宁夏理工学院毕业设计（论文）
绪论 研究背景 研究目的与意义 文献述评 研究思路与方法 总体框架 应收账款管理的含义、意义与内容 产生的原因及管理目标 应收账款管理方法 信用管理理论 应收账款管理的相关理论 JK公司应收账款管理现状及存在问题 管理现状 存在问题 JK公司应收账款存在问题分析 应收账款形成原因 应收账款管理指标分析 应收账款管理存在的问题 完善JK公司应收账款管理的相应对策 事前建立管理机构 事中建立健全管理制度 事后进行动态跟踪管理 改进ERP系统，提高信息化水平 明确指标及绩效考核激励 1.5论文研究方法
本论文主要应用规范研究法，比较分析法，谈话调查法，案例分析法，在总结前人研究成果的基础上，提出自己的研究重点，根据应收账款管理过程，分事前事中管理两个阶段，探讨了应收账款管理中的重点问题，包括应收账款管理主体、应收账款管理制度制定、应收账款合理水平的确定、赊销额度的确定等；从财务角度，建立应收账款事中财务控制的监控体系；进行账龄记录与分级管理，从企业内部获取第一手资料，了解企业的做法和想法，以JK公司为个例，进行深入剖析，理论与个案相结合，归纳总结公司在应收账款管理上的主要做法，解释存在的问题，并提出相应的对策。
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2 应收账款管理的相关理论
2.1 应收账款管理产生的原因和意义
应收账款的存在给企业的生产经营带来了风险，大量应收账款的存在导致企业大量流动资金被不合理占用，也会影响商品流通的顺利实现，从而影响企业再生产过程的实现。企业流动资金被大量占用，长此以往必将影响企业流动资金的周转，使企业货币资金短缺，从而影响企业的正常开支和正常生产经营。如果应收账款被长期拖欠，既会影响企业资金周转与有效利用还会增加企业的利息支出和为催收欠款而发生的各种费用。如果应收账款最终成为坏账，企业将遭受更大的损失。应收账款的存在实际上是夸大了企业的经营成果，最终可能会使企业存在亏损，赊销并未给企业带来资金的流入，反而要企业缴纳各种税金和费用，加大了企业的现金流出。正因为应收账款会给企业带来很大的风险，并且风险在不断地加大，所以需要通过科学合理的管理和控制来降低风险。
企业能否成功管理应收账款，将会直接影响企业流动资金的周转率和资金安全并影响企业收益，最终将会影响企业在市场竞争中的地位。因此，企业在应收账款的管理上应该积极努力研究对策，做好最佳管理，管理应收账款对一个企业来说非常重要，不管是从事前管理或事后管理，管理好应收账款的每个环节，对企业来说具有重要意义。管理应收账款有以下重大意义：
（1）应收账款的有效管理，及时取得销售款，是补偿耗费、持续经营的基本前提 在社会主义市场经济条件下，企业是自主经营、自负盈亏的经营模式，企业在市场经营过程中只有不断销售商品、提供劳务来取得资金，并不断创造新的价值，及时收回资金，使企业的现金流能够满足企业经营发展需要，企业才能不断发展和创造利润。
（2）有效管理应收账款，降低应收账款周转周期，加快收回资金，保证资金有效快速流动。
应收账款的款项能够及时收回，可以降低应收账款的周转周期，加快资金周转，企业可以以较少的资金获得高投资收益，还可以降低应收账款的坏账率，降低应收账款成本，降低应收账款的风险，保证企业获得高效益。
（3）有效管理应收账款，可以促进社会良好的信用管理秩序
加强应收账款管理，整个社会形成有效的管理环境，社会三角债将会减少，应收账款管理周期将会缩短，社会资金使用效率提高，社会创造的效益将会增加，企业的经营环境
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也会变得宽松，所以有效加速应收账款管理，各企业单位均按社会信用管理秩序执行，可以促进社会良好的信用管理秩序。
（4）有效管理应收账款，及时收回应收账款是实现企业利益的最终表现
如果企业不能及时收回贷款，那么企业将会出现资金短缺，将可能会出现不能及时归还借款、不能及时缴纳过价税费、不能及时员工们发放工资奖金，企业所有的利润只有账面利润而不能真正变为实现的利润，所有的利润都将是虚拟化，企业的所有者将无法分的应有的利润。
2.2 应收账款管理目标及管理内容
应收账款管理目标。既然企业发生应收账款的主要原因是扩大销售，增强竞争力，那么其管理的目标就是求得利益最大化。然而要实现这一目标，就要制定科学合理的应收账款管理信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。同时，企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目标必须合理制定的方针策略。
应收账款管理内容。企业制定了信用政策同时也规定了应收账款管理的目标。企业信用管理整体目标是要在风险最小的情况下达到收益的最大化，结合到应收账款的管理目标则应是控制应收账款成本和风险的前提下，最大限度地支持企业的销售。如果将这一目标具体化，应收账款管理的内容应该是降低持有应收账款的各项有关成本和损失，使企业因使用赊销手段所增加的销售收益尽可能地大于持有应收账款所产生的费用。企业应收账款管理的各项内容也是围绕着控制持有应收账款的成本和损失展开的。一般而言，持有应收账款主要会产生五种成本，即：短缺成本、管理成本、机会成本、收账成本和坏账损失。除其中的短缺成本指的是没有赢得最大销售而产生的损失以外，其它都是与费用或付出相关的成本。短缺成本与其它四项成本呈反比变化关系。
2.3 应收账款管理的方法
（1）要引起企业经营者对应收账款管理的高度重视
要加强市场经济理论的学习和宣传,使企业真正懂得在追求企业效益最大化的同时，要把企业的财务管理和资金管理工作放在首位，把不断降低应收账款，预防经营风险，作为一项事关企业生死存亡的长期工作。
（2）要加强各部门协作，建立联合制度，明确分工
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应收账款的全程管理属于综合管理的范畴，不仅与财务管理联系紧密，而且与销售管理、经营管理密切相关。因此，经营部门、销售部门的工作人员应该改变过去认为应收账款的管理只是财务部门的事情，账务不清也是财务部门责任的观念。要加强协作意识和整体观念，制定相关制度，促使职工协调一致地工作，积极采取措施，有效地推动应收账款的全程管理工作。同时要明确分工，建立健全岗位责任制度，哪个环节、部门出了问题，追究哪个环节、部门的责任，从而做到责任明确、分工具体、各司其职，以此监督、检查、考核应收账款回笼情况及清理情况。
（3）建立有效的考核评定体系
大量的应收账款长期挂账，不但虚增了企业的资产，而且影响了有关部门对企业经营者业绩的考核和评定。企业应当落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩，将应收账款周转率指标纳入企业负责人、销售负责人、财务负责人效绩指标考核体系。对于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当的方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，应当按照内部管理制度扣减其奖励工资。
（4）建立销售回款一条龙责任制
为防止销售人员为了片面追求完成销售任务而强销盲销，应制订严格的资金回款考核制度，以实际收到的货款数作为销售部门的考核指标，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到回收资金的全过程负责任。这样可使销售人员明确风险意识，加强货款回收的进程，最大限度减少坏账损失。
（5）建立企业信用管理政策
赊销效果的好坏，依赖于企业的信用政策。制定合理的信用政策可以为企业争得更多的客户，提高企业产品的销售量；相反，则会使企业损失大量的客户，造成产品销量的下降，如若赊销成本的增加大于所得的收益，将会削减企业的利润。因此,企业应从实际出发，定期计算应收账款周转率、平均收款期、收款占销售额的比例以及坏账损失率等衡量应收账款风险的相关比率，以此估计潜在的风险损失，正确估量应收收款价值，确定合理的信用期间、现金折扣政策和信用标准。
（6）开展信用保险
企业在进行信用管理同时，还可以开展信用保险。在国外，企业为了避免在提供赊销时遭受意外的坏账损失，可以向保险公司投保信用险。而目前，我国大多保险公司尚未开展这项业务。但随着我国保险事业的发展，这项业务一定也会开展起来。在投保时，应在
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坏账损失和保险费之间进行权衡，以使企业风险最小，收益最大。
（7）应收账款回收情况的监督
应收账款发生的时间有长有短，有的刚刚发生，有的已经超过信用期限很长时间。因此，必须对应收账款进行细致的核算和严密的监督。定期编制应收账款账龄分析表，是一种比较有效的方法。应收账款账龄分析表比较直观，通过这个表格，可以看出有多少账处在信用期间内，这部分欠款未到偿还期，是正常的；至于到期能否收回还要待时再定，但及时的监督仍是必要的。有多少账超过信用期，超出多长时间，超过信用期较短的这部分欠款收回的可能性较大；超过信用期较长的这部分收回的困难较大；超过信用期很大的，这部分发生坏账的可能性较大，应引起高度警惕。
（8）组织好应收账款的催收工作
当企业通过账龄分析，发现账款被客户拖欠时，首先应当分析现有信用标准及信用审批制度是否存在纰漏；然后对违约的客户重新进行资信等级调查与评价。将信用品质恶劣的客户从信用名单中删除，催收拖欠账款。为了提高应收账款的催收效果，企业不仅要加强日常的催收工作，把贷款回收列入重要的议事日程，制定出营销策略，探索出一条加快货款回收的新路子。企业可以实施承包催收责任制，定出催收目标，派专人催收，划定重点催收对象。对于过期较短的客户，不要过多打扰，适当提醒即可，以免失去客户。对于过期稍长的客户，可措辞婉转的催收。对于过期很长的客户，很可能由于客户无法偿还，致使全部或部分账款形成呆账，给企业造成极大的还账损失。这时企业应转化应收账款的形式，减少企业的呆坏账损失 。
2.4 信用管理理论
所谓信用管理，就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。
在信用管理方面，朱荣恩、丁豪裸(2005)[19]指出“我国信用情况非常严重，其中部分原因是由于信用环境恶劣造成的，但很大一部分原因在于我国信用管理方面存在着一系列问题”。具体表现在:“追求销售额的增长，忽视信用管理;很多企业没有专门的信用管理机构;从事信用管理的人员相当部分缺乏专门的训练;缺乏客户资信方面的资料;惧怕风险，回避使用信用工具”。比较全面的指出了我国信用管理的症结，并结合我国国情给出了解决方案。柳絮(2005)针对商业信用管理涉及的客户信用风险评估、信用政策设计、应收账款管理等重要内容，采用定性与定量相结合的方法，系统研究了商业企业信用管理的
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