组织行为学
一、填空题
1、组织行为学主要发源自管理思想史上的行为科学理论。
2、费德勒通过十五年的调查后揭示，有效的领导行为，依赖于领导者与下属相互影响的方式，以及情境对之的作用程度。
3、全面发展的人，意谓人不是工具和手段，每个人都有其存在的价值，人应当是企业管理的目的，管理的实质应该是帮助每个人去实现自己的价值，全面地发展自己。
4、自由发展的人，不是指随心所欲地发展，而是指从人的天性来看，人对于自己能控制的事情，就特别有兴趣，主动性也非常高。
5、组织中各个要素不是孤立的，他们相互依赖，形成一个有机体，组织的整体效能实际上是各要素相互作用的结果；
6、组织内部要建立一种协调和整合机制，不仅将各种资源整合起来，而且要与不断变化的外部环境达到平衡。
7、描述性研究一般重在反映组织行为的现实，不涉及事物变量之间的关系，即只描述现象，不探究原因，研究中也不实行干预措施。
8、分析性研究通常指对变量之间因果关系的分析，重在揭示事物发展的内在机制，认识了这些规律就可以在管理中做到主动，游刃有余。
9、调查法的关键是取样的代表性。
10、取样方法可分为三种：随机抽样、典型抽样和分层抽样。
11、行为是个体所表现出来的一切有目的的活动，其特征有目的性、调节性、差异性和可塑性。
12、组织行为学关注的是个体因素中的心理因素，即：个体内在的心理活动过程和个体所表现出来的心理特征。
13、人在认识客观世界的时候，并不是无动于衷的，而是带着某种态度和心情，并产生一些主观体验，这就是情绪和情感过程。
14、态度的心理结构由三种成分组成分别是情感成分、认知成分和意向成分
15、所谓意志，乃是人根据目的，积极地激活和调节自己的力量和活动，实现预定目的的精神力量。
16、根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。 17、价值观是人们用以评价事物的价值标准，并以此指导行为的心理倾向系统。价值观可分为兴趣、信念、理想三个层次。
18、领导的连续流理论是坦南鲍母和施密特提出的。 19、胜任力是指在特定的工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者，所具备的可以衡量的个人特质。
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20、人格是一个复杂的结构，主要成分有气质、性格、认知风格等。 21、激励，是人类活动的一种内心状态，即人们受到外界因素的激发，产生行为动机的过程。
22、正式群体是由组织正式确立的，具有明确的组织方式、任务目标和组织边界的群体。
23、非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的成员出于某种需要，自然而然地结合而成的群体。
24、群体的一个重要特点就是它的结构性，它决定着群体成员间的相互关系和行为，使群体得以有秩序地运行。
25、人们能否做出符合角色期待的行为，则在很大程度上取决于他对角色的认知，否则易出现角色模糊的现象。
26、规范是群体所确立的行为标准。它不是规定成员的一举一动，而是表现为可以接受或不能容忍的范围。
27、从个体的角度看，规范意味着在某种情境下群体对一个人行为方式的期待。
28、地位指人们对某个群体或群体成员的相对位臵或等级的社会化界定。 29、在群体内应尽量消除地位差别的影响，提倡的地位平等思想，这一点非常重要，否则将引起群体内的不均衡。
30、我们将群体中各种力量对个体的作用力和影响力，特别是小团体中人与人相互接触、影响而形成的社会效应，称之为群体动力。
31、在群体内部，当个人意见与多数成员意见不一时，会感到心理紧张，产生一种无形的心理压力，即群体压力。
32、决策是一个关系组织正常运转和未来发展的极为重要的行为，需要慎重对待，一旦决策失误，将带来灾难性后果。
33、高绩效团队的成员应具备实现目标的相应技术和能力。
34、高绩效团队的成员往往具有良好的合作精神，这种合作精神的基础是成员的相互信任氛围。
35、高绩效团队的领导者往往是开导者和协调者，他们具有强烈的人格魅力，为团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。
36、沟通简单地讲就是的信息交流，即在一个组织中人与人之间的信息交流。
37、沟通最重要的功能就是交流信息。 38、领导对下属的了解、鼓励以及引导他们正确理解组织目标并为之奋斗，都需要在沟通中才能充分实现。
39、缺乏沟通，再优秀的管理和文化也只能低效运行。 40、正式沟通是以正式的组织系统为渠道的信息传播。
41、链式与Y式网络传递信息的速度最快，从结构上看，相当于四个或五
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个层次的以直线式为主的组织结构，他们彼此间交流信息是采用上情下达和下情上达的方式
42、组织是具有明确的目标、预先设计的结构和有意识的协调并与外界环境保持联系的社会实体。
43、组织的本质是人的行为的有机结合，是一种社会系统。 44、组织的三要素有协作意愿、共同目标、信息联系。
45、这种旨在谋求协调的制度建设，往往被称为“硬件“，是一个组织高效运行的基础。
46、除了硬协调之外，组织还需要软协调，组织文化便是一种典型的软协调机制。
47、中华文化的四个基本精神天人合一、以人为本、刚健自强、以和为贵。 48、组织文化概念是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为成员们认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和的思维模式总和。
49、组织文化的核心是组织价值观。
50、人是组织中最宝贵的财富，也是组织管理的最终目的。
51、组织文化是以一种文化形式出现的现代管理方式，它是通过柔性的而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动，
52、组织文化通过建立共同的价值观，不断强化成员们的合作，信任和团结，使组织具有强大的向心力和凝聚力，有利于组织目标的实现。
53、组织精神一般是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
54、组织精神是一个组织的灵魂，折射出一个组织的整体素质和精神风貌，成为凝聚组织成员的巨大力量。
55、组织的价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
56、组织形象是指组织精神和价值观的一种外在的、物化的表现形式。反映了社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。
57、对组织的组成部分进行重构，以提高效率和有效性的行为被称做组织变革。
58、传统、习惯、资源的有限性、权力结构、对不确定性（风险）的恐惧等，都会构成对变革的阻力。
59、直线型组织结构是一种最早也是最简单的组织形式。
60、直线型组织结构特点是从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管对所属单位的一切问题负责。
61、直线参谋型的优点是既保证了企业的集中领导，又充分发挥各专业管理机构的作用
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62、事业部制是组织结构实质是一种分权管理体制
63、任何组织都不可能根据单一的标准来设计管理组织，而必需利用二个或二个以上的标准来进行部门化，以便适应不同的情况，这就是部门化方式的综合标准。
64、战后第三次技术革命刺激了管理思想的活跃，行为科学开始与决策论、系统论等新兴学科以及社会科学新成果相融合，逐渐形成一种新的边缘理论——组织行为学。
65、随着时代的进步，可供利用的科学方法越来越多，人们将研究的目光，开始从个体转移到群体以及与环境的关系上来
66、“经济人”假设研究的出发点是倡导一种精神变革，用科学的眼光看待问题。
67、经济人”假设认为，人是经济的动物，追逐经济利益至上，工作的唯一目的就是获取经济报酬。
68、“社会人”假设认为，人是社会的动物，追求精神满足，工作的主要目的是满足社会需要。
69、“自我实现人”假设学派认为，企业中发生种种问题的根源在于未能发挥职工的潜力，因此要找到一条释放职工潜能的途径
70、“复杂人”假设认为，随着技术的进步，人的需求越来越复杂化和多样化，这就要求管理者进行管理权变，即“因时因地”地改变管理模式。
71、领导工作是领导者、追随者和领导情境的函数，其中任何一种因素的变动都会影响领导工作。
72、领导者特征有领导者的人品，价值观和工作经历等。
73、一个领导者决断能力很强，并且信奉X理论，他很可能采取专制型的领导方式,反之则容易采取民主型领导方式。
74、领导情境即情景交融，一种心理学概念，包括物质环境和心理环境。 75、领导情境包括工作特征、社会状况、文化影响、心理因素等。
76、权变理论认为，如果各变量有了变化，则领导方式必须改变，否则就会大大降低管理的效果。
77、进入信息社会后，知识成为推动经济发展的主要动力，掌握的知识人成为企业最可宝贵的财富。
78、心理学对组织行为学比较重要的贡献是工业心理学和组织心理学。 79、社会学对组织行为学最大的贡献是其关于组织中群体行为的研究，特别是正式群体和复杂群体的研究。
80、社会心理学研究较多的一个领域是组织变革，它对于沟通、群体形成、群体决策等研究对组织行为学有一定的贡献。
81、人类学主要研究不同的种群、人群生活方式，从而了解人类共同的成长规律，考古学和民族学都属于人类学的范畴。
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82、组织行为学关于组织文化、组织环境差异的认识大多来自人类学的研究成果。
83、从某种角度看，组织就是政治实体，企业内的权力结构、组织结构和领导方式等都与政治组织相似。
84、组织行为学试图阐明组织影响成员的各种方式，研究的出发点是为了创造的组织更强大、更有效。
85、格式塔学派强调了个体因素在行为中的作用，以及多种“力”对行为的平衡和影响，表明对人的行为的认识更趋深入。
二、简答题
1、什么是组织行为学？
指综合运用管理学、心理学、社会学等多种学科的知识，分析研究组织中个人、群体的行为规律，以及整个组织与外部环境相互作用所形成的行为规范，以提高工作绩效的科学。
2、“霍桑实验”包括哪四个阶段？ （1）劳动环境（工作照明实验） （2）劳动条件（福利待遇实验）
（3）与工人谈话（通过交流了解工人的内在需求） （4）计件工资（提高工作效率实验） 3、影响领导情境的三个因素有哪些？
（1）职位权力。领导者所具有的权力和权威的大小，即领导的法定权、强制权和报酬权的大小。
（2）任务结构。任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。 （3）上下级关系。下属和成员乐于追随的程度。 4、组织的特点有哪些？
（1）组织由个人和群体组成； （2）组织适应目标的需要而设立；
（3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 5、组织行为学研究的两个基本问题是？
（1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。 （2）成员的行为方式及其绩效对整个组织的影响。 6、组织行为学研究的方法是什么？ （1）观察法；（2）调查法；（3）自陈法（4）访问法。 7、组织中的情绪有哪些？
（1）感受情绪——是因真实感受而产生的情绪；
（2）表象情绪——是通过学习，遵照惯例或要求而表现出的情绪。 8、归因的偏差有哪几种？ （1）基本归因错误。
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