与信贷客户相处之道(6)

2019-03-15 13:00

的空间,来进行信任激励;通过系统性的培训来帮助员工丰富知识、拓展视野、提升能力,来进行知识激励;通过合理地感情投入,帮助员工解决事业上的挫折、情感上的波折、生活上的问题,来进行情感激励;通过表扬先进、树立模范,及时肯定来进行荣誉激励;通过奖金、提成,以及股权、期权的转让方式,来进行物质奖励等等。

要了解客户对中层以上干部培养和任用规划,观察客户在任用新干部时能否保证目前的人选确实胜过他的前任。

总之,只要我们的信贷客户在人才梯队建设方面有合理规划,在人才任用上有正确目标,才是一定时期内客户能保证持续良性发展势头的重要因素之一。

合理调度、运用、管理资金链的能力

资金链是指维系企业正常生产经营运转所需要的基本循环资金链条。现金——资产——现金(增值)的循环,是企业经营的过程,企业要维持运转,就必须保持这个循环是良性的,是可以持续不断地运转下去的。任何一个客户衰亡的因素中或多或少都有资金链管理不善的因素,这也使得我们在从事信贷业务时必然要对客户的资金链进行分析和评判。

那么,我们可以从以下几个方面来评判客户在调度、运用、管理资金链的能力。

观察客户对自己单位的收入、支出和盈利情况是否能做到时时地掌握,因为只有这样客户才能清楚资金在运转中能否确保充分宽余,能否实现资金在每个循环后应有的增值,实现企业经营的目的,确保利润。相反,如果我们在于客户交流时,作为公司的一把手的控制人不能对收、支、盈这三点做到实时掌握,甚至还要不断地问身边的财务或会计,或推掉问提转移话题,那么只能证明该客户根本不具备资金链的基本管理能力。

观察客户对自身融资能力的评价。众所周知,合理、适度的融资可以加快客户的发展速度,成就其事业的腾飞。但是,过度的融资就会让客户背上沉重的财务负担,甚至最后陷入不断地拆东墙补西墙的境地,把自己多年来打拼出的事业一下子拖进自己造成的庞氏骗局(庞氏骗局是对金融领域投资诈骗的称呼,金字塔骗局(Pyramid scheme)的始祖,很多非法的传销集团就是用这一招聚敛钱财的,这种骗术是一个名叫查尔斯?庞兹的投机商人“发明”的。庞氏骗局在中国又称“拆东墙补西墙”,“空手套白狼”。简言之就是利用新投资人的钱来向老投资者支付利息和短期回报,以制造赚钱的假象进而骗取更多的投资。)之中。所以,我们不仅要注意公司负责人,是否能时时地掌握自己的融资余额和偿债能力,我们更要细致地倾听和观察客户是否有明确、可行的偿债还款计划。如果客户只想着如何寻找更多的途径去融

资,每天都围着几家银行转,围着几个资金掮客转,那么就只能证明客户根本没想过还钱,他用任何明目融来的资金极有可能是在填窟窿,资金循环会逐渐堵塞,资金链管理能力极度低下。

观察客户对自身担保融资或互保融资是否足够谨慎。这一轮担保圈风险的惨痛的教训告诫我们,担保融资或互保融资,客户彼此之间签个字,盖个章就能拿到资金,是最容易,最快捷的一种融资途径。但是一旦遇到经济下行期,这种融资方式不仅难以发挥应有的防范风险的措施,反而还会引起一系列的风险传导,如同多米诺骨牌效应,造成一个担保链上的客户纷纷倒下。所以,我们在与客户相处合作之时,要注意客户是否关注整个担保圈风险,如果客户能做到慎选担保单位,慎用担保贷款,慎定互保额度,甚至还保留反担保措施,则证明客户具有较强的资金链管理能力。否则,则证明客户对资金链的管理能力仍有缺失。

总之,资金链管理能力是检验客户发展是否有持续力的又一重要能力指标,我们在进行日常的财务因素调查和检查时也更看重企业的资金链健康情况,对此的相关知识和书籍也很多,在此也不再赘述,希望大家能结合学习,用更加合理的标准去评判客户的资金链管理能力。

综上所述。断其能,断得主要就是客户供销链、人才链和资金链的管理能力。供销链管理得当,客户的发展才能相

对稳定;人才链管理的合理,客户的生命力才能长久;资金链管理的稳妥,客户的持盈保泰之势才能守得住。

防其蛊

就是与客户合作时要防范被其蛊惑。在经济、文化、生活飞速发展的今天,越来越多的客户为物欲所累,他们会挖空心思,尽其所能,想法设法地满足自己对金钱和财富的欲望,而我们银行信贷工作人员在这样的洪流之中会首当其冲,成为被其蛊惑的对象。那么,在这样的环境之中,客户往往会采取哪些方式影响,或蛊惑我们的风险判断。

我们又该如何做才能防的住客户的蛊惑,守得住自己的职业操守呢?

1、利用我们的亲情、友情等各种社会关系来蛊惑我们的风险判断。

中国社会是人情社会,客户办理业务之时找个我们身边的亲戚、老师、朋友等喊着一起吃个饭,喝顿酒也实属正常。这时我们该给的面子一定要给,该撑的场面一定要撑,只有我们表明会按照银行的相关信贷要求重视并加快业务受理就足够了。

2、利用上级领导,或地方上的一些政要官员,社会名流等来蛊惑我们的风险判断。

其实这种方式对从事信贷工作时间长的人来说也是司空见惯了,多数情况是客户通过一些能对我们工作能施加影

响的相关人物,向我们传递该客户多么有实力,多么守诚信,多么有背景等的各种信息,希望我们能与其强强联合干出一番事业,或是他现在有一时的资金困难,希望我们能帮助暂时渡过难关,日后必有重谢等等之类。我们此时如果感觉向该客户发放贷款确实难以符合银行信贷工作要求,或即使能发放贷款但也不能满足客户要求的额度时,则可以把不能放贷或不能满足额度的责任向相关的贷审小组或贷审会上推脱,尽量不要将矛盾集中在个人身上。

3、利用我们对各项任务指标完成的需要等来蛊惑我们的风险判断。

现在银行工作人员都是各种指标繁杂缠身,有银行卡指标,有储蓄存款指标、对公存款指标,国际业务结算指标,中间业务收入指标等等,种类不胜枚举。有部分客户往往就是利用我们对完成各项指标的急切需求,给我们承诺一旦能给予授信,就会助我们完成哪些烦心的任务指标,即使自己暂时没有能力,也会帮我们介绍一些关系等等。遇到这种情况我们只要按照老俗话“不见兔子不撒鹰”的原则处理就可以了。

4、利用同业竞争来蛊惑我们的风险判断。

这种手段也非常普遍,无非就是在我们调查、审查阶段就告诉我们还有哪家银行想与他合作,给的金额也大,给的利率还低,如果达不到我的要求就把业务挪走等等,但我觉


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