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管理学名著精华——管理经济学与组织架构
博锐管理在线 ，2006年11月26日，作者：吴智勇
撇开经济学理论而组织和管理，无异于舍本逐末。
概念框架
组织架构的部件正如一个凳子的条腿。只有三条腿相互匹配，凳子才会平衡。改变一条腿的长度，而不管其他两条腿，通常是错误的做法。
组织架构的三特征为决策权力分配、奖励系统、业绩评估系统；按照这三大特征来设计组织结构，将有助于实现管理目标。
巴林银行的倒闭 从本质上来说，1995年巴林银行的倒闭是由于其不完善的组织设计引起的。 导致巴林银行失败的组织问题主要有3个： （1）提供给里森过宽的权限和责任范围； （2）该银行报酬系统的有关方面，
（3）在评价、监督以及控制职员活动方面的制度缺陷。
吸取了巴林银行倒闭的教训，SIMEX改变了内部规则，要求其成员公司保证，从事本公司业务的交易员不能同时做客户业务，同时，交易部门不能插手结算过程。 传统上，巴林银行付出其毛利的近百分之五十作为年度。一个经理人可以参与年度利润分配——但并不参与年度损失分配——的组织，实际上会激励经理人员不惜冒额外的风险。一旦出现投机失误，就会试图通过加倍的投机来弥补损失，由此，上述激励机制就会发生扩张效应。如果这第二次的投机同样失误了，那么，在上述报酬激励机制的作用下，就会有动力做进一步的加倍投机，直到最后走向破产。
第三，里森利用了银行的业绩评估制度。他将为银行所做的交易说成是为顾客做的交易，从而就可以隐瞒损失。而一个相对完善的执行监控系统会在组织面临偿债能力威胁之前识别出这些问题。
改进组织架构使欺诈行为曝光
组织设计方面的缺陷将导致利润损失，甚至最终导致公司的失败。
事后来分析，似乎很容易找出巴林银行组织方面的问题，如果事先在这些方面做出改进，就可以避免这一场大崩溃。但是，从管理运作的角度来看，这里的关键问题在于，是否可以在事先发现这些潜在的问题，并经过调整，提高组织的有效性。就需要一种可以始终作为研究依据的理论框架。
在管理类书架前，你都可以看到很多有关这方面的著作：组织标准、授权、全面质量管理、组织重组、外部采购、团队组织、公司文化、冒险小组、矩阵组织、准时制生产以及小型化等。所有这类图书的作者都会极为赞同这样的观点：一个公司的组织以及由公司管理层所采用的相关政策对公司的业绩和价值都有相当重要的影响。而且书面中都会讲述那些由于听从了他们的建议而大获成功的公司故事。
每一本书都强调组织问题的一个特定方面，书中并不论述其他方面的问题。结果，各本书中所提出的建议相互之间经常不一致，而这些出版物本身很少说明相应的各种方法在什么情况下是最为合适的。大多数这类图书的假设是，书面中的方法可以成功应用于所有的公司。然而，这种假设通常并不正确，最终，这些文献并不能给实际管理者提供一种解决组织问题的有效框架。
组织架构
公司组织有三个关键方面： （1）公司内部决策权的分配； （2）个人奖励的方法；
（3）个人的业务单位业绩评估系统结构。
对于一个成功的公司来说，通过决策权的分配，应该能够有效地将决策权限与相应的决策信息相联系。然而，在分配决策权的同时，高层管理者必须保证，其奖励和业绩评估系统可以为决策者提供合理的激励，使他做出有利于公司价值增长的决策。
在现实中，虽然公司之间很难采用完全相同的组织架构，但成功的公司都会保证其组织架构的上述三个方面是相互协调的。本书采用的方法主要以基本经济学原理为依据。
经济学分析
个人对于各种激励会作出反应。管理者和职员都会采取各种各样的办法来利用他们所面临的各种各样的机会。然而，这同样意味着，当有关的激励因素结构不合理时，他们的行为会导致公司价值的下降。所以，非常重要的是，在选择公司政策时，经理必须估计客户、供应商以用职员的潜在反应，以防出现不应有的结果。否则，个人就会利用组织制度的漏洞，初衷良好的政策就未必能得到满意的结果。
经济达尔文主义
经济达尔文主义的概念，对于管理来说就有着重要的深层意义。第一，现有的组织架构并非是随机选择的结果：在绝大多数的行业中，公司惯常采用的组织都有着有力的经济依据。第二，在任何事件上，能够生存下来的组织架构都是一种相对最优选择，而不是绝对意久上的最优选择：也就是说，在竞争中，它们是最好的，但并不一定是没有改进的余地。这两个结论合在一起意味着，尽管总是存在组织架构改进的可能性，但在充分理解
主要的组织变化之前，公司经理不应该不加仔细分析就否定当前的组织。因此，高层经理应该首先很好地理解为什么公司采用了目前的组织架构，同时也要理解，为什么在特定的条件下某些特定类型的组织运行良好。
关于行为的经济学观点 经济选择
在经济学领域，由于知识的不完备性，她不会在其可能的范围内做到最好：但是，她会从她的经验中获得知识，不会一次又一次出现同样的判断错误。 边际成本
边际成本和边际收益是与一项决策有关的增量成本和增量收益。对于经济决策而言，只有边际成本和边际收益才是重要的。如果边际收益大于边际成本，就应该采取相应的措施。边际分析是现代经济学分析的一个转折点。在经济决策中，“过去的就让它过去吧”。那些已经发生的成本和收益属于沉没的成本核算和收益(假定它们都不会再发生)，因此，与当前的经济决策无关。在计算边际成本的时候，重要的是要使用自追加资源的机会成本，而不是历史成本。
如果莱瑞开了一家新的比萨店，聘请了一位经理人，每年工资成本为30,000元，这就是一种显性成本（explicit cost）(即直接以货币表示的费用)。但莱瑞可以考虑如果他自己经营这一餐馆，结果是否会更好？因为他不需要为自己支付工资，从而可以避免这30,000元的成本。对这个问题的回答取决于他自己时间的机会成本。如果按照在外面可以得到最好的工作，他自己1年正好可以获得工资收入的30,000元，他自己管理餐馆成本与外聘一位经理的显性成本就是相同的——因为如果他自己管理这家餐馆，他将失去30,000元的收入。显性成本和隐性成本（implicit
cost）都是机会成本，都应该在分析中予以考虑。假设餐馆的毛利是35,000元，而他另外干一份工作可以得到40,000元，那么对莱瑞来说，在外边找一份工作，并聘请一们经理来管理比萨店，结果会更好。
1992年6月，加利福尼亚州受理了对西尔斯汽车中心的指控，根据指控，西尔斯通过不必要的和未完成的修理工作，平均多收取客户230美元的费用。最后，西尔斯承认“的确发生了某些失误，并同意付出2000万美元以解决法庭争端。西尔斯强调，在这之前，公司高层经理不知道存在这些问题，并没有指使也没有鼓励蒙骗顾客的行为。这一汽车修理的指控使西尔斯付出了巨额的代价。随着顾客意见的公开化，西尔斯股票的价格下跌了六个百分点，而同时，西尔斯汽车中心的销售额外负担也大幅度下降。
我们分析西尔斯汽车中心的问题。假设同在西尔斯汽车中心的其他职员一样，苏•劳拉看重两种物品的价值——金钱和诚实。她的效用函数为： + +
效用=f（金钱，诚实） （2.5）
金钱是一般购买力的代表，可以用它购买各种各样的商品，比如食物、衣服以及住房。除了金钱之外，苏还看重诚实——与其他人以诚心相待使苏觉得心情舒畅。 在西尔斯汽车中心的销售人员将依据总销售额获得相应数额的佣金。除此之外，他们也有销售特定产品或服务的定额，完不成这些定额将会导致解雇或者工资减少。而很显然，采取某些不诚实的做法可以增加个人的销售额，并且有利于完成销售定额（例如，在顾
客没有减震器的情况下，告诉他们需要一个新的减震器）。
在商店的客流量和佣金比率一定的情况下，即使对所有的顾客建议进行汽车检修，苏所挣得的钱也有一个上限。如果她建议的检修次数减少，她的收入就会下降。如果她绝对诚实，不建议任何不必要的检修，那就很难完成销售定额，这会导致解雇或者收入的减少。图2——7显示出了苏所面对的约束，这一约束表明，在报酬计划和商店条件已定的情况下，苏所能得到金钱和诚实的最大数量。如果苏牺牲所有的诚实，她将挣得一个最高的月收入$max 。如果她做到绝对诚实，她的收入就要少得多（苏的收入实际上也有一个底限，因为总有一些顾客的确有合理的需要解决的问题）。在这些约束条件下，苏也可以沿着约束线做一些中间选择，但想每月获得超过最高月收入$max则是不可能的。
按照能够达到的最高的一条无差异曲线，苏选择了诚实和报酬的组合。这一组合正好确定在她的无差异曲线和约束线的切点上。最后，苏的选择是相对低较的诚实，因为根据西尔斯汽车中心的管理政策，要为诚实付出代价——如果苏选择更多的诚实，她必须放弃更大数量的收入。
图 在西尔斯汽车中心一个职员所在临的约束
图中的约束线表明了，在报酬计划和商店条件已定的情况下，一个职员所能得到金钱和诚实的最大数量。如果该职员牺牲所有的诚实，为顾客建议许多不必要的检修，他将挣得一个最大的月收入$。建议的不必要的检修越少，完成的销售就越少（说明他选择了较高的诚实水平），收入也就越少。因为该职员的佣金是与销售额挂钩的。I代表绝对诚实。
公司可以通过改变报酬政策，改变苏和其他销售人员所面临的约束。在西尔斯汽车中心的例子中，通过降低销售佣金（相应增加固定的小时工资），可以压低靠不诚实行为增加销售而获得的金钱收入，从而，可以使约束条件更为平缓。而约束线斜率的变化将导致切点的变化，进而引起选择的变化。当销售佣金降低时，苏的最优选择会如何变化。最后的结果是导致更为诚实的行为。可以说，苏“购买了”更多的诚实，因为它相对而言便宜。与这一分析相一致，实际情况是，西尔斯汽车中心通过改变报酬政策，将一部分佣金转化为固定工资，以求解决问题。它们还取消了销售定额，并采用了一种政策，对顾客满意高度的职员实行奖励。
管理的意义
对行为经济学的分析和解释有着重要的管理意义。根据这一理论框架，公司经理要通过设计合理的激励方法和标准来激发工人的理性行为。然而，在设计时，管理人员必须谨慎，因为不合理的激励可能会产生一些违背常理的行为。
管理者最感兴趣的组织架构设计是，无论将什么人安排在什么职位上，各项工作都可以顺利地开展。有关个人有进有出，而管理者则希望，即使有这类事情发生，整个组织仍然运转良好。从这个意义上说，经济学的理论框架是非常有用的。
经济学的观点认为，在实际工作中，西尔斯管理层呼吁职员应该诚实的策略，将不会对职员的行为产生什么影响，除非相应地改变奖励政策，从而刺激职员，使他/她对于诚实更感兴趣。
经济学的理论框架给管理者提供了一种如何改变有关行为的具体指导。通过改变决策方所面临的成本和收益，就可以激发出理想的行为。例如，奖励性报酬可以用于激发职员的积极性，而价格的调整可用于引导消费的购买行为。
持有风险回避态度的人从来不会去赌博。
市场、组织以及知识的作用 贸易所得
贸易价值增值是从那里产生的呢？一个来源是偏好的差别。而另一个重要的交易增值的来源是，与买方相比，卖方可能以更低的成本生产出该项物品，因此，在生产上有一种比较优势。贸易关不是因为人们持有太多或太少的某种商品而引起的。只要一个人愿意为某种物品支付其主人认为价值更高的价格，贸易就会发生。认识到时贸易是价值创造的一种重要形式是非常重要的。贸易活动产生的价值会使个人的情况得到改善，贸易引起的价值增值也提供了一种重要的刺激，使资源流向更有效的用途。 经济的外部性和科斯定理
假设在法律上，一个企业有权随意排放污染物。但是，如果这个企业控制污染水平，周围的邻居就会自动付给予它相应的补偿。这样，这个企业就面临着污染的成本（如果企业排放污染物，就无法收到周围邻居所给的补偿，显然，这里存在一个机会成本）。只有当增加生产所带来的价值大于给周围邻居所造成的污染成本时，这家企业才会继续生产，关排放污染物。显然，不通过征收污染税也解决问题。
交易成本包括，调研和信息成本，谈判和决策成本，以用制定政策和监督实施的成本。这些成本的存在，会影响理想结果的实现。
任何事情，依靠法律系统总是很昂贵的，即使在发达的经济中也是如此。企业的经理们，无论在世界的什么地方，如果可以设计出一种有效的方法来保证合同的执行就等于创造了巨大的价值。因此，许多公司都不惜大量的投资来建立自己作为精诚合作伴的声誉。 市场经济将有利生成一种有效的资源分配，只要财产权有明确的归属，而交易成本又足够低，当这些条件具备时，资源的有效分配就会实现，无论初始的财产权是如何分配的。这种基本原理通常被称为科斯定理。
自由市场经济与中央计划经济
在调节经济方面，市场之所以比中央计划更有效，其原因至少有两个。第一，在做经济决策时，价格系统会刺激众更好地利用知识和信息。第二，它会强烈地刺激有关个人做出最有效的决策。
一般和具体的知识
对于合理地分配资源来说，具体知识是非常关键的。许多经济机会转瞬即逝，必须有在现场的人（根据有关机会的具体信息）立即行动，才能利用相应的机会。在经济决策中，不能有效地利用科学知识和合成知识，将会增加动用相应的具体知识。至少有两个因素可以刺激知识传递的成本变化。第一个因素是技术——通信和计算机技术的进步极大地降低了特定类型信息传递的成本，使得化从相对具体变得一般。第二个因素是个人的行动——个个可以采取行动，将具体知识向一般知识转化，比如通过撰写出操作手册，可以将具体的操作经验转化为一般知识。
具体知识与经济体制
在市场体制下，经济决策是由分散的个人做出的，他们通常都具备相关的具体知识。分散的决策行为通过市场价格得以协调。比如，由市场决定的工资水平（劳动力的价格）的增加向雇主发出信号：劳动力供应出现短缺，应该节约使用。反过来，更高的工资本身，就会刺激企业雇主更节约地使用劳动力。这个系统的一个重要优势，正如哈耶克所强调的，依靠价格机制可以节省将信息转化为有效决策的成本。详知为什么工资水平上升通常并