维 修 部 工 作 手 册
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郑州元弘物业管理有限公司 元弘物业 诚信服务每一刻
目 录
第一部分 组织机构
第二部分 岗位职责
第三部分 第四部分
第五部分
第六部分
工作流程
管理制度
考核检查内容保养计划
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维修部岗位设置
岗位 主管 助理 电工 水工 综合维修工 人数 1人 1人 1人 1人 2人
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岗位职责 维修部主管岗位职责
★ 岗位：维修部主管 ★ 上级：物业总经理 ★ 下级：维修部成员 ◆ 岗位职责：
1、执行大厦总经理指示，对维修部直接负责，确保所管辖系统设备设施的安全运行是维修部主管的首要任务，对下属人员和所属系统设备负全面的管理责任，要求每天工作内容如下：
⑴ 大厦主要设备、设施的运行技术状况，发现异常现象，隐患分析原因及时组织维修，保证所管辖系统设备、设施处于良好的技术状态，设备发生故障、突发事件造成不能正常运行时，迅速到现场组织处理,并及时向物业部经理报告（包括：供电、供水、排水、消防、电梯系统及房屋、墙体、公共道路配套设施等）
⑵ 检查下属上岗纪律的精神状态（语言、行为、工作规范）发现不良现象立即纠正。 ⑶ 现场督导重要维修工程及改造工程施工，控制工程质量与进度。
⑷ 实际考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施予以纠正。 ⑸ 审阅运行报表，掌握大厦所属管理范围当月能耗状况，在确保设施安全运行的前提下，采取有效的措施降低费用，杜绝浪费，降低大厦的运营成本。 ⑹ 负责制定大厦能源节约计划并落实执行情况。
2、负责对所辖物业的供配电系统、给排水系统、电梯、弱电系统等的运行方式及房屋修缮方案的制定和组织落实。
3、负责对大厦原有设备、设施的改造方案的制定和落实。
4、负责制定大厦所管系统的年度、季、月度的日常大中修计划、维修、保养、工作计划。并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属、保证工作质量、提高工作效率。
5、负责定期填报“大厦电表抄报汇总表”、“大厦水表抄报汇总表”、协助财务部做好收费工作。
6、切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备保养制度，做到“三净”（设备干净、机房干净、工作场
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地干净），“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气），“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），严格检查督导下属。
7、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训考核计划（职业道德、物业的服务意识、专业技术知识及操作规范），编制岗位专业人员录用标准。
8、熟练掌握大厦硬件配置的品牌、规格、性能、容量、数量等技术参数，掌握大厦供电（高低压）、供水、消防、的运行原理，负责编制操作流程等安全检查工作。对实际运营中存在的问题提前进行预防工作，对不合理的配置、布局、操作提出改进方案，在上报公司审核后，组织实施。
9、负责同大厦功能配置运行相关的主管部门的协调配合工作，（供电局、自来水公司、网络公司、电梯维保公司、大厦的承建商、装修公司）确保在大厦运营中得到支持和配合。 10、负责参与组织突发事件应急方案（停水、停电、火灾、地震、冰雹）的编制工作。并负责组织设备、设施运行失控状况下的应急措施的培训、演练及实施。 11、完成上级交给的其他工作。 ◆ 责任：
1、对维修部所管辖物业设备、设施的安全运行检查操作负责。 2、对维修部的工作目标及完成质量、效率负责。
3、对本部门下属员工的语言规范、行为规范、操作规范的达标情况负责。 4、对突发事件组织及结果负责。
5、对本部门专业人员的职业道德、专业技术的培养、培训负责。
6、对大厦营运中出现故障负管理责任，做到提前预防、果断排除，科学有序的组织。 7、对本部门工作秩序和监督检查的规章制度，实施细则的执行情况负责。 8、对大厦硬件出现故障同主管部门的及时协调负责。 9、对客户投诉的维修项目返修不得超过二次负责。 10、对本部门维修费用的审报、控制、落实负责。 11、对报表中统计数据的准确、上报日期及时负责。 ◆ 权力：
1、对直接下属员工及各项业务工作有指导、组织管理权。 2、对直接下属的工作有监督、检查、考核、资金分配权。 3、对下级岗位调配有建议和任用提名权。 4、对新录用员工有专业技术考核权。 5、有向物业总经理报告权、建议权。
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