人复点大数
C . 负责检查现金箱是否超限，超过限额部分及时上解
D . 负责授权权限之内（超过权限的，必须经主管柜员授权）的开、销户、现金收付、电子转账以及查询等临柜业务
E . 负责每日换人清点、复核当日尾箱现金；负责核对现金、并经事后监督员审核无误后，将现金整点、封箱、上双锁 F .
标准答案 ：A, B, C, E 84
柜员重要空白凭证及有价单证管理包括 （1分）
A . 负责办理业务所需重要空白凭证及有价单证的领缴、出售、使用、保管、登记，确保账、证相符
B . 负责办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记相应登记簿，领取时应由主管授权（或审批）并监交
C . 负责每日换人清点、复核当日尾箱重要空白凭证及有价单证
D . 负责登记重要空白凭证及有价单证交接、重要空白凭证使用销号、错账冲正
E . 负责营业终了重要空白凭证的轧账工作，确保所记录的流水账日终（日中）轧账平衡。经核对无误并经事后监督员审核后整点、封箱、上双锁 F .
标准答案 ：A, B, C, D, E 85
柜员柜面营销与柜面服务包括 （1分）
A . 负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道 B . 保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象
C . 执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为
D . 执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E . 负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础 F .
标准答案 ：A, B, C, D, E 86
以下关于社会主义金融职业道德基本原则的说法，正确的有 （1分）
A . 社会主义金融职业道德基本原则的内容，是社会主义道德关系和金融道德实践的总结、提炼和抽象
B . 其表述形式可以随着认识的深入而进一步修正、完善和深化，但是其精神实质是不变的
C . 始终反映了社会利益的要求，体现了为人民服务的宗旨
D . 反映了正确处理个人利益和集体关系的要求，体现了金融工作者应有的社会主义劳动态度
E . 反映了金融职业道德规范的本质，体现了金融职业道德规范体系的灵魂 标准答案 ：A, B, C, D, E 判断题
87
管理机构、财务系统、总账系统柜员还应按各系统要求办理各项业务 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 88
按职业道德基本规范的相关规定，服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 89
按职业道德基本规范的相关规定，忠于职守，就是要求从业人员在自己的工作岗位上，树立奉献社会的精神，并通过工作，自觉为社会和他人做贡献。 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 90
银行职业道德是指从事银行职业的人员，在银行业务活动中处理与社会有关部门、服务对象的关系，处理行业内部人际之间、部门之间的关系，处理个人同集体、国家之间的关系所应遵循的行为准则。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 91
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，廉洁奉公，对每个银行从业人员来说，就是要严格遵守银行工作守则。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 92
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，竭诚服务要求具备开拓进取、勇于创新的精神，不断开拓新的服务领域，增加服务种类，为社会提供优质、高效、全功能的最佳服务。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 93
按我社柜员职业道德具体准则的规定，礼貌服务是指服务人员出于对客人的尊重或友好，在服务中注重礼仪、礼节，讲究仪表、举止、语言，执行服务操作规范。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确
94
按我社柜员职业道德具体准则的规定，损坏所在机构财产将导致民事赔偿，侵占或挪用所在机构财产可能会导致违法和犯罪，受到刑事追究。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 95
《银行业从业人员职业操守》第44条要求，柜员私自转移、隐匿或者毁损有关证明材料，将受到开除处理。 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 96
《银行业从业人员职业操守》要求：\对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。\体现了我社从业人员对弱者的怜悯和同情。 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 97
柜员是银行网点直接和顾客接触的员工，因此柜员在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 98
柜员临时离岗必须经主管同意，办理临时签退，并将印章、现金、凭证、柜员卡等移交主管保管 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 99
柜员临时离岗必须经主管同意，办理临时签退，并将印章、现金、凭证、柜员卡等入箱（柜）上锁保管 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 100
柜员负责授权权限之内（超过权限的，必须经网点负责人授权）的开、销户、现金收付、电子转账以及查询等临柜业务 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 101
柜员负责执行假币的收缴、鉴定工作，并执行账实分管，账实相符的原则进行保管 （1分）
正确 错误
标准答案：正确 102
营业终了柜员主管负责妥善保管下属柜员的各种业务用章、印鉴卡及柜员名章 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 103
柜员负责营业终了印章封箱、上双锁 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 104
柜员在业务操作中，如果发现系统故障，不得擅自处理，应立即进行报障处理，并说明故障的具体情况 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 105
柜员在业务操作中，如果发现系统故障，应立即进行故障处理，并说明第一时间向柜员主管报告故障的具体情况 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 106
金融职业道德以金融伦理所要求的金融、保险、证券等具体金融行业从业人员职业道德规范和行业具体准则为基石，以金融职业道德评价与行为选择为落脚点。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 107
金融职业道德主要表现在实际从事金融职业的人们的意识和行为之中，在适用范围上具有较弱的专业性。 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 108
确定社会主义金融职业道德的基本原则，应当从社会主义道德所反映的无产阶级和广大人民群众的根本利益出发，充分体现人民群众对金融工作的基本要求，充分体现党在金融体制改革中的方针、政策。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确
109
确定社会主义金融职业道德的基本原则，应当从社会主义金融事业的特点出发，使之成为规范金融工作者职业行为和进行金融职业道德评价的基本标准。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 110
\廉正守信\是对金融职业的基本特点和要求的高度概括。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 111
金融工作者必须讲究社会主义金融信誉，严格执行各项规章制度，同削弱、破坏金融信誉的现象作坚决的斗争，以增强金融的吸引力，更好地开展金融业务活动。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 112
金融职业道德基本原则要求金融从业人员不仅要维护本行业的职业利益，而且更为根本的是维护自身的利益。 （1分） 正确 错误
标准答案：错误 113
金融职业道德基本原则要求金融从业人员必须把维护社会利益、本行业利益及从事金融职业的个人利益三者结合起来，对人民负责，对社会负责，在职业活动中事事处处为群众着想。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 114
遵循社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员深入理解金融职业道德基本原则的内容和实质，进而形成金融职业道德心理、道德情感和道德意志。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 115
金融从业人员对工作的极端负责任，就是要热爱自己所从事的金融工作，立志献身于社会主义市场经济的金融事业，在实际工作中无私奉献自己的聪明才智。 （1分） 正确 错误
标准答案：正确 116
金融从业人员对人民的极端热忱，就是要通过自己的金融业务活动，在金融领域内部和外部