（三）、对来访的人员和车辆应询问来访事由，未经允许不得入内； （四）、牢记协管员与保洁员相结合的原则，时刻维护小区环境，对乱听乱放、乱丢垃圾、高空抛物、制造噪音、破坏绿化等现象应立即干预与制止；
（五）、负责对进入小区施工车辆的监管，根据“住户专修管理规定”协助管理员对专修过程进行监督；
（六）、值班过程中要做到“五勤”：脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤、手勤，尽量增加巡逻密度，勤观察、发现疑问多思考，勤询问；
（七）、熟悉各种装备、消防器材的性能和使用方法，遇紧急情况及时向主任汇报，做好处理记录;
(八)、上岗穿戴整齐，佩戴工作证，装备、仪容严整。纠正违章时先敬礼，做到文明服务；
（九）、向住户进行遵纪守法宣传和治安防范知识宣传。 保洁员岗位职责
1、统一听从物业服务中心的领导，遵守公司的各项规章制度，礼貌待人，认真负责工作。
2、负责小区公共区域（小区道路、楼梯通道、楼梯扶手、墙面整洁、公共绿化带）的垃圾清扫、保洁，对清洁用具的保管使用。
3、每天按规定时间上下班，保质保量地完成每天清扫工作。 4、经常巡查所清扫区域，及时清扫新出现的垃圾、杂物并对乱扔垃圾、杂物的行为进行劝阻、制止，保持小区整洁。
5、及时清理桶内垃圾、定期清洗垃圾桶，确保存放的垃圾桶无异味。 6、按公司要求定期对“四害”进行灭杀，做好防害工作。 7、按公司要求定期对公共区域进行消毒防范工作。
8、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向
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服务中心报告，否则视为失职。
9、完成领导交办的其他任务。 绿化工、维护工岗位职责
1、统一听从物业服务中心的领导，遵守公司的各项规章制度，礼貌待人，认真负责工作。
2、负责小区内绿化养护，美化工作，对绿化工具的保养和管理。 3、定期修剪小区内的草坪、花木，使其造型整齐美观，无枯枝枯叶，保持青绿和生机。
4、定期给树木、花草浇水和施肥，清除草坪杂草、杂物，保障种植绿化成活生长。
5、做好绿化防治病、虫害工作，定期进行对绿化病虫害防治，发现有问题的花草树木及时向领导汇报。
6、做好绿化修剪，认真做好防治虫害工作记录，并对绿化机械使用、保养、维护情况做好详细登记工作。
7、水电维护工认真负责本小区区域内的公共水、电、设施设备的保养和维护。
8、及时处理本小区内公共设施设备的故障，确保小区的各项公共设施设备的正常运行并做好记录。
9、及时处理小区内业主、住户的报装报修，有偿服务的不得有乱收费现象发生。
10、对公司的维修工具按制度领取并登记，定期进行保养、检查。 11、按时完成上级领导交办的其他任务。 公共设施巡查制度
1、物业服务中心由管理员负责公共设施的巡视检查；
2、每周对小区内各类公共设施巡查一遍，巡查人员认真填写《公共设
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施周巡查记录》；
3、发现公共设施损坏，巡查人员应如实记录并填写《派工单》，安排维修人员进行修复；
4、重大问题（如管道、阀门跑水冒水或公共设施被盗等），巡查人员立即报告物业服务中心主任及公司领导，以便及时采取措施；
5、公共设施完好率应保证在95％以上；
6、巡查时如发现有人违反管理规定破坏小区内公共设施时，应及时加以劝阻并对其进行教育，情节恶劣者给予相应处罚并勒令其修复。 绿化管理制度
1、本小区住户是小区绿化带的受益者，有义务爱护绿地和花草树木并共同参与绿化管理；
2、不得攀折花木、划剥树皮、采摘花果，不得在树木上晾晒衣物或扎绳、拉丝、打钉，禁止向绿地泼污水和扔垃圾杂物，禁止损坏花木保护设施和花台等；
3、不得在绿地范围内堆放任何物品，不得在树木及绿化带内设臵广告牌；
4、不得践踏草坪，不得私自占用绿地、破坏绿化带内设臵广告牌。 保洁员绿化员纪律
1、遵守公司的各项规章制度，上班衣着整洁并佩戴工作证； 2、严格按公司规定的时间上下班：
早上：7：30——11：30；下午：14：30——17：30；
3、严禁在工作时间内做与工作无关的事情（如捡废纸、空罐等），也不得在工作时间内私自为个别住户做职责范围意外的工作；
4、对待住户、访客、同事等均应以礼相待，使用文明用语，对个别不遵守管理规定乱丢垃圾的住户应耐性规劝，无法解决时应向领导汇报，严
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禁与住户发生争吵；
5、不得损毁公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为； 6、不得向业主、住户收受或索取任何形式的礼物、小费；
7、爱护工具、清洁用品，严格按公司规定领用和使用，不得浪费，不得将公物私用，如人为损坏公物，必须负责赔偿；
8、保持工具房干净整洁，不得在工具房内堆放私人物品，不得占用公用地方堆放工具；
9、听从上级领导的指挥，完成领导分配的工作。 协管员纪律
1、遵守国家的法律法规以及公司内部的各项规章制度； 2、服从管理、听从安排、敢于同违法犯罪分子作斗争； 3、廉洁奉公，禁止索要小费或有变相敲诈勒索行为； 4、坚守岗位、忠于岗位，严格执行岗位责任制，按时上下班； 5、注意仪表整洁，讲究文明礼貌；
6、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉戏打闹，不准会客、看报纸；不准做其他与值班无关的事；
7、遵守宿舍管理规定，按时作息，不准擅自带人进单位留宿，需要住宿必须经过上级领导批准；
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 9、严格执行请、销假制度，有事外出必须请假； 10、严禁利用娱乐之便变相赌博。 环境卫生管理规定
为维护小区清洁卫生，使居民能拥有一个整洁、舒适的生活环境，特作如下规定：
1、小区每栋楼下设垃圾桶，住户自行将生活垃圾装袋后放臵于内；
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2、不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳等杂物；不准堆放杂物于楼道等公共区域；
3、不准乱倒垃圾、污水和随地大小便；
4、禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或水道，造成堵塞或损坏的，住户应承担维修责任；
5、装修过程中要保持公共环境清洁，装修垃圾应装袋及时清运，不得堆弃于走廊、楼梯及其他公共场所；
6、饲养宠物不得破坏公共环境卫生，在公共场所骝狗须自备塑料袋，随时清除狗屎等秽物；
7、住户淋花、晾晒拖把等，不得将水滴到楼下；
8、小区内任何公共地方均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷费用，如属小孩所为，应由家长负责；
9、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令其当场清理现场恢复原状外，罚款100元；
10、不得向窗外或阳台外倾倒污水、抛垃圾、杂物等，违者罚款50元，造成人身伤害的还应承担相应法律责任。
协管员及防火管理规定
1、小区内住户应积极配合协管员搞好联防保卫工作，发现可疑情况应及时通知上级领导；
2、住户离家应锁好门窗，长期离家的应通知邻居和物业服务中心给予特别注意，如忘锁门或难以确认是否锁门时，应电话通知物业服务中心帮助确认；
3、小区内万一发生偷盗等案件，住户应保护好现场，立即通知物业服务中心，并协助公安人员破案；
4、小区内严禁进行一切违反治安管理处罚条例和触犯法律的活动；
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