能开一个会，并且事先要把报告交到党委和厂长办公室统一安排。现在我们实行固定会议制度。厂长一周两次会，每次两小时，而且规定开会迟到不允许超过五分钟。所以会议很紧凑，每人发言不许超过15分钟，超过15分钟就停止。 上下级领导界限要分明。副厂长是我的下级，我做出的决定他们必须服从。副厂长和科长之间也应如此。厂长对党委负责，我要向党委打报告，把计划、预算决算弄好后，经批准就按此执行。所以我跟党委书记有时一周一面也不见，跟副厂长一周只见一次面我认为这样做是正常的。我们规定，报忧不报喜，工厂一切正常就不用汇报，有问题来找我，无问题各忙各的事。 王厂长认为，一个人管理的能力是有限的，所以规定领导人的直接下级只有 5～6个人。我现在多了一点，有9个人（4个副厂长，两个顾问，3个科长）。这9个人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不准找我，找我也一律不接待。 请同学们思考：
1.王厂长主张“一个人只有一个婆婆”。在理论上的依据是什么？在实践上是否可行？
2.你怎样理解王厂长的“报忧不报喜”？你赞成吗？
3.王厂长认为除直接下属外，“任何人不准找我，找我也一律不接待。”请说出赞成或反对的理由。 【案例6.2】 巴恩斯医院
10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 \戴维斯博士，我再也干不下去了，\她开始申述：\我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。
\昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？\讨论：
1、 这家医院的组织结构是怎样的？ 2、 有人越权行事了吗？
3、 这个案例中，我发现了什么问题？
第七章 人力资源管理 一、学习目的与要求
通过本章学习，要求学员掌握人力资源、人力资源管理的概念，理解人力资源和人力资源管理的特点，了解人力资源与人力资源管理的意义，掌握人力资源管理的内容，初步掌握人力资源战略及规划的任务及技术。 二、主要内容 1、人力资源的概念：人力资源是人类进行生产或提供服务的现在和潜在的活力、技能及知识的总称。
2、人力资源的特点：主导性、社会性、主动性、自控性、成长性
3、人力资源的地位与作用：人力资源在社会经济发展中起决定作用，处于首位资源的地位。
4、人力资源管理的概念：是通过不断地获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体；保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性；控制他们的工作绩效并做相应的调整；尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现这样的活动、职能、责任和过程。
5、人力资源管理的特点：人与事的配合、人与人的合作、人与组织的融合、以人为本
6、人力资源管理的基本功能：对于人力资源的获取与选聘、配置与整合、保持与激励、调整与控制、培训与开发。 7、人力资源管理的主要内容： （1）岗位分析与评价 （2）人员选聘 （3）绩效考评 （4）薪酬设计 （5）人员激励
（6）人员开发与培训 8、人力资源战略及规划 第八章 组织变革 一、学习目的与要求
通过本章学习，要求学员了解组织变革理论，理解组织变革的过程，掌握进行组织诊断的内容与方法，深刻认识组织变革和组织发展的阻力，并掌握克服这些阻力的方法，深刻理解组织变革与组织发展的关系。 二、主要内容 1、组织变革的理论：组织的动态平衡理论、变革动力、变革阻力及克服阻力的方法。
2、组织变革的过程：三步骤、六步骤、七步骤 3、组织变革的实施： （1）设置组织变革的目标 （2）进行组织诊断
（3）明确组织变革的内容
（4）注意创造变革的条件，并避免变革走向误区
4、组织发展的概念：通过长期的努力来改进和更新组织的过程。 5、组织发展的阻力及克服阻力的方法
第九章 领 导
【学习目标】 A. 知识点：
1、了解领导的含义、作用
2、了解领导者素质及领导集体构成
3、理解领导的影响力构成因素、领导的类型 4、掌握相关领导理论 B. 技能点：
1、培养提高自身权威和有效运用权力的能力 2、培养有效指挥的能力
3、初步具有判别与运用领导理论的能力 【教学重点】 1、领导的实质 2、人性假设理论 3、管理方格理论 【教学难点】
1、人性假设理论的应用 2、管理方格理论的应用 【教学建议】
本章的重点是领导的影响力构成，难点是领导理论。可采取讲授与课堂讨论、案例分析、测试等方法进行教学。 【趣味阅读】
鹦 鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。
管理启示：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。 【教学要点】
一、领导的定义与作用 （一）领导的定义 1、领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 这个定义包含三方面内容：(1)领导是影响、作用下属的过程，有受其领导的下属人员；(2)领导行为包括指挥、带领和激励等活动，这些都是能够影响下属行为的活动；(3)领导的目的是有效实现组织目标。 2、领导的实质
领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从 3、领导手段
指挥；激励；沟通
此外，管理者经常进行各种协调工作；领导也是一种服务，即为下级出主意，进
行指导，创造条件等。这些工作形式与上述三种领导手段有一定程度的交叉，所以，这里主要研究指挥、激励和沟通这三种基本领导手段。 （二）领导的作用
1、保持信息交流（协调）。
2、促成个人提供必要的努力（激励）。 3、提出和制定目标（指挥）。 二、领导的内容 （一）塑造组织文化
1、组织文化的定义和特征
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 特征：
（1）组织文化的核心是组织价值观。
（2）组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 （3）组织文化的管理方式是以软性管理为主。 （4）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 2、组织文化的功能 （1）导向功能 （2）约束功能 （3）凝聚功能 （4）激励功能 （5）辐射功能
（二）制定战略规划，推进组织长远发展 1、结构学派 2、能力学派 3、资源学派
（三）构造组织核心能力，保持竞争优势 1、核心能力的形成 2、核心能力的运用 3、核心能力的巩固 4、核心能力的创新
（四）进行管理创新，提高效率
1、提出一种新经营思路并加以有效实施 2、创设一个新的组织机构并使之有效运转 3、提出一个新的管理方式方法 4、设计一种新的管理模式 5、进行一项制度创新
（五）率领员工达成组织目标 三、领导方式与领导理论 （一）领导方式的基本类型
领导方式大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。
所谓专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。
所谓民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，
要求上下融洽，合作一致地工作。
所谓放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。
领导方式的这三种基本类型各具特色、也各适用于不同的环境。领导者要根据所处的管理层次、所担负的工作的性质以及下属的特点，在不同时空处理不同问题时针对不同下属，选择合适的领导方式。 （二）特性理论
特性理论主要是通过研究领导者的各种个性特征，来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导者。
领导者有6项特性不同于非领导者，即进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。
（三）领导方式连续统一体理论
美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡型式。根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统—体理论”。图7.1概括描述了他们这种理论的基本内容和观点。
9.1 领导方式连续统一体理论 （四）管理方格理论
管理方格理论是由布莱克和穆顿在1964年提出的。他们认为，领导者在对生产（工作）关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标图来加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心；以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分九个格，反映关心的程度。这样形成81种组合，代表各种各样的领导方式。如图所示。
管理方格中有五种典型的领导方式，试简要分析如下：
?1.1：放任式管理。领导者既不关心生产，也不关心人。是一种不
?9.1：任务式管理。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。这种方式有利于短期内生产任务的完成，但容易引起员工的反感，于长期管理不利。
?1.9：俱乐部式的管理。领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这不利于生产任务的完成。
?9.9：团队式的管理。领导者既关心生产，又关心人，是一种最理想的状态。但是，在现实中是很难做到的。
?5.5：中间道路式管理。即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平上。在现实中相当一部分领导者都属于这一类。 一个领导者较为理性的选择是：在不低于5.5的水平上，根据生产任务与环境等情况，在一定时期内，在关心生产与关心人之间作适当的倾斜，实行一种动态的平衡；并努力向9.9靠拢。
学生讨论：什么样的领导方式最为普遍使用，才能达到最有效的领导效果。