深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 31 / 35 品质手册 式予以标识、记录，当有重大异常或客诉时，能迅速进行追溯并及时采取应变措施。
A．应识别产品状况以供测量和监督的要求；
B．当有追溯性要求时，应控制和记录产品的唯一标识。 7.5.4 客户财产：
A.制订《客户财产管理规定》来确保客户财产在进厂、领出、保存过程中其数量、品质及维护均得到适当控制及管理中有任何异常状况发生时，应及时与客户取得联系并记录。 B. 应确保作为使用或组装成产品的客户财产得到标识、验证、保存、维护与客户个人资
料的保存。
7.5.5 产品防护：
制订《产品防护管理规定》来确保经由内部相关流程及最终产品的运送过程，保证产品符
合客户要求，并包括标识、搬运、包装、储存和产品防护。
7.6 监视和测量装臵的控制：
制订《测量和监测装臵控制程序》来完成测量及所需的测量和监视设备的要求，对确保产品符合特定要求的测量和监视设备进行使用控制，以确保其测量能力符合测量的要求，必要时，测量和监视设备应：
7.6.1 依规定的周期或在使用前校正和调整，此项作业可追溯到国家标准; 7.6.2 妥善防护以免因调整不当而使其失效;
7.6.3 在搬运、维护和储存时加以保护以避免损伤和变质; 7.6.4 对校正记录应进行控制;
7.6.5 当发现校正失效时，须评估之前的结果，并采取适当的措施; 7.6.6 必要时进行调整或再调整; 76.7 防止可能使测量结果失效的调整。 7.7 相关程序：
7.7.1 《客户要求控制程序》 7.7.2 《设计和开发控制程序》 7.7.3 《采购控制程序》
深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 32 / 35 品质手册 7.7.4 《PMC控制程序》 7.7.5 《生产过程控制程序》 7.7.6 《测量和监测装臵控制程序》 8.0 测量、分析与改进：
8.1 概述:
定义、计划和执行测量和监督所需的分析及改善活动，以确保产品以及质量管理体系的
符合性和达到改善。这包含需求的决定和使用的适当方法和统计技术。 8.2 测量和监视： 8.2.1 客户满意度：
制订《客户要求控制程序》中含监视客户满意和不满意的信息，并作为品质管理体系
绩效测量之一。
8.2.2 内部审核:
制订《内部审核控制程序》并执行内部审核，以判断品质管理体系是否符合国际标准，
是否有效的运作和维持，记录下来，以作为改善的依据。应保持审核及其结果的记录。 8.2.3 过程的监视和测量
制订《内部审核控制程序》、《品质方针、目标控制程序》、《管理评审控制程序》、《产品监测控制程序》，对质量体系全过程进行监测。
8.2.4 产品的监视和测量:
工厂在《产品监测控制程序》中详细阐述了对产品的监视和测量的要求与方法，以确保
产品品质符合要求,否则不得向顾客放行产品和交付服务。
8.3 不合格品的控制：
制订《不合格品控制程序》来确定不合格的产品得到识别和控制，并防止无意的使用或交货。 8.3.1 不合格品经改正后须重新进行检验，以确保其符合性。
8.3.2 当不合格品产生时，除经有关授权人员批准或客户同意接收，否则此不合格不得放行或被
使用。
8.4 数据分析:
制订《数据分析控制程序》来收集和分析适当资料，以确保品质管理体系的适用性和有效性，并识别改善的机会。 8.4.1 客户满意度.
深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 33 / 35 品质手册 8.4.2 产品的符合性.
8.4.3 流程及产品的特性趋势. 8.4.4 供方方面的资料. 8.5 改进:
8.5.1 持续改进:
制订《改进控制程序》和利用品质方针、目标、审核结果、数据分析、纠正措施以及管
理评审、内部合理化建议等手段，来达到持续改进品质管理体系的有效性。 8.5.2 纠正措施：
《改进控制程序》包括纠正措施，以消除不合格之原因并防止再次发生，程序应包括：
A．评审的不合格。 B．确定不合格的原因。
C．评价确保不合格不再发生的措施的需求。 D．决定实施所需的纠正措施。 E．记录措施的结果。
F．评审所采取的纠正措施的有效性。 8.5.3 预防措施：
《改进控制程序》包括预防措施来消除潜在不符合的原因，以避免其发生，预防措施应与潜
在问题之大小和冲击相符，程序应包括： A. 识别潜在的不符合及其原因。 B. 评价防止不合格发生的措施的要求。 C. 确定和实施所需的措施。 D. 记录预防措施的结果。
E. 评审所采取的预防措施的有效性。
8.6相关程序：
8.6.1 《内部审核控制程序》 8.6.2 《产品监测控制程序》 8.6.3 《不合格品控制程序》 8.6.4 《数据分析控制程序》 8.6.5 《改进控制程序》
深 圳 福 源 电 子 厂 SHENZHEN FU YUAN ELECTRONICS MANUFACTURE 文件名称：文件编号 生效日期 版 本 号 页次/页数 QM-01 2009.04.30 C.1 34 / 35 品质手册 程序文件清单
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
文 件 名 称 《品质方针、目标控制程序》 《文件控制程序》 《记录控制程序》 《内部沟通控制程序》 《管理评审控制程序》 《人力资源控制程序》 《设备设施控制程序》 《客户要求控制程序》 《设计和开发控制程序》 《采购控制程序》 《PMC控制程序》 《生产过程控制程序》 《测量和监测装臵控制程序》 《内部审核控制程序》 《产品监测控制程序》 《不合格品控制程序》 《数据分析控制程序》 《改进控制程序》 《供应商评估程序》 《外发加工产品控制程序》 《产品标志和可追溯性控制程序》 《ROHS指令控制程序》 《仓库管理程序》 《顾客退货处理程序》 《产品一致性及变更控制程序》 文 件 编 号 QP-O1 QP-O2 QP-O3 QP-O4 QP-O5 QP-O6 QP-O7 QP-O8 QP-O9 QP-10 QP-11 QP-12 QP-13 QP-14 QP-15 QP-16 QP-17 QP-18 QP-19 QP-21 QP-24 QP-25 QP-26 QP-27 QP-30
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