××科技园保安、保洁服务建议案
工业园区物业的主要特点在于以厂房为主，同时还具有办公用房、仓库、停车场地等多种物业形式，工业物业的管理关系到原材料和半成品材料的输入、产品的生产输出及原材料和产品的完整性。由于工业厂房设施设备较多，并且有许多高科技的产业，对环境卫生、厂区的消防安全工作要求的标准尤其高，物业管理必须高起点、高标准、高要求。另外，工业园区要求水电的24小时供应，以保证生产的持续进行。
在具体的管理过程中，注重园区的消防工作，加强对员工消防知识的培训和消防的演习，熟练掌握各种消防安保器材的使用，建立严格的消防制度，明确消防职责，在此建议配备完善的消防设施，以保障园区的安全生产。
加强园区的门岗警卫工作，对出入园区的人员车辆进行严格的登记、审查，无关人员不得进入，建立严格的警卫值班制度，对进出的原料、产品进行严格的审查，进行夜间园区巡逻，保障夜间的安全。
环境卫生要求一个较高的标准，符合高科技产业生产的要求，同时给员工创造舒心愉悦的工作环境，使工人能够在一个花园般的明净的环境中工作。
加强公共部位的维修和巡视，保证24小时供水和供电。
（二）管理体制和人员配备
1. 管理架构
我公司拟设立××××科技工业园项目部，隶属于××**物业。
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**物业公司与项目部每年签订管理目标、经济指标责任合同，项目部按综合一体化管理，设保安部、保洁部、维修班，实行24小时门岗警卫、24小时维修值班和公共区域保洁。
2. 人员配备
按照园区管理的内容、范围、广度和深度，结合园区前期管理特点，科学、合理设置机构人员，力求实现管理指标的承诺和公司制定的管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。项目部日常服务共设人员17人，项目经理由××**物业员工兼。鉴于前期业主入主可能会出现大量的装修垃圾，届时会和贵公司协商，适当调整增加2名保洁员。
保洁班长（1人）济宁同济科技工业园项目部经 理 保安班长（1人）维修班长（1人）保洁员（6人）保安员（6人）维修工（2人）
3. 骨干人员的素质要求
分类 岗位 职责 现具备条件（拟招条件） ７
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大专以上文化，具4年以上管理经验，项目经理 部 位保安保洁服务工作 施，懂经营善管理。 全面负责园区门岗警卫高中文化，退转业军人，党员，军事素班长 和维护园区秩序工作 质优秀，具4年治安队管理经验。 保安 负责园区的大门警卫，队 保安夜间巡逻巡逻，提供安员 全服务 负责园区公共部位的清从事过保洁管理工作，有较丰富的实践班长 洁工作和巡视 清洁员 班长 维修维修班 工
（三）管理规章制度
规范系统的物业管理要以完善、科学的管理制度为基础，在园区的物业管理服务中，根据工业园区的特点和目前的实际情况，严格按
负责公共部位的维修 园区24小时维修值班，有一定的维修经验，持证上岗 负责园区公共部位的保初中以上文化，受过保洁工作系统培训 洁工作 经验 先，作风正派，军事素质过硬 高中以上文化程度，转业军人、党员优全面负责园区内公共部统筹管理能力强，能编制计划并付诸实保洁队
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照ISO9001质量管理体系的标准建立一套内容全面、专业性强、灵活适度和可操作的管理规章制度，并在实践工作中切实落实。
规范用户行为 规范岗位职责 （1） 公众管理制度 （2） 岗位责任制 （3） 维护运作制度 （4） 人员考核制度 管理规章制度
管理服务运作 质量监督检查 图1 管理规章制度体系
1、公众管理制度
为加强工业园区的物业管理服务，维护全体物业使用人的合法权益，实行业主自治与专业化管理服务相结合的体制，保障厂房等物业的安全与合理使用，创造出整洁、优美、舒适的环境，业主有义务遵守以下制度：物业使用人公约、清洁卫生公约、治安管理规定、消防管理规定、车辆停放（停车场）管理规定、安全用电用水管理规定等。除了遵守规定，业主也有权利按照合同约定对物业公司进行指导和监
督。
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2、内部岗位责任制
各个岗位的员工都应接受项目部经理的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，作到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。本制度系统规定项目部各工作岗位的岗位职责。 3、管理维护运作制度及标准
**物业按照制定的园区质量体系文件标准，依此进行物业管理的日常管理维护运作，对服务过程进行有效的操作、控制和监督，使各项服务活动都处于受控状态。 4、管理人员考核制度及标准
物业公司还将根据科技园项目的特点，建立自身的、具备物业管理特点的考核规定： ? 管理人员考核架构
---公司对项目部经理的每月考核、年终考核。 ---项目部经理对属下工作人员的每月考核、年终考核。 ? 管理人员考核制度——《员工考核及奖惩办法》。
? 管理人员考核标准——《员工工作评定表》（每月考核）、《员工年度考核鉴定表》（年终考核）。月考核成绩作为员工效益工资的发放依据，年终汇总，填写《员工年度考核鉴定表》，汇总成绩作为员工年终奖金发放及晋级、降级的主要依据。 （四）必要的用房、物资工具配备
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