第五章 求职就业礼仪
所谓求职就业礼仪，是指发生在求职就业过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职的过程中与招聘单位接待人员接触和走向工作岗位时，应该表现出的言谈举止和仪表规范。它具体体现在求职者的仪表、仪态、言谈、举止以及应聘的书面材料上，是求职者整体素质的表现。
第一节 求职就业前的心理准备
一、准备转换角色
几年大学生活即将结束，在离别母校踏上社会之前，最重要的是求职就业的心理准备，即转变角色。
所谓转变角色，主要是指由一个大学生，转变为一个现实的社会求职者，即将走出校门步入社会，抛开浪漫抛开幻想，认识自己所处的真实地位和社会现实，实事求是地面对求职就业这样一个现实。要想正确地选择职业，就必须转变角色。
（一）调整心态
对于绝大多数学生来说，大学阶段过的是一种单纯而有保障的生活，学习、生活、交际、娱乐都较有规律。在这样的环境里，容易萌发浪漫的情调和美好的理想，但是这样的生活与现实社会自然存在一定的距离。此外，不能把学校、家庭、亲友及同学所给予的关心、呵
护、尊重当成是社会的最终认可。要得到社会的认可还应该做许多艰苦的努力。
（二）摆正位置
认识社会了解社会，摆正自己的位置，要认识到自己在就业前，只是千万个求职者中的普通一员，要客观、冷静地进入求职状态，以自身的实力，积极主动地去适应社会需要。在选择社会职业的同时，也接受社会的选择，正确地迈出人生这关键的一步。
二、认识自我
认识自我就是要充分了解自己的个性特征。个性是个体统一的心理面貌，是人的心理活动中那些稳定的、具有个人特色的心理特征和心理倾向组合成的有层次的动力整体结构。它以个体稳定的行为模式与态度体系表现出来。个体特征包括气质、性格、兴趣、爱好、能力、特长。由于个性特征左右着个体的行为表现，个性特征的职业适应倾向是十分明显的。如何选择职业，要根据自身的个性特征来决定。
（一）气质和性格
气质是心理活动的动力特征，包括心理活动的速度、心理活动的强度、心理活动的倾向性等方面，是一种典型而稳定的个性心理特征。性格是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的独特的心理特征的总和。
气质和性格往往对人选择职业和事业成功有很大影响。具备何种气质和性格的人，在知觉速度或思维的灵活程度上是快还是慢，在意
志努力或情感发生上是强还是弱，心理活动是倾向于外部还是倾向于内部，是认真负责还是轻浮粗心，是活泼热情还是好静羞涩，是机智敏捷还是呆板迟钝，是沉着冷静还是冒失鲁莽，是勇敢爽朗还是怯懦沉默，是镇定自信还是疑虑自卑，是温柔细致还是暴躁粗心，是刚毅实干还是办事拖拉，是喜欢安静还是喜欢热闹等等，都有很大不同。比如粘液型气质者较为适合流水线的工作，而抑郁型气质者不适合做推销员。气质和性格可通过科学的心理测量等方式来进行。全面了解自己的心理特点是选择职业的重要前提。
（二）兴趣和爱好
兴趣是爱好的推动者，爱好是兴趣的实行者。人们对职业的选择往往以自己的兴趣爱好出发，这就更需要认真分析自己的兴趣和爱好。当人们选择自己喜欢的工作，满足了自己的兴趣和爱好，就会更加努力地工作，兴趣和爱好就会成为个人事业成功的内在动力 。但是，有时兴趣和爱好与职业选择相矛盾，这就需要有一个“磨合”过程，逐渐适应职业的要求，或者采取“先就业，后择业”的做法，为未来的理想岗位积累工作经验。
（三）能力和特长
能力和特长是求职择业以及事业成功的重要保证。能力包容的内容很多，主要有两个方面：一是思维能力；二是工作能力。思维能力主要包括思维的独立性、抽象性、敏锐性、广阔性、批判性、创造性、灵活性等诸方面。工作能力主要包括语言表达（包括外语）的能力，写作的能力，计算的能力，学习的能力，劳动的能力，专业的能力，
发明创造的能力等等。能力和特长应包括教育培训的程度，因为教育和培训可以转化为能力、特长。如果是重新谋求职业者，还应分析自己的工作成绩和缺点，以便在求职时扬长避短。
三、择业就业过程的心理素质
人们时常把当今的世界称为竞争的时代，大到国与国之间的对抗，小到人与人之间的竞争。竞争冲击着人们的事业和生活，冲击着人们的意识和思想，在求职择业上亦是如此。
（一）敢于竞争 善于竞争 1、敢于竞争
大学生强化择业的竞争意识，首先，要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，从而产生竞争的勇气，敢于通过竞争去达到理想的目标，这是一种魄力。其次必须在心理上同“铁饭碗、大锅饭”的传统观念告别，这是一种理性。应该从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机制的认识，强化自身的竞争意识，自觉地正视社会现实转变观念，做好参加竞争的心理准备。
2、善于竞争
要想在求职与择业中取得成功，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质、实力和良好的竞技状态。
在求职与择业竞争中，应注意期望值是否恰当。期望值是个人
愿望与社会需求的比值，期望过高会使心理压力加大，注意力难以集中造成焦虑，影响正常水平的发挥。 在求职面试时一定要轻松自如，克服情绪上的焦虑和波动，有自信心就有可能在竞争中获胜。
要做到善于竞争，还要做到在面试时仪表端庄举止得体，给人留下良好的第一印象；表现出较好的口才，交流时口齿伶俐、表述清晰；了解目前社会求职的有关行情，合理利用有关规则等。
（二）正确对待挫折
人们在求职择业中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑。一个心理健康的人对人生总保持着自信心，如果丧失了自信心，就失去了开拓新生活的勇气。人生中总是有顺境和逆境相伴随，顺境中有自信心不足为奇，逆境中更需要自信心的支持。
生活中的挫折是造就强者的必由之路，挫折是锻炼意志、增强能力的好机会。遇到挫折后应放下心理包袱，仔细寻找失利的原因，调整好目标，脚踏实地前进，争取新的机会。 尤其是理想的或热门的职业更是存在着激烈的竞争，职业理想的追求与实现，并不一定取决于职业本身。在中外众多的伟大科学家们的成长过程中，我们常常可以看到他们当初职业的起点并非那么“理想”。富兰克林曾经是个钉书工人，华罗庚初中毕业后便帮助家里料理小杂货铺，也曾在母校干过杂务。可见，较低的职业起点并不贬低职业理想的价值，从现实的生活之路起步，也正是大多数科学家的职业理想迸发、形成的环境。
女大学生求职择业比男大学生挫折更多，这是现在一种普遍的社会现象。从某种意义上说女生择业难，并不是社会对女生的需求量小。