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B. 具体实施部门的绩效考核 C. 组织实施培训计划
D. 与员工进行沟通，制定绩效改进计划
(5)美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括（ ）。 A. 缺勤率和流动比率 B. 内在满意度
C. 人力资源管理部门费用／总经营费用 D. 工资总支出／总经营费用
(6)根据材料回答{TSE}题：小王在一家私营公司做基层主管已经3年了，该公司在以前不很重视绩效考评。去年，公司引进了一名人力资源总监，公司的绩效考评制度开始建立起来。去年年终考评时，小王的上司要找他谈话，小王很不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王比较“内向”，除了工作上的问题，他不经常与他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上是肯定的，同时也指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，整个谈话过程是令人愉快的。小王离开上司办公室时感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，感到非常震惊，并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王很是不安和苦恼。 根据以上资料，回答下列问题： {TS}下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是（ ）。 A. 绩效反馈面谈实际上没有能够使得管理者和被管理者就绩效现状达成一致 B. 绩效反馈面谈最终必然能促使小王改进绩效
C. 人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训 D. 绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用
(7)下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是（ ）。 A. 在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法 B. 绩效反馈面谈进行的时问、地点不会影响沟通的效果
C. 管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正，不带偏见 D. 绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核结果
(8)根据材料回答{TSE}题：某中部城市，对本市的劳动力市场进行调研之后发现了三个方面的问题：第一，由于大量农村劳动力进入城市劳动力市场，导致该市初级劳动力市场呈现劳动力无限供给局面；第二，目前该市出现了经济的周期性衰退，该市的劳动力需求受到了一定的影响；第三，该市高级技术工人的劳动力供给是单位弹性的，并且该市目前面临高级技术工人供给不足的问题。 根据以上资料，回答下列问题： {TS}该市初级劳动力市场上的劳动力供给曲线呈现出一种（ ）形状。 A. 向后弯曲
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B. 水平
C. 自左下方向右上方倾斜 D. 垂直
(9)经济衰退可能对该市劳动者的劳动力供给决策产生（ ）。 A. 灰心丧气的劳动者效应 B. 收入效应 C. 替代效应
D. 附加的劳动者效应
(10)该市对高级技术工人的需求人数为5000人，而目前的高级技术工人劳动力供给只有4000人。假定该市高级技术工人目前的平均工资水平为每小时12元，那么，市场的平均工资水平应（ ）才有助于实现供需平衡。 A. 保持原有工资不变 B. 提高到每小时25元 C. 下降到每小时10元
D. 在现有基础上，每小时提高3元
(11)根据材料回答{TSE}题：小朱担任技术开发部门主管之后，预见到今后5年IT业的技术开发业务会持续增长，他建议董事长派几名年轻技术人员到国外学习新的技术。指示人力资源部进行详细的决策分析之后，董事长最后采纳了他的建议。 根据以上资料，回答下列问题： {TS}董事长在做出决策之前，指示人力资源部所做的决策分析是对（ ）进行的权衡考虑。 A. 培训结果 B. 成本—收益 C. 人员素质 D. 生产—培训
(12)董事长采纳了小朱的建议是因为（ ）。 A. B-S>C B. C-S>B C. S-B>C
D. B>C(B——培训与开发将会给组织带来的收益，c——培训与开发的支出，S——组织支付给员工的加薪)
(13)根据材料回答{TSE}题：某个跨国企业2009年拿出占其营业收入1．5％的资金，约10亿元用于员工的学习培训，面对巨额开支，公司高层要求人力资源管理部门评估这项投资是否符合公司的战略目标，是否有足够的回报率。为了回答这个问题，人力资源管理部门采取了评估措施，证明对员工的学习投资是很有成本效益的，并强调了人力资本作为公司竞争优
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势的重要性，确保公司吸引、激励并留住人才的战略重点得到实施。 根据以上资料，回答下列问题： {TS}在职培训活动所花费的直接成本包括（ ）。 A. 受训者的工资及教师的讲课费 B. 租用培训场地和培训设备的费用
C. 利用机器或有经验的职工从事培训活动的成本 D. 受训者的住宿费和伙食费
(14)下列关于特殊培训的成本和收益安排的说法正确的有（ ）。 A. 在培训期间，企业按员工在接受培训时的较低生产率来支付工资
B. 在培训期间，企业向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率 C. 在培训完成之后，企业按照员工接受培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资 D. 在培训完成之后，企业不会完全按照员工接受培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资
(15)在职培训的收益主要表现在（ ）。 A. 企业生产条件的改变 B. 企业精神的提高 C. 职工学历的提高
D. 受训者生产率的提高
(16)根据材料回答{TSE}题：老刘是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。老刘上任后，下决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老刘的“新官上任三把火”。小张由于堵车，迟到了三分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料，小林加班三个晚上替他赶出来了，老刘连一句表扬话也没有。一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。 根据以上资料，回答下列问题： {TS}按照豪斯的路径一目标理论，老刘的领导行为属于（ ）。 A. 指导式领导 B. 支持式领导 C. 参与式领导
D. 成就取向式领导
(17)按照领导风格理论，老刘的领导风格属于（ ）。 A. “中庸”式领导风格
B. “乡村俱乐部”式领导风格 C. “无为而治”式领导风格 D. “任务”式领导风格
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(18)从领导技能的角度看，成功的领导需要具备的技能包括（ ）。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 创新技能 D. 概念技能
(19)领导生命周期理论认为，影响员工成熟度的因素有（ ）。 A. 年龄 B. 能力 C. 意愿 D. 学历
(20)按照费德勒的权变理论，影响团队绩效的情景因素包括（ ）。 A. 领导与下属的关系 B. 工作结构 C. 职权
D. 下属的知识和技能
答案和解析
(共60题，每题1分。每题的各选项中，只有1个选项最符合题意) (1) :B
劳动关系的运行，是指劳动关系形成和存续的动态过程。它表现为劳动关系的发生、延续、变更、终止等一系列环节和在这些环节之间，劳动主体和用人主体相关权利和义务的实现。 (2) :B
组织的物质资产一般不会流失，但人力资源却会离开。与物质资产不同，员工是人力资源的所有者，人力资本投资的最大获益者是员工，经过投资开发之后的员工在市场上变得更有吸引力。 (3) :C
在职业发展维持期，发展任务是维持成就感，更新技能；活动是训练、帮助、政策制定；身份是导师。 (4) :A
一般来说，对人力资源信息系统的选择主要取决于成本冈素，而不是在多大程度上支持人力资源决策制定。 (5) :B
用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额1倍以上3倍以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上3000元以下的罚款。 (6) :A
工资率变动在长期中能够比短期中对企业的劳动力需求产生更大的影响，主要是因为工资率
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变动的替代效应和规模效应能够得到充分的实现。 (7) :A
斯道格迪尔的特质研究发现，一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者，领导者拥有的特质必须与领导者行使职能的情境相关。 (8) :A
费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。 (9) :A
大学毕业生由于接受高等教育，一方面导致在最初的4年中因无法工作而损失了4年的工资性报酬；另一方面，还有可能因为刚开始工作时因继续接受培训等原因而导致工资性报酬在最初的一年或几年中低于已经有几年工作经验的高中毕业生。严格来说，这两部分成本都属于接受高等教育的机会成本。 (10) :B
需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。因此在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用。 (11) :B
劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。 (12) :B
福利计划的灵活性指最大限度地满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时做出调整。 (13) :B
根据绩效考核结果，以工作态度为纵坐标、以工作能力为横坐标绘制的图，可将组织中的员工划分成四种类型。其中工作态度和工作能力都高的员工属于贡献型。 (14) :A
按照有关规定，集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起l5日内未提出异议的，集体合同即行生效。 (15) :D
职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。 (16) :C
根据科学管理原理进行工作设计，效益很高，但这种设计使得工作更为机械化，忽视了人在工作中的地位。 (17) :C
劳动行政部门对违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。 (18) :B
战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之问紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。 (19) :C
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