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§第一章 前言 Preface
昨夜西风凋碧树，欲上高楼，望尽天涯路； 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；
众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭!
经过近三年的精心研制，全新设计的新一代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！
V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力!
V7.2前台系统包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用工具等功能模块。
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酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系统，是酒店的标志性的关键核心业务。前台管理的水平，决定了整个酒店管理系统的水平。因此，前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统。
通常房务管理（Room Division）分为前厅部（Front Office）和客房部（House Keeping）。前厅部又名客务部、前台部、总服务台、大堂部，是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门。前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”。前厅部是酒店的营业中心、协调中心、信息中心，在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务和辅助决策的作用。
V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成。系统架构是面向对象的逻辑三层结构，保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性；用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术，保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职；所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义，保证了系统有最大限度的自适应性，满足不同酒店的具体需求。数据处理充分利用SQL DBMS的索引技术，保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响应和良好的性能。系统经过公司内部的严格测试和实际用户的实战检验，具有很好的稳定性。
本使用手册以图文并茂的形式，详细讲解V7.2各项功能及其操作流程。从
以下链接，您可以快速学习千里马酒店前台管理软件的使用方法，领略其清新的风采，享受工作的乐趣。
快速入门IND 房态控制STS 客房预订RES 客人接待REC
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收银管理ACC 夜间稽核ADT 客房管家HKP 问讯留言INF 礼宾服务CON 公关销售MKT 报表系统RPT 基本设置CFG 系统管理SYS 外围接口INF 常用工具UTL 附 录APD
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§第二章 快速入门 Quick Start
预订 前台核心系统 接待 收银 夜核 管家 问讯 礼宾 销售 报表 设置 系统 《功能模块结构图》
前台系统是酒店管理核心业务，包括预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系统等功能模块。相关系统包括商务中心、电话计费、经理查询、外围接口等。
现在，我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、安装启动、基本概念、业务流程、通用操作开始，了解千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法。
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《图：主操作界面》
2.1 功能结构
千里马酒店前台管理系统V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构，
即分为用户界面层、业务逻辑层（或称应用层）和数据处理层。
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