编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 21/70 2.引用标准
GB/T 19000-2016 idt ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》 GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》
GB/T 24001-2016 idt ISO14001:2015《环境管理体系 要求及使用指南》 GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系 要求》
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 22/70 3.术语与定义 本手册采用了GB/T19000-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001：2011标准中的术语和定义；并根据需要在相应程序文件中增补了所涉及的术语和定义。
本手册使用的供应链为供方→组织→顾客
1、行业术语
a) 归口办公部门--实施策划、指导的监督、协调工作的部门。
b) 顾客--以协议或合同形式，将产品或服务交与公司制造生产的人士或机构,以及本公司产品的使用者和承受者。顾客的含义包括其授权人。
c) 供方—提供产品的组织和个人。
d) 设备—公司所拥有和使用的设备，如办公设备、检测设备等。
e）不可接受风险 —— 是指组织通过风险评价，确定的不可接受的风险。 f）重要环境因素 —— 是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
g）职业病 —— 是指劳动者在劳动及其他职业活动中，因接触职业危害因素引起的疾病。
2 、缩略语：
a) QMS：质量管理体系；EMS：环境管理体系；OHSAS：职业健康安全管理体系 b) 本手册：管理手册
c) 本公司： ABCDEFG有限公司
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 23/70 4.组织环境 4.1 理解组织及其环境
公司依据GB/T 19001-2016 (ISO 9001:2015，IDT)、GB/T 24001-2016 (ISO 14001:2015，IDT)、GB/T 28001-2011 (OHSAS 18001:2007，IDT)标准的要求，结合本公司产品特点和战略规划，制定公司的组织结构，并明确了各部门职责和权限。
公司已确定与本公司战略、环境、职业健康安全、战略方向与宗旨相关，并影响实现质量、环境、职业健康安全体系预期结果的各种外部因素（国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、社会和经济因素等）和内部因素（公司的价值观、文化、知识和绩效等相关因素）。这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。
公司定期对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。
支持性文件： ABCD-P4-01 公司环境与相关方要求管理程序
4.2 理解相关方的需求和期望
由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，为帮助公司更好的建立清晰的方针和目标，因此，公司已确定：
1.与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的相关方；公司的相关方包括：顾客、股东、最终用户、银行、外部供方、员工、法律法规及监管机关、非政府组织等。
2.这些相关方的有关需求和期望：公司对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 24/70 4.组织环境 3.这些需求和期望中哪些将成为其合规义务：已被纳入法律、法规、规章、政府或甚至法庭判决的许可和授权中；公司决定自愿接受或采纳相关方的其他需求和期望（如：纳入合同关系或签署自愿性协议）；这些需求和期望即成为合规义务。
支持性文件： ABCD-P4-01 公司环境与相关方要求管理程序
4.3确定管理体系的范围
在确定质量、环境、职业健康安全管理体系的边界和适用性，界定管理体系的范围时，公司依据以下考虑：
a) 本手册4.1所提及的各种内、外部因素。 b) 本手册4.2所提及的相关方的要求。 c) 公司的产品和服务。
d) 公司的组织单元、职能和物理边界。 e) 公司实施控制与施加影响的权限和能力。
公司根据上述要求，经过考虑评审确定本手册质量、环境、职业健康安全管理体系覆盖范围包括FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF及销售；以及能够控制和施加影响过程。
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 25/70 4.组织环境 4.4管理体系及其过程
4.4.1本公司按GB/T 19001－2016《质量管理体系 要求》、GB/T 24001－2016《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T 28001－2011《职业健康安全管理体系 要求》并结合本公司实际情况及顾客要求，对建立管理体系进行了周密策划，在总体上涵盖上述标准的全部要素，形成了管理手册、程序文件、管理文件，将所有影响质量、环境、职业健康安全（包括所需过程及其相互作用）纳入了控制范畴，加以实施和保持，并持续改进确保其有效性。
通过实施以下活动，确定管理体系所需的领导、策划、支持、运行、绩效评价和持续改进等过程及其在整个公司内的应用：
1.确定这些过程所需的输入和期望的输出；
2.上述过程的顺序和相互作用在管理手册的相关章节中作具体描述；
3.为确保这些过程的运行和有效运行，在管理手册的相关章节及所示程序文件中，确定和应用上述过程所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标）；
4.确保每一过程可以获得所需的资源（包括人员、基础设施、运行环境、知识和监测等资源）； 5.规定与这些过程相关的责任和权限，并进行沟通； 6.应对按照本手册6.1的要求所确定的风险和机遇；
7.评价这些过程的绩效和有效性，识别更新的需求，实施所需的变更，已确保实现这些过程的预期结果;
8.改进过程和质量、环境、职业健康安全管理体系。