我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣
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③ 人文力与企业精神：建立个体与组织统一的内部伦理关系，建立企业与 社会相统一的外部伦理关系，建立企业的人文力体系，从而形成企 业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”； ④ 企业及其产品的价值观
2.崇尚道德的管理的特征(领会)：七个特征 P32-33 ① 合乎道德的管理不仅吧遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一种责任；
② 合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题； ③ 合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系； ④ 合乎道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的；
⑤ 合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织获得卓越的成就； ⑥ 合乎道德的管理具有自律的特征；
⑦ 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。 3.影响管理道德的因素(领会)： ?道德发展的阶段：三个层次，六个阶段。
? 前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。阶段：①遵守规则以避免受到物质惩罚 ②只在符合你的直接利益时才遵守规则
? 惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常得秩序并满足他人的期望。阶段：①做你周围的人所期望的事 ②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
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? 原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。阶段：①尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 ②遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
?个人特性：管理者的个人价值观（包括道德观），自信心，自控力。 ?组织结构：①组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 ②组织内部有无明确的规章制度 ③上级管理行为的示范作用 ④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 ?组织文化：有无诚信、包容的组织文化。
?问题强度：所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。
道德问题强度会直接影响管理者的决策。
四 改善企业道德行为的途径
1.道德准则：表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。
2.提升员工道德修养的途径(领会)：①挑选高道德素质的员工 ②建立道德守则和抉择规则 ③设定工作目标 ④对员工进行道德教育⑤对绩效进行全面评价⑥提供正式的保护机制⑦管理者在道德方面领导员工⑧进行独立的社会会审计 管理者在道德方面领导员工
① 高层管理人员在言行方面是员工的表率
② 高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为 ③ 高层管理者要勇于承担责任
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五 企业的社会责任
1.社会责任(识记)：企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 2.关于企业与社会责任的两种对立观点：
? 传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任。
? 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。 3.企业的价值观(领会) 价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。是评价人或组织行为善恶的标准和原则。
企业价值观经历的四个阶段：①工业化初期: 企业目标--股东利润最大化。 ②工业化中期：企业目标--企业利润最大化兼顾员工利益。 ③工业化后期：企业目标--追求企业相关利益者价值最大化。④后工业化时期：企业目标--追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利。
4.企业社会责任的体现(领会)：①办好企业，把企业做强、做大、做久 ②企业一切经营管理行为应符合道德规范 ③社区福利投资 ④社会慈善事业 ⑤自觉保护自然环境
第三章 全球化与管理 一 全球化内涵(领会)
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全球化既是一个事实，又是一个过程。说全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。说全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
1.世界层面上的全球化内涵：在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
2.国家或地区层面上的全球化内涵：在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
3.产业层面上的全球化内涵：在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
4.企业层面上的全球化内涵：在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度
二 全球化与管理者
作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力。 1.全球化管理的环境因素(领会)： ? 全球化的一般环境：
?政治与法律环境：国家政治制度、政治的稳定性、政府对外来经营者的态 度、法律环境 。
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?经济和技术环境：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市 场规模及其准入程度、科技发展水平、社会基础设施。 ?文化环境：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或 女性化、长期导向或短期导向。 ? 全球化的任务环境：?供应商 ?销售商 ?顾客 ?竞争对手 ?劳动力市场及工会
2.关键能力(领会)?国际商务知识 ?文化适应能力 ?视角转换能力 ?创新能力
培养全球化管理能力的方法：①从经历中学习 ②从工作任务中学习 ③从关系中学习
三 全球化与管理职能
1.全球化经营的进入方式决策(领会)：
? 出口：出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。 ?间接出口：一种与目标市场联系较为松散的进入方式。 ?直接出口：是出口阶段的高级形式。
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