深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 6 / 35 品质手册
发 布 令
为提高我工厂的品质,增进产品的市场影响力,深圳福源电子厂依据ISO9001:2008版品质管理体系及国家相关法律、法规、标准，结合我厂的实际情况，修订此《品质手册》，并予以颁布实施，规定本手册自2009年3月1日起正式生效在全工厂施行。
本手册是阐述我工厂品质方针、目标，表述工厂品质管理体系的纲领性文件，是我工厂的品质管理法规，全体员工务必认真学习，并严格执行。
总经理：
年 月 日
深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 7 / 35 品质手册 品质手册的控制:
1.0 职责:
A. 本品质手册由管理者代表拟制、修改和维持。 B. 本品质手册由总经理负责批准发布。
C. 手册持有人负责手册的妥善保管，他们亦负责传递手册内容的各种要求以确保在本厂
范围内正常运作。
D. 本品质手册由文控中心负责原版的保管及副本的发放及控制。 2.0 品质手册之状态控制：
A.本手册的发放状态以手册版本号控制，在手册之面页及每一页的右上角进行控制。 3.0 手册副本发放控制：
A．本手册副本在发放时，均有文件发行章或仅供参考章。
B．盖有文件发行章的副本才予以受控，盖有仅供参考章的副本不予以受控。 C．本手册在修改时，副本只发放到受控单位予以更换。 D．本手册在发放时，由文控中心按发放清单的要求进行。
E．当持有受控手册人员因故离开工厂时，则应将本手册交回文控中心。 4.0 手册更改之控制：
A．当任何部门有需求、ISO9001国际标准有更改或工厂经营、产品结构有改变时，可书
面提出修改申请。
B．本手册如需修改时，修改内容须经管理者代表审核，总经理批准后才可进行。 C．手册之修改由文控中心执行。
D．如手册没有更改版本号，文控中心只发放更改过之章节给受控单位持有人进行更换，作废的章节副本应由文控中心收回，并按相关程序进行处理。
E．当手册的修改超过三分之二时或对手册进行系统修改或对体系做出调整时或标准更新时，应对手册版本进行改版，并全册重新发放。
F.所有更新及作废的手册正本由文控中心负责保存与处理。 5.0 相关文件： A．《文件控制程序》
深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 8 / 35 品质手册 1.0 序言：
1.1 编写品质手册的目的：
此手册用以建立深圳福源电子厂的整体品质管理体系，阐明其品质方针和目标，描述品质管理体系的总体要求，规定手册的控制要求，规定各级人员的品质职责，是本厂品质管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：
1.1.1 对本厂的内部而言,明确说明组织机构内各部门责任,以便各功能部门紧密
合作, 确保客户对我们提出的品质要求的达成;提高过程控制能力和产品品质；
1.1.2 对本厂现有及将来客户而言,清楚展示我方的品质管理体系,协助客户考核
本厂满足品质要求之能力,并作为第三方认证之依据。
1.2 手册的适用范围:
本手册适用于深圳福源电子厂游戏机等系列资讯产品的设计开发、生产、销售和
服务全过程的品质管理。
深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 9 / 35 品质手册 2.0 工厂经营理念、品质方针、品质目标、品质承诺： 2.1 经营理念：
产品品质是工厂生存与发展之先决条件，亦是企业形象的最佳代言人，因此本厂秉着“以客户满意为宗旨，预防为主，以持续改善来提高产品之品质”的理念来经营、善产品品质，包括产品、生产作业、管理服务等，以满足客户需求与满意度。
2.2 品质方针:
强化管理, 满足客户; 全员参与, 持续发展。
2.3 品质承诺:
齐心协力, 力争第一次应做好,且越做越好。
2.4 品质目标:
2.4.1 成品合格率: ≥99% 2.4.2 客户投诉每年不超过8次 2.4.3 准时交货率: ≥99% 2.4.4 客户满意度: 90分以上。
总经理：
年 月 日
完 深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 10 / 35 品质手册 深圳福源电子厂组织架构图