团队合伙人为了实现共同的目标,需要建立相互信任、团结奋进的有效的团队。
1. 在这个团队中,管理者不仅仅在工作完成时充当判断好坏的“裁判员”,而且在工作的过程中为员工充当 “教练员”和“服务员”;
2. 在这个团队中,员工不再简单地被当作完成工作的载体,而被视为公司的一种宝贵的人力资源,其自身的素质和工作的技能都在公司不断的再培训中得以开发和提高;
3. 在这个团队中,上下级之间不再是单纯的领导和服从的关系,管理者和员工之间通过良好的沟通,对公司的目标有了清晰的认识,大家在相互信任、协同互助的氛围中向共同的目标迈进;
4. 在这个团队中,“公平、公正、团结、奋进”的思想已经深入到每个管理者和员工的心中;
5. 在这个团队中,“顾客至上,服务第一”的思想处处体现在员工每日的工作当中。
而关于真正的合伙关系,还有一点值得提及,那些是远离员工,出现问题又不愿不耻下问的管理者,永远不会成为员工的真正合伙人。管理者的口头许诺也不能赢得真正的合作,只要员工们是正确的,就必须否定其管理者或给他们造成麻烦的人的立场。否则团队合作就不会产生,企业就不会发展,员工的积极性就会下降。而一个团队的领袖会对别人的成绩持有肯定的态度,
善于从别人身上挖掘值得学习的东西。
其次,作为团队中的领袖要有沟通的能力。对你团队中的每一个人都怀有感激之情,不管他多么微不足道,让每个员工感到自身的重要性。员工们会不折不扣从管理层对待他们的方式来对待顾客,当一个公司真正遇到麻烦,原因都在管理层的失误,在于我们没有倾听员工的心声,没有与员工进行良好的沟通。例如:我们的经理不虚心听取意见,对下属缺乏应有的宽宏大量,他不与员工沟通,不与他们共患难,那么公司一定会有麻烦。要让员工在团队中产生责任感和参与感。沟通要注重倾听、耐心倾听,多角度地逐步了解下属,不发表没有根据和无贡献的言论。
要使下属的才能与角色分明,使得团队成员必须适当地胜任工作并且有合作的意向,除了这些要求以外,只有在所有成员都清楚他们要与之打交道的所有其他人的角色时,成员才能作为一个团队工作。当做到了这一点时,成员们才能根据条件的需要,迅速行动起来,而不需要有人下命令,换言之,团队成员能根据工作的需要自发地作出反应,采取适当的行动来完成团队的目标。 要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于组织的基本知识,自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强,他们在做决策时对整个工作的考虑就会
越多,就更能克服近视倾向。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之前,该决议应当重新检查,来自受影响部门的反馈应当得到考虑。通常,新的观点将会出现,这将大大改变最初的决议。
在沟通的过程中,要让所有的员工“都应把自己看成是管理人员”,以期能在整个经营环境中看待自己的工作,管理人员必须学习去配合所做的工作,而非以员工作为自己升迁的牺牲。例:麦克阿瑟将军在他每次召开幕僚会议时,都会先介绍军衔最低的军官,他不许其他事情妨碍这道程序,因为他知道建立军官的信心,是很重要的一件事,他想要而且也需要这种信心。 最后,作为一个团队的领袖要有决断力,不能把一件事悬而不觉,即使是错误的,我们也要作出决策,不要说“让我们考虑一下”这样的话。如果一个团队正在做出一些负面影响其他团队的决议时,你应当马上向其成员提供坦诚而直接的反馈。问题制造人可能会是组织中最后一批认识到他们的作品所具有消极影响的人。有效的方法就是站在所有关联方的角度描述这个决议。这种方法有助于揭示一个对一方似乎有利的决议对另一方可能是彻头彻尾的灾难。通过详细描述不同的观点,团队成员会懂得欣赏和理解存在于组织内部的相互依存性以及在决策过程中考虑这种依存性的重要性。
当断不断,反受其乱。要想在当今时代保持一定的竞争力,经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断;任何延误都会
造成严重后果。当决策遇到困难时,要注意的重要问题是不做决定会造成什么样的影响。值得注意的是有些团队一直拖延关键性决定,他们无动于衷使得他们在最后没有任何选择余地,实际上这是不做决定的决定。
团队成员对团队的领袖的影响和指导持反抗或抵制倾向,是团队发展期的一种自然现象。团队领导等其他起领导作用的任何人都应明白这一点。克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论将来如何发展团队成员与团队领导的职责和责任上。
让交流成为我们团队的优先事项,建立信任的氛围和紧密的关系,及时的直率地向管理层和您的工作伙伴提出您的高见,告诉他们您的想法、观点、智慧、计划。如果有人失信于其它成员的话,就意味着他将会被驱逐出团队,没有人再去理会他了。修复信任的最好办法就是从不破坏它。始终要讲真话,胸怀大度,态度公正,要愿意倾听,信守诺言,值得信赖。如果不幸做了错事,也要诚恳谦逊地请求别人的宽恕。
支持性的环境当管理层营造了一种支持性的环境时,团队合作就很有可能产生。营造这样一种环境包括倡导成员作为集体考虑问题,留下足够多的时间供大家会谈,以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步。因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和相容,管理者需要发展一种有利于创造这些条件的组织文化。
总之,有团队必然有文化和他自身的一套规矩,个人英雄主义行不通。找到自己的角色,扮演好,才能把一出戏唱完。演好戏,挣到钱,怎么都好说。加入企业,如果想把事情做好,做成功,就要学会尽快融入一个团队,在这个团队找到自己的角色和职责。当员工们工作相互依赖时,他们作为任务团队一起工作,并试图营造合作的气氛,形成了团队合作。