江苏胜威建房有限公司利国项目部 创优方案
6 资料员 4.2.3文件控制 5.5.3内部沟通 5.2以顾客为关注焦点 7.2.3顾客沟通 7.5.3标识和可追溯性 7.6监视和测量装置的控制 8.2.1顾客满意 5.5.3内部沟通 7.6监视和测量装置的控制 8.2.1顾客满意 5.5.3内部沟通 5.2以顾客为关注焦点 7.2.3顾客沟通 7.4采购（材料验证） 8.2.1顾客满意 8.3不合格品控制 5.5.3内部沟通 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 8.3不合格品控制 7 测量员 8 材料员 9 仓库保管员
（注：顾客是指业主、监理、设计院、政府职能部门、公司职能部门） （二）、项目部各级人员的质量职责重点内容 1、项目经理：陆敬海
1.1、质量目标：项目经理是单位工程的施工组织者和质量管理工作的直接领导者，制定工程大的质量目标，并对所要求的项目质量的完成负有直接领导责任。
1.2、内部沟通：加强内部沟通和协调，组织本工程的质量管理活动，对创优创杯领导小组进行管理，协调管理人员、班组的矛盾和需要解决的事宜。认真落实公司管理部门下达的措施要求。
内部沟通方式：工程例会、每日碰头会、书面文件、电话通知等，优选每日碰头会。
1.3、以顾客关注为焦点：虚心接受政府部门、业主、监理等单位的质量检查和监督，对提出的问题和建议性内容应认真处理、整改和考虑，并针对问题性质及工序特性、调查情况进行分析。（注：顾客是指业主、监理、设计院、政府职能部门、公司职能部门）
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1.4、顾客沟通：在质量目标计划实施过程中与业主、监理等单位主动进行沟通，了解他们的意见和想法，接受好的建议和方法。
1.5、实施：主管项目生产工作，全面组织和实施年、月生产计划。参加或决策与承包班组或分包单位的合同谈判、合同评审工作。定期召开并主持项目部施工例会， 坚持“质量第一”的思想教育，对违反操作规程，未按程序办理而致质量低劣的，应制止其继续施工或决定返工。负责向质量及事故调查组提供质量事故的真实情况，不隐瞒或提供虚假情况。项目经理要紧盯目标不放松，认真处理质量和进度的关系，严格要求管理人员按程序办理，抵制来自各方面不顾质量抢进度的压力，因抢进度或违章指挥而造成质量事故的，应负直接责任。
1.5、顾客满意：项目经理所完成的产品以及积极的服务态度应使顾客满意（注：顾客是指业主、监理、设计院、政府职能部门、公司职能部门）。
1.6、资源管理：提出用工用料和设备使用计划，并及时送传公司有关部门，督促有关部门尽快落实。在实施过程中进行实时控制和监督，避免资源浪费。严格履行用工合同，对项目人工控制及材料节约负主要责任。
2、项目工程师：；技术员：
2.1、质量目标：接受项目经理和职能部门领导的指导工作。执行项目经理的质量目标决策，对本项目的质量目标管理工作中的技术问题负全面责任。
2.2、以顾客关注为焦点：虚心接受业主、监理、公司职能部门和项目部管理人员等的质量检查和监督，对提出的问题和建议性内容应认真处理、整改和考虑，并针对问题性质及工序特性、调查情况进行分析，并予以落实。 2.3、产品实现的策划：为达到质量目标，进行有针对性的策划和施工方案的编制和技术交底工作。将上级质量管理的有关规定，技术规程、技术质量标准和设计图纸的要求，变成施工技术方案，并向相关管理人员进行技术交底。
2.4、顾客沟通：在质量目标计划实施过程中对现场上的质量问题和解决方法或措施主动与业主、监理、公司职能部门、分包方及项目部管理人员等主动进行沟通。
2.5、总则（实施）：组织做好有关施工规范、质量标准、操作规程的贯彻执行工作，组织编定项目部内实施上述法规的具体措施并组织实施。
2.6、 顾客满意：技术措施必须周到、合理，可操作，并且不浪费有效资源。
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措施需得到项目经理和监理、业主的审批，使现场管理人员容易落实。
2.7、产品监视和测量：分析质量动态及质量信息，如发生有质量事故，及时提出处理意见并上报公司。听取质监员的情况汇报，有权制止任何严重影响质量的决定，有权制止严重违章施工的继续，及有权决定返工。
2.8、数据分析：及时收取现场实测资料和场外其他工程的实测数据进行参考，并进行统计分析，得出结论。
2.9、纠正措施：根据数据分析的结果或现场存在的问题及时提出纠正措施，并加以追踪实施。
2.10、预防措施：通过方案的编制、实施和通病的防止措施使工程质量控制处于受控状态，及早的提出预防措施，可避免出现返工和不合格品现象。
3、总施工员：施工员：
3.1质量目标：施工员对自己所负责的单位工程负有施工管理、质量和技术责任，在施工过程中依据有关规定，技术规程、技术质量标准和设计图纸的要求及技术部门编制的施工技术方案具体落实，以实现项目部制定的质量目标。
3.2内部沟通：加强内部水平沟通和协调，注意工作方式和方法，与项目部各管理人员形成一体对项目进行一体化管理。加强对班组管理，并使班组服从管理。
3.3以顾客关注为焦点：在项目经理领导下开展工作，积极落实项目经理、技术负责人、监理方等提出的质量要求。。
3.4顾客沟通：在施工过程中与项目经理、技术负责人、监理方等主动进行沟通，本单位工程的质量问题或工序中失控环节及时报告项目经理或技术负责人，并一起分析判断，提出解决办法和措施，使工序施工保持稳定。
3.5生产和服务提供的控制：协助质量检查部门，开展质量检查工作。组织和督促班组质量自检，并及时、正确地记录自检情况，合格后交质监员验收。组织管辖工程的分项、分部质量评定，参加项目部组织的单位工程的质量评定。负责贯彻公司质量手册中与本单工程施工内容有关的具体规定，有权对管辖范围内的质量控制措施作出相应的决定。有权制止不按技术措施要求和技术操作规程施工的不良行为，必要时制止其继续施工，已造成问题的，应立即提出返工意见。及时准确翻样,制定材料计划报总施工员。
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3.6产品防护：有权或根据项目经理、施工技术方案的要求对现场的产品予以防护，以确保产品的质量不受损坏。
3.7顾客满意：积极完成项目经理或施工技术方案的要求，所要做的工作和工作服务态度应使顾客满意。
4、专职质量监督员：
4.1质量目标：质监员是严把质量关、对工程质量实行全面监督检查的、主要的特殊岗位的工作人员，应对本工程的质量监督检查工作负全面责任。
4.2以顾客为关注焦点：在项目经理领导下开展工作，按项目经理、技术负责人、监理方等提出的质量要求进行检查。。
4.3采购产品的验证（分包方）：严把材料检查关、工序交接关、隐蔽验收关、交工验收检查关，对上述工作的技术人员(包括施工员、测量员、试验、计量、收料员等)所做的技术交底进行审查并签字确认，对上述工作内容因不负责而漏检，误评或明知不符合要求而放行通过或因此造成事故者，均系失职行为，要追究其责任。
4.4产品防护：检查产品防护是否按图纸、施工方案或顾客的要求执行，对产品防护的检查应有记录。
4.5顾客满意：按项目经理或施工技术方案的要求认真的进行检查和监督，所完成的工作或工作记录和工作服务态度应使顾客满意。
4.6产品的监视和测量：收集整理施工过程中的检查记录，按规范及时正确如实填报各种质量评定表，进行工程质量动态分析和事故调查与分析。发现施工中违反操作规范、技术措施、设计图纸等要求时，应坚持原则，立即提出，可决定让施工员返修或停工，并通知项目经理及技术负责人。严重的还应及时报公司技术科和质安科。
4.7不合格品控制：质量员严格控制生产过程，避免不合格品的出现，对出现的不合格品有权提出整改、整顿、返工、返修、清理、退场等要求。
5、预算员：
5.1内部沟通：积极主动与现场管理人员沟通，熟悉了解施工现场作业情况。 5.2以顾客为关注焦点：执行公司的规章制度，积极落实项目经理和职能部门要求的有关任务，向施工员提供用工、用料计划。
5.3顾客沟通：及时办理工程价款变更的有效签证；与业主、监理或审价机构反
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映工程变更过程及特殊事项的因果细节，沟通信息、融洽关系。主动向项目经理汇报工作情况。与施工员一起进行成本对比分析。
5.4顾客满意：工作和服务态度应使顾客满意。 6、资料员：
6.1文件控制：资料必须齐全完整，按工程的进度及时积累、整理。往来文件、公司文件应及时建立台帐登记清楚，使文件处于受控状态。
6.2内部沟通：资料员及时、认真地按规范要求复试原材料，把好原材料的物理性能关，如有问题立即向项目经理或技术负责人及材料员反映，如加倍复试不合格，由项目经理立即通知材料员退料。对需发放的文件要及时发放。与项目部管理人员及时沟通，及时收集项目部有关检验批、隐蔽验收等资料。与项目管理人员交流资料管理心得。
6.3以顾客为关注焦点：及时向监理方递交有关文件资料；及时整理项目部的有关工程技术资料和施工管理资料。
6.4顾客沟通：与监理、项目部管理人员做好资料方面的沟通工作。
6.5标识和可追溯性：及时向材料员提供材料质保资料方面的信息，使其做好现场的标识。文件资料做好标识，文件发放要受控。材料的复试和试块的制作要确定部位。
6.6监视和测量装置的控制：做好仪器、仪表、试模的复检工作，使其在有效期内工作，并做好相应的台帐。
6.7顾客满意：资料员工作应积极主动，所收集完成的资料应完整，提高项目部资料管理工作，完成的工作应得到业主、监理、项目经理、项目部管理人员、公司职能部门的认可。
7、测量员：
7.1内部沟通：与项目部各管理人员加强沟通，主动按图纸要求完成测量放线工作，轴线标高应控制准确，积极配合施工员的工作。对施工过程中出现的各种质量问题及时向技术负责人汇报。 7.2监视和测量装置的控制：加强测量仪器的保护和保管工作，对即将达到有效试用期的仪器及时上报公司进行检验。进行轴线标高的放样和复核工作、沉降观测以
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