B . 对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C . 对明显不合理的要求，要态度明确地拒绝 D . 银行柜员在工作过程中以客户为中心 标准答案 ：C 58
按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对\礼貌服务\的说法描述正确的是 （1分） A . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提 C . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标 D . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件 标准答案 ：A 59
《银行业从业人员职业操守》第32条对办好离职交接的要求，不包括 （1分） A . 银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作 B . 银行业从业人员离职时，不得擅自带走所在机构财物
C . 银行业从业人员离职时，不得擅自带走所在机构工作资料，所经手的客户资源除外 D . 在离职后，应保守原所在机构的商业秘密和客户隐私 标准答案 ：C 60
《银行业从业人员职业操守》第34条对爱护机构财产的要求，不包括 （1分） A . 银行业从人员应当妥善保护和使用所在机构财产 B . 遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产
C . 将公共财产用于个人用途，可由个人向主管部门提交申请
D . 禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产 标准答案 ：C 61
《银行业从业人员职业操守》第35条对节约和据实报销费用的要求，不包括 （1分） A . 银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出 B . 银行业从业人员在外出工作时应诚实记录支出 C . 不得向所在机构申报不实费用 D . 不得向所在机构多报、少报费用 标准答案 ：D 62
按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对节约和据实报销费用的要求，描述不正确的是 （1分）
A . 员工应按照规定的标准进行业务活动支出
B . 某项支出没有规定标准，可参照他行标准进行开支 C . 要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能混淆
D . 要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能作不实申报，骗取不当收益 标准答案 ：B 63
《银行业从业人员职业操守》第43条对接受监管与配合现场检査的要求，不包括 （1分） A . 银行业从业人员应当严格遵守法律法规
B . 对监管机构坦诚和诚实，与监管部门建立并保持良好的关系
C . 接受银行业监管部门的监管
D . 员工在离职后也应积极配合监管部门的监管工作 标准答案 ：D 64
《银行业从业人员职业操守》第44条对接受监管与配合现场检査的要求，不包括 （1分） A . 银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检査工作 B . 银行业从业人员不得拒绝或无故推诿监管部门的监管工作 C . 银行业从业人员离职后也应积极配合监管部门的监管工作 D . 银行业从业人员不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料 标准答案 ：C 65
按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下网点柜员对接受监管与配合现场检査的要求，描述不正确的是 （1分）
A . 银行柜员应配合监管人员审核所在机构账账之间、账表之间、账实之间的一致性 B . 银行柜员应配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告
C . 银行柜员应配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况 D . 银行柜员应对网点的机密资料应适当给予保密 标准答案 ：D 66
《银行业从业人员职业操守》第28条对团结合作的要求，不包括 （1分） A . 银行业从人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神 B . 银行业从人员在工作中应当分享专业知识和工作经验 C . 银行业从人员在工作中应当共同创造，共同进步 D . 银行业从人员在工作中应当尊重他人隐私 标准答案 ：D 67
按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对网点人员\保持良好的关系，友好合作\的重要性，描述不正确的是 （1分） A . 能较好地发挥团队精神
B . 具备为客户提供更满意服务的基础 C . 是网点有效运转的根本要求
D . 柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌 标准答案 ：C 68
按《银行业从业人员职业操守》第27条要求，以下对银行从业人员尊重同事的要求，描述不正确的是 （1分）
A . 禁止带有任何歧视性的语言和行为 B . 尊重同事的个人隐私
C . 工作中不得接触到同事个人隐私 D . 尊重同事的工作方式和工作成果 标准答案 ：C 多选题 69
社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员在自己业务实践中做到以下哪些内容？ （1分）
A . 对工作极端负责
B . 对同志对人民极端热忱 C . 对技术精益求精 D . 对利益极端追求 E . 对市场极端敏感 标准答案 ：A, B, C 70
开展金融职业道德理论研究和教育实践具有以下哪些作用？ （1分） A . 提高金融干部职工的政治素质和业务素质
B . 提高金融从业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性，进而促使自己勤奋学习努力工作
C . 使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系
D . 使金融从业人员树立正确的世界观和人生观 E . 提高金融从业人员的薪酬 标准答案 ：A, B, C, D 71
以下哪些做法有助于金融职业道德素质的养成？ （1分） A . 把职业道德的准则、规范融入有效的管理之中 B . 制定和完善制约机制
C . 把金融职业道德素养与岗位责任目标完成情况的评比结合起来 D . 把金融职业道德素养与干部的提拔任用挂起钩来 E . 把金融职业道德教育落到实处，常抓不懈 标准答案 ：A, B, C, D, E 72
按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有 （1分） A . 树立正确的职业观 B . 要乐业 C . 要勇于尝试 D . 要勤业 E . 要精业
标准答案 ：A, B, D, E 73
按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有 （1分） A . 在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难 B . 在服务过程中要做到为群众出谋划策 C . 在服务过程中要做到提高服务质量
D . 服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
E . 服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作 标准答案 ：A, B, C, D, E 74
按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的具体要求，描述正确的有 （1分） A . 在市场经济条件下要做到奉献社会，就要处理好\义\和\利\的关系
B . 在市场经济条件下要做到奉献社会，就要处理好社会效益和经济效益的关系
C . 在市场经济条件下要做到奉献社会，就要处理好个人利益和单位利益、个人利益和社会利益的关系
D . 求真务实，关键是要不断求我国社会主义初级阶段基本国情之真，务坚持长期艰苦奋斗之实
E . 求真务实，要求做到爱岗敬业、办事公道 标准答案 ：A, B, C, D 75
按我社的相关规定，银行职业道德的主要内容有 （1分） A . 忠于职守 B . 严守信用 C . 廉洁奉公 D . 竭诚服务 E . 顾全大局
标准答案 ：A, B, C, D, E 76
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对廉洁奉公的含义，描述正确的有 （1分） A . 廉洁奉公就是不徇私枉法
B . 廉洁奉公就是不贪污受贿，不搞任何特权
C . 廉洁奉公就是利用手中掌握的权力为个人和少数人谋利益 D . 廉洁奉公就是为绝大多数人谋利益
E . 廉洁奉公就是敢于维护银行工作的严肃性和纯洁性，反对贪污受贿行为 标准答案 ：A, B, D, E 77
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对廉洁奉公的具体要求，不包括 （1分） A . 客户至上，甘当公仆
B . 以勤俭节约为荣，以铺张挥霍为耻 C . 持权不贪不浊，洁身自好为民
D . 刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风 E . 礼貌待客，文明服务 标准答案 ：A, E 78
按《银行从业人员职业操守》第19条对公平对待客户的要求，以下说法正确的有 （1分） A . 银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户 B . 银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
C . 银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户 D . 银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户 E . 银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户 标准答案 ：A, B, C, D, E 79
《银行业从业人员职业操守》第40条的规定，促进行业内信息交流与合作可采取的方式有 （1分）
A . 日常信息交流 B . 参加学术研讨会 C . 召开专题协调会 D . 参加同业联席会议 E . 参加银行业自律组织 标准答案 ：A, B, C, D, E 80
按我社柜员职业道德具体准则的规定，柜员想要把团结合作精神发扬得更好，应做到的有 （1分）
A . 要建立和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围 B . 要积极参加集体活动，增强团结合作精神 C . 不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题 D . 要营造你追我赶、力争上游的工作氛围 E . 要充分信任同事和周围的人 标准答案 ：A, B, D, E 81
柜员应具备的任职资格包括 （1分）
A . 具有良好的思想品德、职业道德和个人修养，勤奋敬业，廉洁自律，自觉维护广东农信的利益和信誉
B . 具备职业操守和敬业精神，有较强的执行力，有一定的沟通能力以及与客户建立关系的技巧
C . 具备较好的客户服务意识与能力，能够展示网点员工的良好精神风貌
D . 熟悉银行网点业务，包括现有的规章制度、银行产品、服务流程和操作流程
E . 具备经济、金融、会计、审计、财务管理、市场营销、工商管理等专业的专业知识 F .
标准答案 ：A, B, C, D, E 82
以下柜员业务办理说法正确的是 （1分）
A . 负责授权权限之内（超过权限的，必须经主管柜员授权）的开、销户、现金收付、电子转账以及查询等临柜业务
B . 办理跨柜员交易业务时，对于业务发起柜员签退前接收柜员仍未处理的，应由发起柜员在未核销跨柜业务明细清单上签章证明
C . 负责本柜凭证的整理核对，做到盖章、分录齐全、正确，并及时与事后监督员办理凭证等会计资料的传递、交接
D . 负责执行假币的收缴、鉴定工作，并执行账实统管，账实相符的原则进行保管
E . 负责本柜凭证的整理核对，做到盖章、分录齐全，正确。及时与事后监督员办理凭证等会计资料的传递、交接 F .
标准答案 ：A, C 83
柜员现金管理的职责包括 （1分）
A . 负责保管本柜员现金，按规定办理业务所需现金领缴、使用、保管、登记，确保账、款相符
B . 负责现金的领取，领取现金时应由主管授权（或审批）并监交，收付大额现金必须换