江西移动总机技术建议书
? 按地区统计
可统计出每个地区移动总机业务变化情况。 ? 按收入统计
可按照时间次序、地区等要求，统计出不同地市之间的移动总机业务收入情况（不计算话费，只计算总机月租收入）。
系统统计报表的输出格式： １、 ２、
文本格式 EXCEL表格
3 系统平台
3.1 系统设计原则
? 系统软件采用先进的开放式、模块化设计，具有优越的扩展性和兼容性； ? 优越的性能指标，采用分布式处理与集中式管理相结合的处理方式，实时管理
系统会议资源和网络资源，并存储用户数据；
? 大型成熟数据库技术与本公司自行开发的文件数据库技术相结合，保证了用户
数据的安全性和数据的快速存储和查询；系统的可扩展性
? 硬件平台集成度高，采用高可靠的电信级设备，可以通过简单的叠加达到系统扩容的目的。数据库系统硬件根据系统的规模容量，可以方便地进行扩容和功能划分组合。同时可通过备份硬件的方式提高硬件平台的可靠性和运行的稳定性。
? 软件平台采用多层体系结构，分布式处理与集中式管理相结合，大型成熟数据库技术与自行开发的文件数据库技术相结合，达到软件和硬件的完美结合，软件运行稳定可靠。
? 系统设计根据运营商实际情况而定，目标明确、经济合理。 ? 系统体系结构设计合理，软硬件结构分层模块化设计。
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3.2 系统逻辑结构
系统采用模块化设计，各模块通过中间件技术与其他模块通信。模块之间相对独立，便于系统的扩展，升级，维护。便于系统的故障定位和排除。
系统采用分层结构设计。如下图所示由下到上分为三层。各层分别完成不同的工作。
系统服务呼叫分机 总机黄页 商务秘书 漏话提醒 集团电话会议 分机彩铃 声控应用 …… 业务处理层 接口单元 第三方 接口 信息源 业务管理中间件 录音功能 监听功能 语音 计费 日志管理 用户 管理 鉴权 业务管理 监控 核心支撑层 接口 计费接口 联网 接口其他量化分析 ASR IVR 协议中间件 接 入 层 用 户 接口 …..
电话 手机 PDA WEB 其他 BOSS接口 短信接口 互联网接口 坐席接口 中继接接口 ? 接入层
接入层完成系统对外的通讯和接口操作。 ? 核心层
核心层负责对系统和业务的管理、维护和鉴权、计费工作，平台的核心支撑层主要由人工平台提供。 ? 业务处理层
业务处理层负责对具体的业务进行处理。
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下面，我们将对各层所完成的功能进行详细的描述。
3.2.1 接入层
接入层完成系统对外的通讯和接口操作。在这一层支持多种方式的接入和用户访问，如电话、因特网访问、短消息；同时还要支持同其他系统的连接，如信息源、其他业务平台、第三方系统等；并且能够通过本层中提供的接口将处理后的反馈信息返回给用户或其他系统。所有的访问消息通过接入层处理后，都以中间件协议中所规定的通讯协议消息同系统中其他模块或单元进行通讯。此外，接入层还能够提供对未来可能的新型接入方式的扩展。
3.2.1.1 交换平台
功能说明
交换平台能够支持多业务/特服号的接入，完成多个E1中继的接入与信令的接入。
完成业务平台上所有业务呼叫的接入功能，进行来话的自动分配工作。具有多种接入方式，能按业务需求将话路接至自动流程或排队机进行人工服务，可同时支持7号与1号信令。同时提供实现业务所需的各种资源：语音信息、呼叫控制等。 设备说明
? 交换机
交换机采用HG-XL1600高可靠性、高性能，可编程交换机。交换机通过收集主被叫号码，并进行分析，对于人工座席等呼转的业务，交换机能收集第一主叫，第二主叫，并送到人工终端。交换机具有DSP语音资源，可以不通过IVR而直接播放语音引导流程并与用户交互，可以大大的节约IVR资源并提高系统的响应速度和性能。
? 语音服务器
语音服务器主要是存储用户和系统的语音信息。包括语音导航内容、用户的语音留言等。
? 排队机
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排队机具备强大的可扩展性能，需要提供人工服务的时候，自动IVR系统 提供到座席话机的分流、摘机检测、通话功能，提供话务员话音通道，提供质检台功能。
? 人工系统
人工终端/系统是座席为用户办理各项人工业务的工具，座席通过它完成与系统的各种交互操作，从而为用户提供服务。座席终端/系统包括座席话机、座席计算机系统/软件等。座席通过话机和排队机的话路相连接，用来同用户进行语音通话和交流，计算机系统/软件可以接受交换机的消息（如：主被叫号码（包括第一主叫，第二主叫）、原被叫号码等）以及同“业务平台”的其他模块进行通讯，完成各项操作。座席软件提供Windows图形界面，座席软件在实现时，使用C/S+B/S的形式实现，以方便业务的变更和新业务的添加。 3.2.1.2 其他接口群 ? 互联网接口
互联网接口为用户提供了通过互联网访问系统各项服务的接口，用户可以使用客户端软件如WEB浏览器、通过互联网接口进行上传、修改、删除等操作。 ? 计费接口
系统通过TCP/IP 的方式与移动BOSS系统连接，可实现话单的发送和月租信息的发送。 ? 信息源接口
由于系统提供的商务秘书功能具备为分机用户提供定机票、定酒店的功能，因此需要与相关的信息源进行连接，具体采用何种方式，需要和信息源提供厂家具体讨论决定。 ? 其它接口
随着通讯技术和通讯手段的不断发展，可能会出现新的通讯方式和接口要求；根据业务和提供服务的要求，也可能会有新的接口要求。在这种情况下，需要系统按照要求提供相应的接口，因此系统具备一定的接口扩展能力。
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3.2.2 核心层
核心支撑层提供对整个平台所承载的业务和所服务的用户的管理功能，如：鉴权、计费和对整个系统的监控与管理等。在核心支撑层中的核心数据库中保存了核心用户信息、业务信息、计费信息以及其他相关信息。
3.2.2.1 主要设备说明
核心层单元结构图
核心服务器主备综合管理机Cisco 交换机
核心层单元说明
监控告警终端计费处理机维护管理终端
☆ 核心模块
核心模块，保存了核心用户信息、业务信息、计费信息以及其他相关信息，并提供鉴权服务。采用双机热备的方式，保证数据的安全，极大的提高系统的可靠性。 ☆ 综合管理模块
综合管理、维护用户资料，业务信息等信息，维护管理核心数据服务器的数据资料。 ☆ 计费处理模块
处理计费数据，生成有效话单及月租话单等信息。
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