编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 26/70 4.组织环境 4.4.2 根据标准要求，并结合公司实际需要，公司：
1.根据管理体系，并结合服务过程的控制要求，制定相应的程序文件、管理文件、工艺文件、操作规范等体系文件，支持质量、环境、职业健康安全各过程运行；
2.保留确认过程按策划进行的证据文件。
管理体系所涉及的过程及其相互作用如下图所示：
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 27/70 5.领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则
最高管理者通过以下活动，提供其对质量、环境、职业健康安全的领导作用和承诺的证据： 1.对管理体系的有效性负责；
2.确保制定管理体系的方针和目标，并与公司环境相适应，与战略方向相一致； 3.确保管理体系要求融入公司的业务过程； 4.促进使用过程方法和基于风险的思维；
5.确保管理体系所需的资源（包括人员、基础设施、运行环境、知识和监测等）是可获得的； 6.沟通有效的质量、环境、职业健康安全管理符合管理体系要求的重要性； 7.确保管理体系实现其预期结果；
8.促使人员积极参与，指导和支持他们为管理体系的有效性作出贡献； 9.推动改进；
10.支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。 注：“业务”可广义地理解为涉及公司存在目的的核心活动。 5.1.2以顾客为关注焦点
公司的生存与发展依赖于顾客的满意，最高管理者通过以下活动，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：
1.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
2.确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力； 3.始终致力于增强顾客满意。
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 28/70 5.领导作用 5.2 方针
5.2.1制定方针
为实现公司的战略管理目标，并为相关管理目标的评审提供框架及评价管理体系有效性，公司最高管理者制定、实施和保持与质量、环境、职业健康安全管理的方针，从而推动实施和改进管理体系。方针满足以下要求（但不限于）：
1.与公司的宗旨和环境相适并支持其战略方向； 2.考虑公司生产产品的性质、规模和环境影响； 3.为制定质量、环境、职业健康安全管理目标提供框架；
4.包括对满足适用要求、履行合规义务、防止人身伤害与健康损害和持续改进管理体系的要求； 5.包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与公司所处环境有关的特定承诺。
注：保护环境的其他特定承诺可包括资源的可持续利用、减缓和适应气候变化、保护生物多样性和生态系统。
经充分考虑公司特点，及落实保护环境、遵守相关法律法规、善尽社会责任、关爱员工，永续经营企业，特制定本公司质量、环境、职业健康安全管理方针，见本手册方针、目标发布令。
支持性文件：ABCD-P05-01方针、目标及指标控制程序 5.2.2沟通方针
质量、环境、职业健康安全管理的方针通过以下方式进行沟通：
1.手册中保持方针的信息，管理层通过各种宣传方式将方针宣传到本公司各层次，确保方针得到正确的理解和应用；
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 29/70 5.领导作用 2.在每次管理评审会议上，最高管理者须组织对方针的持续适宜性和有效性进行评审，并根据评审结果对其做出必要的调整；
3.当有相关方需要公司提供方针时，可通过公司宣传栏、网站或管理者代表进行获取。
5.3 组织的岗位、职责和权限
5.3.1岗位、职责和权限
最高管理者根据产品要求、顾客要求、相关方的期望以及公司发展的要求，建立适合本公司自身情况的公司组织架构（见本手册公司组织架构图）、《岗位说明书》来规范公司各级组织机构及相应岗位职责的控制，明确和界定其质量、环境、职业健康安全管理中的岗位、职责与权限，同时规定其接口关系并形成书面文件（见本手册管理体系职能分配表；公司各部门的职责和权限）。确保各层次职责、权限和相互关系予以规定并得到沟通和互相理解，以：
1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系符合标准的要求； 2.确保各过程获得其预期输出；
3.报告管理体系的绩效以及改进机会（见10.1），特别是向最高管理者报告； 4.确保在整个公司内推动以顾客为关注焦点；
5.确保在策划和实施质量、环境、职业健康安全管理体系变更时保持其完整性。
编号：ABCD-SC-2017 公司logo 公司简称 版 本 号 修 改 次 第 页次/总页数 A 00 30/70 6.策划 6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1总则
公司制定《风险和机遇应对控制程序》，明确风险和机遇事件的识别方法/途径、风险和机遇事件的评估方式、制定主要风险和机遇事件的应对措施的要求、评价这些措施有效性的方法。
6.1.1.1公司策划管理体系时，考虑了本手册4.1所描述的内、外部因素和4.2所提及的要求，及其管理希的范围。确定了与环境因素（见本手册6.1.2）、危险源（见本手册6.1.3）、合规义务（见本手册6.1.4）、本手册4.1和4.2中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇。同时确定了潜在紧急情况，特别是那些可能具有环境影响或职业健康安全损害的潜在紧急情况。以：
1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系能够实现其预期结果； 2.增强有利影响；
3.预防或减少不利影响，包括外部环境状况对公司的潜在影响； 4.实现持续改进。
6.1.1.2公司保持了需要应对的风险和机遇的文件：本手册6.1.1至6.1.5中需要应对的风险和机遇、环境因素、危险源、合规义务及采取的措施。
6.1.1.3当发生如下变化时，应重新进行风险和机遇识别与评价：
1.活动、产品和服务的变化；
2.新、改、扩建及新材料、新工艺、新设备的投入； 3.法律、法规及其它要求的变化； 4.相关方提出的合理要求。
支持性文件：ABCD-P6-01 风险和机遇应对控制程序