岗位名称 直接上级 楼层管理员 运营经理 所在部门 下属职位 岗位职责 1. 负责公司各项目日常运营管理的实施，向运营主管负责 2. 监督公司各项目内外部形象管理，跟踪、监督项目内商家的装修 3. 负责检查班次、检查负责区域内店铺员工到岗情况 4. 监督、巡检营业员仪容仪表、仪态规范和劳动纪律执行情况 5. 负责对现场商品陈列、环境卫生、接待服务、供电设备、消防安全、现场临时促销等诸多相关工作中存在的问题应及时指出和整改，做好巡场纪录; 6. 负责监督商户销售，监督公司各项目营业秩序的现场管理，维系与商户关系，及时反馈市场信息； 7. 负责商户资料及相关信息的录入、管理及定期更新； 8. 监督商户进退场、营业员进退场及商品进销的管理； 岗位职责 9. 协助运营主管进行市场调研和品牌调研，掌握市场变化、品牌动向、商品价格，并根据市场情况提出合理有效的建议； 10. 协助运营主管收集商户销售绩效数据，并负责对其进行整理； 11. 负责租金及其他收入的收缴、催缴工作； 12. 协助运营主管搜集国家有关新标准、新法规，并负责按相关要求落实、实施； 13. 负责处理顾客退换货、各种投诉以及商场内突发事件； 14. 配合市场部组织好各种促销活动； 15. 协助运营主管对现场重大事件、突发事件具体进行处理和跟踪，并按要求及时逐级上报； 16. 负责协同物业公司完成开店及闭店清场工作； 17. 完成上级领导交办的其它工作； 任职要求 学历及经验 大专以上学历，1年以上零售业运营管理经验 熟悉现代商业企业经营管理业务及流程； 具有亲和力和服务意识，较强的沟通协调能力和一定的管理能力； 技能要求 诚信、正直、敬业，具有良好的职业素质和修养； 具有一定的综合分析、发现和解决问题的能力，具备高度的敬业精神并服从管理 熟练使用office等办公软件
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运营部 无
岗位名称 直接上级 运营文员 运营经理 所在部门 下属职位 岗位职责 1. 负责定期更新各楼层营运方面的相关资料和数据； 2. 协助楼层管理员接听电话，处理相关咨询及疑问问题； 3. 支持各楼层管理员支持并维持商场形象； 4. 协助整理各零售商及消费者信息，及时的与相关部门沟通和协调； 岗位职责 5. 负责建立健全运营及各类管理档案等； 6. 协助运营楼层管理员了解和掌握商户的营业情况及各种收费标准； 7. 协助进行商业市场的调研，了解石家庄商业市场情况； 8. 负责意向商户资料的存档管理； 任职要求 学历及经验 工商管理、经济管理或房地产等相关专业，大专以上学历； 有较强的文字功底，爱岗敬业； 具有较强的沟通能力，善于同各类人群交流； 技能要求 有较强的学习能力，工作细致、认真负责； 协助处理运营中心对外事务； 熟练使用各类办公软件。
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运营部 无 招商部23 / 51
岗位名称 直接上级 招商经理 运营副总 所在部门 下属职位 岗位职责 1. 不断收集项目商业环境信息、招商、客户信息，把握和挖掘市场机会。协助总经理制定招商工作的战略规划，为项目重大决策提供建议和信息支持； 2. 负责招商专案的过程管理；负责商业项目的利润及费用预算、招商策略、租售价格政策、招商进度计划的拟定并组织实施； 3. 提出商业地产项目商业定位、布局及区域规划等建议方案； 4. 负责主力店/次主力店的的洽谈，并协助运营部洽谈主力店/次主力店的续约谈判等工作； 5. 协助运营部重点关注项目主力店、次主力店的服务管理，协调其经营过程中岗位职责 遇到的困难，提升商户的经营业绩； 6. 负责进行市场调研和品牌调研，掌握市场变化、品牌动向、商品价格，根据项目的定位提出合理有效的建议； 7. 负责新进场商户的装修协调及监督； 8. 负责本部门员工的日常培训及业务指导； 9. 针对商户提出的减免租金等申请，提出相关建议； 10. 了解和掌握各租赁商户的营业情况及各种收费标准； 11. 协调相关部门经理工作，定期召开会议，根据上级的意向指导工作方向。 12. 上级安排的其它临时性工作。 任职要求 市场营销等相关专业，有3年以上主持零售百货/购物中心的招商管理经验，学历及经验 五年以上商业项目招商工作经验；具有商业地产项目全盘招商运作经历者优先； 具有丰富的商业地产招商管道和营销网络资源，具备招商管理经验； 具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力； 具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并技能要求 迅速发出指令，采取行动； 有能力协助总经理处理项目对外事务； 能够适应出差需求； 熟练使用各类办公软件及CAD画图软件。
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运营部 招商专员、招商文员
岗位名称 直接上级 招商专员 招商经理 所在部门 下属职位 岗位职责 1. 负责项目空臵铺位的招商工作； 2. 协助招商经理进行主力店/次主力店的的招商、续约谈判等工作； 3. 协助招商经理共同推进项目主力店、次主力店的服务管理，协调其经营过程中遇到的困难，提升各租赁商户的经营业绩； 4. 协助招商经理对新进场商户的装修进行协调及监督； 5. 协助招商经理对项目的利润及费用预算、招商策略、租售价格政策、招商岗位职责 进度计划的拟定，并负责按计划进行实施； 6. 负责本部门员工的日常培训及业务指导； 7. 协助招商经理针对商户提出的减免租金等申请，提出相关建议； 8. 负责了解和掌握各租赁商户的营业情况及各种收费标准； 9. 负责石家庄商业市场的调研，了解石家庄商业市场情况，并根据市场情况，对项目的空臵铺位提出租金建议 10. 协助招商经理进行意向商户的储备、资料收集、整理，并对意向商户进行分类； 任职要求 学历及经验 工商管理、经济管理或房地产等相关专业，有3年以上主持零售百货/购物中心的经营招商经验，同职务1年以上经验优先； 有较强的文字功底，爱岗敬业； 具有较强的沟通能力，善于同各类人群交流； 技能要求 全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况； 有能力协助经理处理租赁中心对外事务； 熟练使用各类办公软件，熟练使用CAD画图软件。
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运营部 无