我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣
2014.01.12
?财务管理模块：①会计核算 ②财务管理
?生产控制管理模块：①主生产计划 ②物料需求计划 ③能力需求计划 ④车间控制 ⑤制造标准
?物流管理：①分销管理 ②库存管理 ③采购管理
第二篇 决策与计划 第五章 决策与决策方法 一 决策与决策理论
1.决策的概念(识记)：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2.决策的原则(领会)：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。达到最优必须满足：①容易获得与决策有关的全部信息 ②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ③准确预测每个方案在未来的执行结果 3.决策的依据(领会)：适量的信息。 信息的数量和质量直接影响决策水平。 4.决策理论(领会)：
? 古典决策理论：基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，主张应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取
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最大的经济利益。 主要内容有：
①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。 ②决策者要充分了解有关备选方案的情况。
③决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行。 ④决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
※古典决策理论假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用。
? 行为决策理论：发展始于20世纪50年代，赫伯特?A.西蒙在《管理行为》中指出，提出“有限理性“标准和”满意度“原则。影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。 主要内容有： ①人是有限理性的。
②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。 ③决策时间和可利用资源是有限制的； ④决策者对待风险的态度不同；
⑤决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案。
※行为决策理论除了西蒙的“有限理性”模式，还有林德布洛姆的“渐进决策”模式。
5.决策的分类(领会) （一）按决策问题的重要性程度划分，有战略决策、战术决策和业务决策 （二）按决策发生的重复性划分，有程序化决策和非程序化决策
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（三）按环境因素的可控程度划分，有确定型决策、风险型决策和不确定型 决策 （四）按决策主体划分，有个人决策和集体决策
?战略决策(识记)：是指试管组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大致方针方面的决策。具有全局性、长期性和战略性的特点。
?战术决策(识记)：又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
?业务决策(识记)：又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策。具有琐细性、短期性和日常性的特点。
二 决策过程(领会)
1.诊断问题（识别机会）：决策者必须知道哪里需要行动；尽力获取精确、可依赖的信息。
2.明确目标：目标体现的是组织想要获得的结果；明确所要获得结果的数量和质量。
3.拟定方案：管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案；从多角度审视问题。
4.筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案；仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。
5.执行方案：调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行；有效处理执行过程中遇到的阻力。
6.评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看
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是否出现偏差；决策是一个循环往复的过程。
※如何提出富有创造性的方案：可以通过头脑风暴法、名义组织技术和德尔菲技术等。
三 决策的影响因素(领会)
? 环境因素：?环境的稳定性：①环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 ②环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行 ?市场结构：①垄断程度高——以生产为导向；②竞争程度高——以市场为导向
?买卖双方在市场的地位：①卖方市场——以生产条件与能力为出发点 ②买方市场——以市场需求为出发点
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? 组织自身的因素：
?组织文化：①保守型与进取型组织文化 ②有无伦理精神 ?组织信息化程度: 高信息化有利于提高决策的效率和质量
?组织对环境的应变模式： 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等 ? 决策问题的性质：
?问题的紧迫性：①时间敏感型决策 ②知识敏感型决策 ?问题的重要性：问题重要性对决策的影响是多方面的： ①引起高层领导的重视，得到更多力量的支持
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