如一，我们不因产品销售出去而放弃顾客。一个专卖店在商品销售的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，既不给顾客包装，还将热情转移于别的顾客，好象我们的目的就是销售，让顾客感到受骗，既而不愿再相信你，服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。
二、 售后服务应如何体现
1、 建立顾客档案
顾客挡案要尽可能地详细，可了解顾客的喜好,更容易和顾客建立亲密、友好的朋友关系。 2、 注重细节服务
顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将所有人都当作我们的顾客的精神。譬如说，为我们的顾客在下雨的时候准备雨伞，一元的租金。返还雨伞，即退还租金。 3、 不要忘记说上一句“欢迎下次光临”
对没有购买我们的服装的顾客，我们也会真诚的说上一句“欢迎下次光临”
4、 有相匹配的系统或设施
为我们的顾客举办一个“服饰沙龙”或“最佳妆容评比” 服务是一项长期活动，它将贯穿企业的整个营销始末，无论售前、售中还是售后服务，任何一个环节的疏忽，都将影响企业在消费
者心目中的形象。其实就像我手上的这串珠子，每个环节就是每颗珠子，而服务就是串起这些珠子的绳子，它串联着企业从市场定位到顾客售后服务而在顾客心目中留下品牌印象，缺了它，这些珠子将是一堆无用只是有一些光泽的普通的珠子。所以在最后，借用“为您服务”栏目的那句话，结束我的演讲，让我们“全心全意，为您服务”。
——留住顾客就能留得住心
在当今竞争激烈的市场上，出现了林林总总的战争新名词，诸如：价格战、服务战、宣传战、品牌战、质量战……我们暂不去考虑他们哪种战术更高明，也不去考虑哪种战术能够取得胜利。请大家思考这样一个问题：无论是什么战，最终他们都有一个共同的目的，他们想赢得的是什么？很喜欢双星集团提倡的：“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。”“宁愿用那些没有学历有能力的?黑猫?，决不用那些好吃懒做的?懒猫?、靠讨人喜欢不会捕鼠的?宠物猫?、不劳而获的?谗嘴猫?、只说不干的?评论猫?。”这个比喻在这里或许不是很恰当，但他们说明的确实是同一个问题，我们不管是什么猫，猫最终的战利品是什么？千万不要告诉我是老鼠。
是的，是顾客。
据美国技术协助研究项目的结果显示，高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。然而，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在某些行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。
怎样留住顾客是非常重要的事情
小天鹅集团副总经理徐源在经营天下高峰论坛中说过这样一段话：搞营销非常重要的就是创造、避险、留住顾客。那么创造顾客是靠我们源源不断地开发新的产品来吸引顾客，用非常好的产品的内涵质量来保证留住买的人。我感到非常重要的事情是我们要在留住顾客上下工夫，就是怎样留住他，就是要研究为什么当初买我们产品的人在更换的时候会去买别人的产品？如果我们能把丢失率降低5%，我们市场的覆盖面就会提高20%。我们有一个很特殊的电话：68424790，这个电话是什么呢？《中国消费者报》的投诉电话。我们不回避投诉，鼓励消费者把心理的话告诉第三方，然后通过第三方来监督我们。我们感到投诉是财富 ，这些是我们企业设计者、生产者和消费者平时所看不到、听不到和想不全的事情，这也是我们企业的一个资源。 回到我们的话题，在考虑我们如何成为一个卓越的店长的时候，我们最需要考虑的是如何留住我们的顾客。大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住他们的忠诚。因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。
理解顾客的期望
·顾客的需求和期望究竟是什么？
要想获得深入的顾客的需求和期望资讯需要有有效的途径。单单信奉“顾客是上帝”一类的理念是不够的，再虔诚的朝夕膜拜也是不会捕获顾客的心的。要想建造顾客忠诚度，就要真正的站在顾客的角度，感同身受透过顾客的眼睛来看你的专卖店。 当你要做一项调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的…...另外，有没有给顾客留出地方写下他们的意见。
另一个主意是邀请一位顾客在你的会议上发言。听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。
要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值；要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。这一点，在创世品牌中就很明显的体现出来。
服务是境界更高的营销
·顾客服务在专卖店中是否被优先考虑？
将顾客服务文化植入你的专卖店。如果一个专卖店在发展新顾客的同时又不断的失去老顾客，那么这个专卖店永远做不大。作为店长，要身体力行。要求员工做到的，自己要首先做到。如果出现了什么问题，应先假定问题出在自己身上，而非推到顾客身上。在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出好和坏的实例。要反复提醒员工对顾客服务的关注。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。如：顾客到店20秒内必须迎候，必须用规范的礼貌用语等。如果将服务的理念真正的深植每个员工的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营销。我相信，服务将是你的专卖店的一个新的销售增长点。
及时有效的解决问题会增加顾客的回头率
·顾客不满意怎么办？