1、熟悉所负责范围内的日常清洁卫生情况，负责公共部位的保洁工作；
2、负责区域范围内的垃圾回收及清运工作；
3、负责各楼层热水器的开关工作，一般为上班前半小时开，下班关（会议室需会议结束后关闭）；
4、配合环卫单位、社区做好“除四害”工作；
5、负责卫生间清洁用品（如卫生纸、洗手液等）的及时更换和办公大楼内外的消杀工作；
6、负责为业主单位（个人）提供各种有偿清洁服务工作； 7、负责公共设施、设备的保洁工作； 8、协助绿化养护工作；
9、积极参加业务培训，提高业务水平，学习清洁卫生等知识，提高素质；
10、配合管理处各个职能部门的工作，完成管理处领导安排的其他工作。
◆网管部工作职责
网管部隶属管理处领导，委派专业保安管理人员进行日常管理和质检考核工作。
1、根据国家安保管理条例和银行主管部门的有关规定和要求制定本部安保管理方案和各种防范措施，报总经理及银行主管部门审批后组织实施。
2、制定部门各项安保制度、规定，报请总经理批准后发布实行，
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并监督落实。
3、 从部门工作特性出发，定期开展安全防范、职业道德和法制教育培训，加强安保管理。
4、 深入研究实际调查研究，及时发现进行解决安全保卫工作中出现的新问题、新情况。
5、 随时掌握安保人员的思想动态，关心他们的工作和生活，充分调动其工作积极性。
6、加强日常安保巡视工作，做到月有计划、周有目标、日有落实的全方位动态管理模式。
7、 做好与业务单位主管领导的协调与沟通工作。
8、完成上级领导交给的其他任务。 ◆食堂工作职责
食堂受银行委托由管理处托管，具体按《食堂人员托管协议书》相关规定执行。
三、人员培训的目标和要求 （一）培训内容及培训方式
1、公司培训--公司文化建设、公司CIS的原理、运用、案例、公司前景的规划与传播、公司文化的塑造与创新、公司文化的内涵。
2、项目培训——农村合作银行管理处组织架构和运作程序、物业及设备情况及其注意事项、物业管理政策法规及相关法律常识、管理规则及员工守则、各岗位的操作流程及要求、消防急救常识及
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器具使用、设备操作及维护知识。
3、特点培训—根据网点人员分布“散”的特点，除了定期对保安进行集中，开展理论及实际应用的培训外，不定期地到实地进行现场培训，平常进行手机短信提醒式培训。
4、培训后的考试—检验培训效果对于培训内容分口试和笔试、岗上考察三种方式进行考试，并将考试得分记录存档，与考核分数、工资评估等级相关联。
5、三维培训体系：
（1）按职务层次划分，从普通员工到管理人员都有相应培训； （2）按专业类别划分，如专业技术、安全防范技能、管理技能培训等；
（3）按部门类别划分，不同的部门有不同的培训。 （二）培训后要达到的目标
1、新人培训：新人要进行公司及行业制度、礼仪知识、岗位技能与操作标准等方面的岗前培训，并有一定级别的带训人。通过培训做到应知应会，基本胜任岗位工作。
2、日常培训：建立年度训练计划和月训练计划、周训练计划，将日常必需的操作技能、知识及相关知识按重要性的不同，安排不同周期，分在岗培训和脱岗培训二种方式，让员工在工作中不断提高、不断进步。
3、年度培训：
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序
参与人员
号
企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、物业管理政策法规、相关法律常识的培训教育、
1
全体员工
项目物业、设备以及业主基本情况介绍，实地培训讲解
结合春节休假结束收心，进行企业各项规章制
2
全体员工
度的培训
结合一季度测评工作，进行团队精神、服
3
全体员工
务理念及服务技巧的培训教育
团队精神、专业技能、服务理念及服务技巧的
4
全体员工
培训教育
结合上半年工作总结，进行职业道德和专业技
5
全体员工
能的培训教育
培训内容
培训时间（频率） 及组织单位
培训目标； 公司培训部
年初（1次/年）； 管理处主管 每季度（4次/年）；
公司
每周（12次/年）； 公司、管理处 年中（1次/年）； 公司、管理处 半年（2次/年）；
6 领班及以上 物业管理服务的案例分析培训
公司 平均1月/次；公
7 全体员工 消防知识、消防器材使用培训 司、 管理处
年终工作总结，排问题，找差距，与下一年的
8
领班及以上
计划工作安排
年底（1次/年）； 公司、管理处
4、部门培训：
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（1）会务部：采用请进来、走出去的方式进行培训。学习四星级酒店的礼仪、接待服务。比如在高档烟和中档烟的放置；打火机在高、中档烟的放置；常规加水时间为20分钟，并了解银行部门负责人的喝水频率，左手和右手喝水习惯，客人需要加水的要点和紧急状况的处理方法、大型会议和重要会议的引领客服务等等。通过酒店式接待的培训，使服务人员逐步掌握会务技能，会务接待中的接待能力、服务水准将大大提高。
（2）保洁部：采用四星级酒店卫生工作标准细则培训，以量化的标准来实施。比如员工的行为准则、外围公共区域保洁标准、计划卫生和日常卫生的保洁标准、办公室和会议室的保洁标准、各区域垃圾收集和处理的时间、地毯、走廊、地面保养、大型会议流程。 （3）工程部：以实际操作进行培训。物业及设备概况、维修工具使用及保养、停电停水应急处理、发电机及配电系统维护保养与操作、供排水系统维护与保养、消防系统维护与保养、音控设备维护与保养、电梯救人防、急救及器具的使用方法。
（4）保安部：以安全管理为前提，做到人人熟练使用灭火器。在岗前培训时，灭火器的使用方式纳入培训内容，在转正时列入考核项目。每月的体能测试与消防演练相结合，可以携带灭火器跑楼梯。消控人员除了持证上岗以外，对于日常的消控培训必不可少，比如：报警时的处理方式。在银行的帮助下，对烟感、消防器材进行检查，以确保大楼100%安全。
（5）网管部：根据网点的特性，培训工作以手机短信的方式进
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