《秘书理论与实务》电子教案
第一章 绪论
[教学目的]通过本章学习，使学生明确秘书部门的工作必须为本级领导服务、为各部门服务、规定为人民群众服务。这是秘书工作的基本指导思想，是我国秘书工作的总宗旨，也是学习、研究秘书学应紧紧把握的一条红线。
[教学重点] 使学生初步了解秘书学科(理论与实务)的基本概念。 一、我国当代秘书学的诞生
我国秘书工作源远流长，从古代、近代到现代，不断沿革、发展，留下了丰富的宝贵遗产。当代秘书学就是在总结历史经验和吸取这些遗产精华的基础上，在新的时代背景下形成和诞生的。
关于我国当代秘书学的诞生：大致时间;若干标志;时代背景;重大意义。 二、秘书学的研究对象与性质特点 1、关于秘书学研究对象的不同说法
A.之一：“秘书工作及其规律” B.之二：“秘书活动” C.之三：“秘书现象” D.之四：“秘书、秘书部门和秘书工作”。
“另类”说法：只承认秘书学是一门课程，认为它尚不足以构成一门学科。 2、性质特点
A.新兴学科。正在越过前学科阶段迈入常规学科阶段 B.综合学科。也可以说是一门交叉学科
C.政治性强。直接为领导服务；政策法律性强 D.实用性强。是一门非常实用的应用学科
三、秘书学的结构体系以及研究、学习秘书学的方法 1、对秘书学科结构体系的不同认识
A.“四大部分”说：“史、论、专、技” B.“四论”说：“总论、职能论、方法论、资格论” C.“十大板块”说（主要围绕沟通与协调作用） D.常崇宜先生认为应包括“六个方面”：秘书历史；秘书职业秘书部门；秘书工作；秘书环境；其他。 2、研究与学习秘书学的方法
总体要求：学风纯正、方法正确、注重实践 具体要求：
A.明确目的。汉语专业为何要修秘书学 B.坚持正确的立场、观点和方法。马列哲学 C.注重实践。学习、借鉴、操作、模拟
D.强调理解基础上的记忆，提倡读、背“经典” E.积极创造条件，上网浏览秘书网站。（通过投影上介绍国内几个秘书网站的页面）。
第二章 秘书素质
[教学目的] 通过本章教学,使学生深刻了解对秘书思想政治、道德品质、知识、技能水平等方面的要求，以利学生对照、学习、锻炼，提高自身综合素质，以适应工作实践和处世待人的需要。
[本章重点] 对秘书的政治思想、道德（含职业道德）、知识、技能方面的主要要求。
素质——人内在的物质要素和精神要素的总和。
秘书综合素质的高低。决定着其思想、道德、才能及其发挥的水平。
“德”——即政治素质和道德品质（含职业道德）
秘书素质“才“——即知识与技能水平
的三大组 经 验 （不作研究）
成部分
一、秘书的思想政治素质——秘书素质之核心
内涵：政治方向、政治立场、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性。 1、秘书思想政治素质的内容
A.远大的人生理想：在为国效力中实现自己的人生价值! B.坚定的党性原则： “人民的利益高于一切！”
坚决维护民族团结和祖国统一，旗帜鲜明地反对“三股势力”。
C.较高的政策水平 D.较强的法治观念
E.高度的工作责任感：永远以国家利益和所从事的事业为重！ 2、提高思想政治素质的途径
加强理论学习——正确的世界观和方法论 加强政治学习——路线、方针、政策
自觉增强法治观念和组织纪律观念——遵纪守法 努力学习文化科学知识 3、秘书的观念问题
观念——看法、思想，即思维活动的结果。现在也常被称为“理念”。 社会的变革与发展向秘书提出了更新观念、调整视角的要求： A.服务观念；B.创新观念(突破旧的传统意识，在工作中正确地进行变通和独创)；C.价值观念(充分认识并且努力体现自己的劳动是有效的和创造性的)；D.沟通与协调观念 ；E.信息观念；F.系统观念(系统分析统筹兼顾)；G.效能观念(快节奏高效率工作)；H.保密观念。
4、秘书的作风修养
A.实事求是的作风；B.主动负责的作风；C.艰苦奋斗的作风；D.联系群众的作风；E.雷厉风行的作风；F.严细谨慎的作风。 二、秘书的职业道德修养
1、从秘书队伍中的败类——李真腐败案所引发的反思与教训章起。
2、职业道德修养几“法”
A.注重学习，树立正确的世界观、人生观、价值观； B.“三慎”：慎独、慎初、慎交友； C.“吾日三省吾身”，防微杜渐，持之以恒； D.虚心听取批评意见，自觉接受各方监督。 三、秘书的知识与能力
秘书的知识结构; 秘书的知识与能力结构; 秘书的基本技能; 秘书的特殊素质。
秘书的知识与能力——一个复杂的、立体的问题（公务秘书与非公务秘书的差异；不同行业、层次、工种的差异；秘书环境与个人情况的差异）。 1、秘书的知识结构
A.秘书知识结构的指导思想 ——关于“秘书应当是通才”（知识应当广博；但非什么都学、都知、都精）
通才型知识结构特点
a.专与博的兼容性(知识体系呈”T”
字型展开）;
b.广泛的适应性; c.强健的再生性
——秘书为领导工作与秘书工作服务，必须掌握两大方面知识（为本行业；为本行业领导人）
——秘书知识与主客观环境相适应（客观环境；主观努力）
B.秘书知识结构构建三原则——目标原则、整体原则、动态原则。 C．秘书知识结构主要内容——基础层次、中间层次、最高层次。 基础层次：社会科学、人文科学、自然科学的诸多学科。 这一层次的核心部分——马克思主义理论（三大组成部分；最重要的是马克思主义哲学。解决世界观、人生观、方法论即正确的立场、观点、方法问题）；社会学（以科学方法研究社会生活规律。突出研究视点的综合性和整体性）；语言逻辑学（基础工具性学科。提高思维技巧和语言文字〈包括外语〉的运用技能。
围绕核心学科，基础层次向两翼展开外围和边缘部分：社会科学一翼——经济学、法律学、文学、历史等（以利秘书了解人生、认识社会，全面把握工作环境及其背景）；自然科学一翼——数学、物理学、化学、生物等学科的常识。
中间层次即专业基础层次：由若干与秘书业务有密切关系的学科组成。 这一层次的核心部分——领导科学（一门研究现代领导活动规律和方法的新兴交叉学科）；管理学（专门研究管理过程及管理手段）。
围绕此核心向两翼展开外围和边缘部分——A.秘书学的”姐妹学科”即公共关系学、组织行为学、心理学、决策科学等；B.若干新兴学科如系统论、信息论、控制论、运筹学等
最高层次即专业知识层次：秘书知识结构金字塔的顶端，起决定性主导作用。 这一层次的核心——两部分（秘书学、秘书所在部门的专业知识）。
围绕这一核心展开的外围和边缘部分——秘书学若干分支学科，如文书学、档案学、信访学、调研学、协调学、会议组织学、公文写作学、后勤学、办公自动化原理。（具体深入，更具操作性）。
2、秘书的智力与能力结构（智力与能力既有联系又有区别）
智力——人们赖以吸取外界知识的能力 能力——即通常所说人的“才能”、“本领”等
A.秘书的智力结构 良好的智力是从事秘书工作的基本条件。秘书的智力主要包括5个方面：
a.观察力——凭借感知直接获取感性材料是智力活动的门户。秘书肩负信息搜集和反馈的职责，应成为目光敏锐的观察家，耳听六路、眼观八方。
提高观察力的措施：①培养观察兴趣，形成观察习惯； ②多方接触，开阔视野；③ 态度客观，操作细密。
b.注意力——集中专向于某一客观事物的心理活动。它是人们清晰、准确认识和反映事物的保证。
注意稳定：专心致志、绝无旁骛； 注意分配：头绪繁多、必须兼顾； 注意转移：紧随领导、适时调整
提高的措施：①加强工作责任感；②增强自控能力。
c.记忆力——保持识记和个人经验再现的心理过程。是智力活动的“储存器”。 秘书智力的发展需要记忆仓库提供原材料进行加工深化，秘书需要运用记忆力储存大量信息资料。秘书工作的特殊性要求秘书:注意记忆的敏捷性（“快”）和正确性（“准”）。
加强的技巧 ：增强信心，稳定情绪；活跃思维，勤于用脑；及时、反复，发挥联想；借助速记、电脑记事等手段，辅助记忆。
d.思维力——对客观事物间接和概括的反映能力。它是智力活动的核心。 思维力强弱集中表现在其思维的广度和深度上。
广度——思考幅度大，思维面开阔，见微知著，洞察背景，范围不狭窄，思路有层次。
深度——思考程度深刻，从现象看本质，追寻来龙去脉，探索内在规律。 有效提高思维力的四条途径：积极参加社会实践，不断丰富感性知识；着力加强思维训练，掌握各种思维方法；提倡独立思考，力求多谋善断；学习掌握思维科学知识，保持发散式思维与收敛式思维之间的必要“张力”。
E.想象力——人们在原有感性形象基础上，经过新的组合排列而创造出新形象的思维活动。它是人们智力活动的翅膀和创造活动的推进器。
秘书应具有丰富的想象力，以利活跃思路，发挥创造性，从已知走向未知，预计事物发展前景。
想象力的培养是一个漫长的心理锻炼过程。要求广采博收、注重积累、活跃思维、打破常规。
B.秘书的能力结构
“能力”就是我们平常所章的“才能”、“本领”。对于秘书的能力要求是：“一专多能、全面发展”。
最重要的是4种能力：语言文字应用能力、协调能力、管理能力、信息处理能力。
a.语言文字应用能力包括阅读能力（要求“精心研读、迅速理解、准确捕捉、筛选信息”）、倾听能力（要求“认真倾听、准确理解、善于归纳、甘于沉默”）、说话能力（要求“准确、简练、明晰、得体”）、写作能力（要求“准确无误、文思敏捷、出手成章、形成风格”）。
b.协调能力是指秘书在领导意图的指导下，在秘书部门的职责范围内，积极主动地沟通信息，调节关系，协同步调，促进和谐运行，提高工作效率。
为了提高协调能力，秘书一要勤奋学习（熟悉政策、法律、原则、规则，掌握协调依据），二要胸怀大局（通盘考虑，统筹各方，处理关系），三要目光敏锐（洞察矛盾焦点，把握协调关键），四要章求协调艺术，会做思想工作，实现协调目标）。
c.管理能力集中体现在辅助决策、组织实施以及管理日常具体事务等3方面。这要求秘书十分注重自己知识面的拓展和综合能力的提高，坚持长久、日积月累，培养很强的管理能力。
d.处理信息能力，指的是在信息收集、加工、传递、使用、反馈、贮存等各个环节中熟练的技能技巧和高强的操作能力。这要求秘书敏于感受信息，勤于收集信息，精于鉴别和加工信息，善于运用信息。