单选题 正确
1.要成为一名优秀的销售员，首先必须了解：
1. 2. 3. 4.
A 消费者的购买心理 B 影响消费行为的主要因素 C 营销中的心理战术 D 以上都包括
正确
2.对于自我意识强的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：
1. 2. 3. 4.
A 进行引导和启发，让消费者自己作决定 B 设计方案让其顺从 C 不管不顾，听任自由 D 提出几种方案让其选择
正确
3.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念：
1. 2. 3. 4.
A 运用了更先进的理论 B 能帮助企业获得更大的利润
C 通过满足消费者内在需求最终获得利润 D 在形式上更科学
正确
4.科特勒的刺激反应模式中，购买者的“黑箱”里包括：
1. 2. 3. 4.
A 购买者的特征 B 购买者决策过程 C A和B都正确 D A和B都不正确
正确
5.消费者的需要包括：
1. 2. 3. 4.
A 外显的需要 B 潜在需要 C 心理需要 D 以上都包括
正确
6.商场的某一件商品定价为9.98元，而不是10元，这是运用了：
1. 2. 3. 4.
A 非整数价格策略 B 方便价格策略 C 折让价格策略 D 习惯价格策略
正确
7.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意，其基本原因是由于企业忽视了：
1. 2. 3. 4.
A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强 B 顾客的忠诚度本来就是善变的
C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上 D 以上都不正确
错误
8.在商品交易过程中，如果顾客总成本远远高出顾客总价值，那么：
1. 2. 3. 4.
A 顾客不会与商家斤斤计较
B 顾客将很不满产品或服务，使商家处于很不利的地位 C 顾客对产品或服务无所谓 D 以上都不正确
正确
9.新产品进入市场初期往往采取廉价价格策略，这一策略的优势是：
1. 2. 3. 4.
A 能迅速将新产品打入市场，提高市场占有率 B 物美价廉的商品有利于企业树立良好形象
C 低价薄利信号不易诱发竞争，便于企业长期占领市场 D 以上都包括
正确
10.企业或销售在与消费者沟通过程中，必须注意避免哪些问题：
1. 2. 3. 4.
A 傲慢无理 B 回避 C 发号施令 D 以上都包括
正确
11.我国企业传统上在营销过程中更注重：
1. 2. 3. 4.
A 产品 B 客户 C 社会关系 D 营销策略
正确
12.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：
1. 2. 3. 4.
A 进行引导和启发，让消费者自己作决定
B 利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销 C 不管不顾，听任自由 D 提出几种方案让其选择
正确
13.个性可以反映个人的精神面貌和心理状态特征，一个人的个性包括：
1. 2. 3. 4.
A 个性心理特征，比如气质、能力和性格 B 个性倾向性，比如需要、动机、兴趣 C A和B都正确 D A和B都不正确
正确
14.顾客支付成本中在买卖过程中能够直接体现出来的是：
1. 2. 3. 4.
A 货币成本 B 时间成本 C 精力成本 D 体力成本
正确
15.从购买意图到决定购买之间受到哪些因素的影响：
1. 2. 3. 4.
A 他人的态度 B 意外的情况 C A和B都正确 D A和B都不正确
营销工作中的心理战术应用
景玉平
第1讲 现代市场营销创新理念