2、莫尔斯与罗尔施的超y理论
Y理论不一定在任何条件下都比X理论优越，管理方式要与工作性质、成员素质等情况决定。
（1）人们怀着各种需要加入工作组织，而且有不同的需要类型 （2）不同的人对管理方式的要求是不同的
（3）组织目的、工作性质、员工素质对组织结构和管理方式有很大的影响（4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标面努力。
（三）需要、动机、激励理论
1、马斯洛的需要层次理论。人的需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要以及自我实现的需要等五个层次，当某一层次的需要满足之后，该需要就不再具有激励作用。在任何时候，主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需要。 2、赫茨伯格的双因素理论。影响人们行为绩效的因素可分为“保健因素”与“激励因素”，前者指“得到后则没有不满，得不到则产生不满”的因素，后者指“得到后则感到满意，得不到则没有不满”的因素。主管人员必须抓住能促使职工满意的因素。
3、麦克莱兰的成就需要理论。任何—个组织及每个代表了实现某种目标而集合在一起的工作群体、不同层次的人具有不同的需要，因此，主管人员要根据不同人的不同需要来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。
激励理论主要有内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论等。 （四）领导理论 1、领导素质理论 2、领导行为理论
3、领导情境理论又称为领导权变理论 三、现代管理理论 （一）现代管理理论概述 1、现代管理理论产生与发展的时期。现代管理理论产生与发展的时期为20世纪30年代到70年代。 2、现代管理理论产生的背景。这一阶段开始于20世纪30年代，但管理理论显著发展是始于第二次世界大战之后。 背景：
?生产力的发展，导致了企业生产过程的自动化、连续化，以及生产社会化程度的空前提高；企业规模急剧扩大，出现一些大的跨国公司，市场竞争的激烈，市场环境的变化多端，这些都对企业管理提出了更高的要求，管理日趋复杂。 ?科学技术以前所未有的速度迅猛发展，既对管理提出新的要求，又为管理提供全新的技术支持，科技成果被广泛采用。 ?随着社会的进步，人在生产经营中的作用越来越重要，发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。正是在这样的背景下，一大批全新的管理思想与理论被应用于管理实践，并得到迅速发展。 3.现代管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：?管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。?理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理
理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。
（二）主要学派的贡献 管理理论的分散化 1、管理科学
（1）管理科学产生的背景。
（2）管理科学的由来。管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。
（3）管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。
（4）管理科学理论的主要观点有：
l管理科学的核心就是寻求决策的科学化。
l注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 l广泛使用电子计算机。 2、管理理论的热带丛林 进入20世纪50年代，现代管理思想的发展异常活跃，众多的学者，从不同方向、不同角度，采用不同方法研究管理问题，各树一帜，建立了许多管理理论学派，形成了管理理论研究的分散化。美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为“热带的丛林”。管理理论的热带丛林主要包括以下学派： l管理过程学派（或称管理程序学派） l经验学派
l人类行为学派 l社会系统学派 l决策理论学派 l数理学派
l交流中心学派 l管理科学学派 A、规划论 B、库存论 C、排队论
D、对策论又称博弈论 E、网络分析 l权变理论学派
（三）管理理论的集中化趋势 １系统管理理论
系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。
l系统管理学说的基础是普通系统论。系统论的主要思想是：?系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是独立存在的，又是相互关联的、相互依存的。?系统的整体性。系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。?系统的等级性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的分系统。
l卡斯特等人的系统学说。是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管
理和系统分析三个方面。?系统哲学。这是一种基于系统观念的思想方法，强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。?系统管理。是一种以系统论为指导的管理方式。认为组织本身是一个以人为主体的人造系统。因此，要把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。?系统分析。这是一种按系统论思想解决问题或决策的方法和技术。主要包括：对一个问题的认识，确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。 2、权变管理理论
（1）权变理论产生的背景。
（2）卢桑斯的权变管理学说。基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。①环境。即指企业所处的外部环境。环境通常为自变量，管理者总是要依据外部环境的特点与变化采取相应的管理手段。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。②管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。卢桑斯巴过去的所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。他主张把这四种学说结合起来，根据不同环境，加以灵活运用。③权变关系。权变关系是指两个或两个以上的变数之间的函数关系。也就是环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。
分析内容：1、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？ 2、为什么说——管理就是决策？ 3、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？ 四、现代管理思想的新发展——三种代表性的理论 进入20世纪80年代以后，管理出现了深刻的变化与全新的格局，管理出现一些全新的发展趋势。 （一）战略管理思想 1、战略管理理论产生的背景。 2、战略管理理论的产生与发展。安索夫(Ansoff)的《公司战略》(1965)一书的问世，开创了战略规划的先河。到1976年，安索夫的《从战略规则到战略管理》出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。他认为，战略管理注重的是动态的管理，是对决策与实施并重的管理。劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》（1969），系统论述了企业组织与外部环境关系，提出公司要有应变计划，以求在变化及不确定的环境中得以生存；卡斯特(F?E?Kast)与罗森茨韦克(J?E?Resenzweig)的《组织与管理——系统权变的观点》（1979），主张在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡。
3、波特与《竞争战略》。迈克尔?波特(M?E?orter)是美国哈佛大学商学院的教授，兼任许都大公司的咨询顾问。1980年，他的著作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家最大企业的经历、咨询顾问及证券分析家们奉为必读的“圣经”。该书的重要贡献：?提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。?
提出企业构建竞争优势的三种基本战略。即寻求降低成本的成本领先战略；使产品区别竞争对手的差异化战略；集中优势占领少量市场的集中化战略。?价值链的分析。波特认为企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业所从事的各种活动——设计、生产、销售、发运以及支持性活动——的集合体。价值链能为顾客生产价值，同时能为企业创造利润。 （二）“学习型组织”理论
1、“学习型组织”理论产生的背景。20世纪90年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得?圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。彼得?圣吉认为，有两个加速的趋势在加速管理的变革：一是全球一体化的竞争增加了变化的速度；二是组织技术的根本变化促进了管理的变化。传统的组织设计是用来管理以机器为基础的技术；而新的组织却是一指示为基础的，即组织设计的是用来处理思想和信息。从而认为，传统的组织类型已经越来越不适应现代环境发展的要求，现代企业是一个系统，这个系统可以通过不断学习来提高生存和发展的能力。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等”。 2、“学习型组织”的定义及其特点 “学习型组织”主要具有五大特点: （1）精简 （2）扁平化 （3）有弹性
（4）善于不断学习 （5）自主管理
3、“学习型组织”的基本思想。彼得?圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习性组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”他认为“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。” 学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图。 学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。 彼得?圣吉提出的五项修炼是： （1）追求自我超越。 （2）改善心智模式。 （3）建立共同远景目标。 （4）开展团队学习。
（5）锻炼系统思考能力。这是整个五项修炼的基石。他提出系统思考是“看见整体”的一项修炼。
讨论内容：传统的组织设计与新的组织设计的主要差别。 （三）企业再造理论
1、企业再造理论产生的背景。进入20世纪七八十年代，市场竞争日趋激烈，企业面临严重的挑战；知识经济的到来与信息革命使企业原有组织模式受到巨大冲击。面对这些挑战与压力，企业只有在更高层次上进行根本性的改革与创新，才
能真正增强企业自身的竞争力，走出低谷。1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔?哈默(M?Hammer)博士与詹姆斯?昌佩(J?Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。1995年，昌佩又出版了《再造管理》。哈默与昌佩提出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。这一全新的思想震动了管理学界，企业再造的思潮迅速在美国兴起，并快速传到日本、欧洲，乃至全世界。
2、企业再造的基本含义。企业再造，按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。这也就是为适应新的世界竞争环境，企业必须抛弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 3、企业再造的指导思想、原则和基本策略 (1)以顾客为中心 (2)以员工为中心
(3)以效率和效益为中心
根据上述原则，企业再造的基本策略是： （1）将几道工序合并
（2）将完成几道工序的人员组合成小组或团队来共同工作,重新构造新流程 （3）将连续和平行式流程改为同步工程
4、企业再造流程的过程。企业再造流程的过程大致分为四个阶段： （1）诊断原有流程
（2）选择需要再造的流程。 （3）了解准备再造的流程。 （4）重新设计企业流程。
【复习思考题】 １、基于互联网的练习：利用互联网找出五个对古典管理理论发展作出过生要贡献的个人和事件，如弗雷德里克．W．泰罗、吉尔布雷思夫妇、马克斯?韦伯同亨利?法约尔等。打印人搜索到的结果并注明使用的网址。 2、科学管理与当今的管理实践有什么关系？ 3、描述泰罗对科学管理的贡献。
4、描述法约尔的管理原则并将其与泰罗的科学管理原则进行比较。 5、马克斯?韦伯的行政组织理论对管理实践的贡献是什么？ 6、你认为古典管理理论在现代社会中还具有实践价值吗？
7、王东同学在学完本章内容后认为：泰罗和法约尔给了我们一些明确的管理原则，而权变理论却说一切取决于当时的情境，我们一下倒退了七、八十年，从一套明确的原则又回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。你是否同意这种说法，为什么？
8、除了课本上的理论外，你还接触过其他的当代管理理论吗？如果有，请告诉你的老师和同学。 【实训题】
在老师的带领下，到某一企业了解企业管理的内部制度和实际操作情况，看看体