宝钢集团企业信息化案例研究
（三）面向用户，以提升竞争力为中心阶段
置身于经济全球化竞争日益激烈的环境，宝钢股份提出了要\建成全球最具竞争力的钢铁企业\这一极具挑战性的目标。宝钢股份从注重内部资源的管理转向注重外部资源的管理和利用，树立\以客户为中心\的经营理念；从注重企业内部业务的集成转向注重企业间业务的协同，利用互联网技术开展电子商务，提升整个供应链的竞争力。面向企业管理业务，全面实施企业系统创新工程(Enterprise System Innovation，简称ESI工程)，全力构建一个对外充分适应、快速响应，对内高效沟通、快速决策的企业经营运作系统。
三、宝钢信息化的基础建设
（一）规范化的信息资源管理
坚持\就源输入，数出一源\的数据采集原则，确保资料的及时性和一致性。就宝钢而言，生产线上的实绩资料全部是自动采集的，做到了\资料不落地\。即使是人工输入的合同资料或设备点检记录，也必须坚持这一原则。
（二）统一的代码设计和数据字典
信息资源的管理必须从基础数据抓起，从建立代码系统到定义各个数据项的一系列属性，这是一项长期而艰苦的基础工作，只有做到了这一点，才有条件去理顺物流和信息流。代码系统和数据字典的建设也必须不断发展和完善，这是企业实现信息化和保持企业管理信息系统持久生命力的基本保障。
（三）应用规范的标准化
企业实现信息化，并不是简单地实施手工工作的计算机化，而必须首先重组和再造企业的业务，要规范企业的业务流程，规范业务流程的工作程序，对各项作业实施标准化。
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（四）企业光纤主干网络建设
第一阶段：于94年9月底建成投运，主要覆盖宝钢一、二期工程地域，简称为宝钢一、二期主干网络。该网络采用TDM环技术构成网络主干，使用路由器连接到各个主机和用户终端。
第二阶段：于97年9月中建成投运，作为宝钢ERP系统的配套工程，主要覆盖范围为宝钢三期工程地域，简称为宝钢三期主干网络。后随ERP系统扩充，再延伸至一、二期工程地域内的出厂中心、钢管分公司、条钢厂、设备部、2050热轧和2030冷轧。该网络使用ATM技术构建，主干层为ATM交换机，接入层使用路由交换机连接到主机和用户终端。在生产管制中心和公司总部办公大楼分别提供一、二期主干网络和三期主干网络的互连。两种不同传输机制的网络在19平方公里的厂区内浑然一体，逻辑上形成了一个融合世界上不同时期先进技术的企业光纤网络。
在主干网络建设的同时，厂区内各办公大楼分期分批实施了结构化布线工程，规范了厂区车间内的局域网，制订了网络管理办法。
第三阶段：于2000年8月底建成投运，这是作为宝钢设备维修信息管理系统的配套工程而建设的，仍采用和三期主干网络相同的技术方案和设备。
期间，98年宝钢还建成了自己的Internet站点，2000年10月15日作为电子商务交易平台--\宝钢在线\开展了基于因特网技术的网上销售业务。
三期主干网与一、二期主干网的集成，主干网与各办公大楼结构化布线及各厂区局域网的集成，形成了覆盖全公司范围的信息公路，为宝钢信息化的全面建设和持续发展奠定了坚实的基础。
（五）集中的数据库/数据仓库建设
从一期工程到三期工程，宝钢管理层面上各类微机网络系统此起彼落，信息\孤岛\制约了信息资源效益的发挥。实践使我们体会到只有建设企业级集中的数据库和数据仓库才能最大限度的发挥数据作为企业的一项重要的\资源\的作用，才能实现由数据到信息，再由信息到知识的转变，才能更好地通过信息共享实现信息资源的价值。
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四、宝钢信息系统的结构
（一）宝钢形成了四级计算机体系结构
L1--基础自动化 L2--过程控制计算机系统
L3--（分厂级）生产控制计算机系统 L4--公司级管理信息管理系统
（二）计算机系统的功能分担
L1/L2是面向生产设备的，主要实施对设备的检测和控制。L3是面向生产区域的，主要实施对该区域的物流跟踪管理、产副品仓库的三维动态管理、工序的作业计划和命令的管理以及对该区域内L2级过程控制计算机系统的生产实绩数据采集等功能。L4是面向全公司的，是各个生产单元、各种产品的生产计划管理、产副品存货管理、技术质量管理、销售业务管理、产品运输管理、设备综合管理、财务成本管理等的集成。
（三）宝钢公司级管理信息系统的主要功能模块
①一个核心系统--面向企业的业务流
销售管理模块，包括：销售业务管理、销售帐务管理等。 生产管理模块，包括：合同管理、计划与排程、存货管理等。
质量管理模块，包括：冶金规范管理、产品规范管理、质量判定、质量统计分析、检化验记录管理等，产品运输管理模块，包括：产成品管理、发货计划管理、车、船管理、三单及费率管理等。
财务管理模块，包括：成本管理、会计管理、预算管理等。设备综合管理，包括：基准管理、点检管理、工事管理、备件及材料管理等。
以上的功能模块实现了\在线事物/交易处理系统\（OLTP--On Line Transaction Processing）的功能，而在此基础上也已初步建立了公司级的数据仓库，随着数据挖掘工作的逐步深入，将实现\在线分析系统\（OLAP--On Line Analytical Processing）的功能。
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②两个支持系统
数据仓库及数据挖掘系统
应用数据仓库、数据挖掘技术和专家系统的最新研究成果，建设提供信息和知识支撑的数据分析及决策支持系统，由支持企业的绩效评估、经营分析、经营决策、战略设计以及各部门的业务运作优化等。
目前正在实施的数据仓库规划，可以使宝钢实现从数据库使用技术转向数据仓库使用技术，进一步的数据挖掘便可进入知识层面，从而实现由数据到信息，再由信息到知识的提升，然后实现由在线事物/交易处理系统OLTP、在线分析处理系统OLAP向决策支持系统DSS（Decision Support System）的发展。
面向工作流的系统
用Intranet技术改造现有的OA/人事系统，建设面向公司和二级厂部的工作流管理（含项目管理）的信息服务系统，支持企业的工作流。
第三章 宝钢的企业系统创新工程ESI
一、企业系统创新工程ESI的提出
（一）企业系统创新工程ESI的提出
一个拥有一万五六千名员工的“巨无霸”企业，如何快速实现从“以生产制造为中心”向“以财务为中心”再向“以客户需求为中心”的经营模式转变？一个拥有1625亿元固定资产之企业的“大老板”，如何随时掌握企业经营现状并根据市场的风云变幻快速决策？
上海宝钢集团的“秘诀”就是把生产、财务、销售、技术等经营活动所产生的物流、财务流信息同步集成到一个管理信息系统平台上；然后根据平台上所积累的数据和在当前的市场环境中所遇到的新问题，调整业务流程，再根据新的业务流程设置企业组织和支持新组织的信息系统。最后依靠产、销、研综合信息管理系统，实现从“以生产制造为中心”向“以财务为中心”的管理模式的转变，为了实现从“以财务为中心”向“以客户为中心”的转变，宝钢决定启动企业系统创新工程(Enterprise System Innovation，简称ESI工程)
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（二）企业系统创新部的成立
案例故事
2001年春节刚过，宝钢领导层就找宝钢生产部部长李庆予谈话，要求他在原来企业管理处的基础上组建一个新的部门——企业系统创新部，并由他亲自担任部长。 当时，虽然对于宝钢信息化早晚会有大动作的说法，李庆予已经有了思想准备，但是以这种方式拉开序幕还是令他有些吃惊。在中国的企业发展史上，“企业系统创新部”恐怕是一个前所未有的部门，其职能更是新得出奇：根据宝钢以客户需求为中心的目标。优化、重组业务流程并重新设置企业组织和支持新组织的信息系统。在宝钢设立企业系统创新部虽然有些新奇，但也绝不是空穴来风。这是宝钢20多年持续信息化建设和对经营管理模式不断探索的结果。
（三）ESI工程的含义
ESI工程有三层含义：第一层是按照“以客户需求为中心”的战略目标，对宝钢现有业务流程实施彻底的重组、再造，提出全新的、有效的业务流程解决方案；第二层含义是依据重组后的业务流程，重建企业组织；第三层含义是为使重组再造后的新业务流程得以实现，建立相应的管理计算机信息系统。
（四）ESI工程的基本思路
ESI工程的基本思路是：首先进行细致的业务流程分析，按供应链管理思想，再造业务流程，构建流程化的企业组织；其次充分运用信息技术手段，建立面向客户的供应链管理系统，对内高效协同、对外快速响应，解决\信息滞后和不畅\问题，创造\信息充分和及时\的环境，把基于业务规则的决策权放在组织的最前线，提供知识共享与科学决策支持；再次，创建学习型组织，建立企业内部的高效沟通氛围，建立创新型的强势企业文化。
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