江西移动总机技术建议书
? 计算机系统宜采用铜芯电缆。
? 机房的接地系统尽量采用联合接地，即大楼的综合接地的接地电阻<1欧姆
时，计算机设备的工作地、保护地，建筑物的防雷地共用大楼的综合接地体，但计算机的工作地的接地引上线的连接点要离防雷接地点5米以外，若大楼接地系统不能满足要求时，计算机系统接地应采用专用地线接地体，专用地线接地体的引线应和大楼的钢筋网及各种金属管道绝缘。 ? 机房内不同的接地系统应进行等电位连接，主要设备的配电系统应有避雷
设施。
? 机房应设置应急照明和安全出口标志灯。 ? 大面积照明场所的灯区宜分区、分段设置开关。
8 系统实施
整个工程实施可分为两个阶段：系统建设阶段、系统试运行阶段。系统建设阶段按附件三进
行。整个工程的文档提交按下表进行。
项目步骤 1．（第1-7天） 任务 建设方：中继线路准备，信令点编码分配，电源准备，机架位置确定，各协议提供与协商 承建方：设备进货，硬件检测，系统软件安装，设备发货 需提交文档 移动总机中继线路配置，移动总机信令点编码， 机架位置确定图（由移动提供），各协议规范文档，系统软件安装配置表，硬件设备到货签收单 2．（第8-10天） 设备进机房，上架，加电，网络接通 设备布置图，网络拓扑图，设备接线记录文档， 网络安装维护手册， 3．（第10-17天） 中继、信令调通、局数据加载电话可以拨入系统，电话接续调通 4．（第15-21天） 系统核心软件开发调试 5．（第17-24天） 系统自动软件开发调试 6．（第19-25天） 人工台软件开发调试 7．（第23-27天） 计费软件开发调试 8．（第24-28天） 短信网关程序开发调试 9．（第25-29天） 接口软件开发调试 10．（第23-33天） 管理软件开发调试 11．（第31-38天） 其它软件开发调试 12．（第36-45天） 系统功能全面测试，准备新系统上线 系统功能测试报告 13．系统开通验收 系统性能测试，系统维护性测试 系统性能测试报告、系统维护及灾难恢复手册、系统开通证书 每个应用软件系统完成后都须提供：用户使用手册，系统维护手册，通信及数据接口说明，对于整个系统系统给出测试大纲及测试用例 移动总机中继、信令配置表 上海海港通信技术有限公司 www.haigang.com 第 36 页 共 38 页
江西移动总机技术建议书 14．运行期 15．系统完工验收 运行组织、运行规范测试 确认系统可以正式投入使用 各种运行组织、维护工作流程及规范 系统验收证书 9 系统的验收
系统验收包括三个方面：系统设备及其安装质量、系统功能及性能、系统文档和提交的产品。由项目承建方在系统软硬件安装完成之前给出系统验收测试大纲，由双方确认后，在系统软硬件安装和调测/调试完成后，组织相关人员按照验收测试大纲要求予以实施。 验收大纲包括以下内容： ? 验收范围和主要内容 ? 测试环境和工具 ? 测试方法 ? 测试完成准则
? 测试人员安排和时间计划
? 系统验收测试用例（作为附件）
系统验收测试用例包括： ? 系统功能及构成简介
? 各子系统的设备构成，设备安装及设备间连接的质量标准、检测/检验方法 ? 各子系统软件功能、性能、安装及卸载、灾难恢复测试用例 ? 各子系统文档及提交产品列表、文档及提交产品内容构成说明
10 售后服务及培训
10.1 售后服务和技术支持
? 技术支持：用户可通过服务热线、信函、邮件向本公司提出服务要求。服务方
式根据具体情况分为电话服务、远程服务和现场服务。
? 现场服务：用户对系统有任何疑问或系统出现用户无法解决的问题时，可就近
联络我公司工程师，我公司保证6小时响应服务；若系统故障无法修复，我公司可在24小时内由本部指派专人赶赴现场排除故障，提供维护服务。 ? 远程服务：系统开通后，海港通信工程师可以在远端为用户提供系统维护技术
支持。
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10.2 系统培训
本公司设立专职培训部，负责各个工程中系统建设方人员的全面培养，旨在使其深入了解系统整体结构与运作，掌握系统维护与管理核心，从而真正实现系统设备高效、安全运行的宗旨。
培训分为：
? 初级培训：目的是使维护人员能够CTI基本知识，本系统组成结构，熟练掌握
各种操作技能，利用系统解决日常维护工作中的问题。
? 高级培训：目的是使维护人员深入了解CTI的组成结构，能熟练使用管理设备，
能熟练排除系统故障。
? 人工台业务培训：目的是使人工台话务人员熟悉系统业务，熟练掌握系统座席软件
的操作方法。座席培训人员达到48个座席。
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