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1、问：文件对各级人民来访接待中心的接待场所是如何规定的？ 答：人民来访接待中心建设要满足工作需要，市级人民来访接待中心面积不少于2000平方米，县（区）不少于1000平方米，市、县（区）重点涉访部门和乡（镇、街道）要有集信访接待、调解会办、视频信访等功能于一体的阳光信访综合服务中心（阳光信访工作室），村（居、社区）也要根据条件设立信访接待调处室。 2、问：一旦发生非访，县区该如何开展工作？ 答：及时派人劝返带回。
3、问：各级信访部门为严防网络安全和泄密事件发生，应该怎么做？ 答：各级信访部门要加强全国信访信息系统网络和专用计算机的管理，确保专线连接、专人管理，定岗使用。
4、问：《关于进一步加强信访信息化建设 提升信访工作科学化水平的意见》（淮办发[2013]61号）正式发布的时间是？ 答：2013年5月13日。
5、问：市委、市政府主要领导、其他领导到信访部门接待群众来访的时间安排？
答：市委、市政府主要领导每季度、其他领导每两个月至少安排一天时间到信访部门接待群众。
6、问：县主要领导接访活动原则上固定在每月的哪两日？ 答：每月的10日、25日。
7、问：领导干部对群众反映的信访问题在处理时要坚持什么原则？ 答：领导干部对群众反映的信访问题在处理时要坚持谁接访、谁落实、谁包案、谁处理的原则。
8、问：正处级以上领导干部每年到基层接访应不少于几次？ 答：正处级以上领导干部每年到基层接访应不少于4次。
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9、问：正处级以上领导干部接访时有哪些主要形式？
答：正处级以上领导干部接访时以带案接访、预约接访、和重点约访为主要形式。
10、问：每年的哪两个月定位“信访突出问题集中处理月” 答：将每年的3月、10月定位“信访突出问题集中处理月”。 11、问：结合“六五”普法工作开展的“五进”活动是什么？ 答：“五进”活动是指进农村、进社区、进机关、进企业、进家庭等活动。
12、问：“淮安信访法律法规宣传周”是什么时候？ 答：“淮安信访法律法规宣传周”是每年5月份第一周。 13、问：宣传信访法律法规知识有哪些形式？
答：宣传信访法律法规知识可以通过媒体宣传、开办讲座、问卷调查、知识竞赛等形式。
14、问：信访事项终结分三级，分别是哪三级？
答：三级信访终结是指信访事项的办理、复查和复核。
15、问：对执意坚持无理要求、长期缠访闹访的，可通过“六步工作法”进行终结，“六步工作法”指什么？
答：“六步工作法”指县乡初审、县级会办、公开听证、市级认定、省级终结和社会公示。
16、问：各级人民来访接待中心要做到“四进”“四有”，“四进”“四有”指什么？
答：“四进”“四有”是指“四进”即领导干部、职能部门、信访业务、受理终端进中心；“四有”即有功能完善的接待场所、有爱岗敬业的专职人员、有健全完备的工作制度、有规范齐全的资料台账。 17、问：切实提高信访工作水平的要求是什么？
答：切实提高信访工作水平的要求是要紧紧围绕“全国有亮点，全
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省争进位，全市争先进”。
18、问：切实提高信访工作水平要在哪些方面大力探索创新？ 答：切实提高信访工作水平重点在注重源头预防、强化基层基础、畅通信访渠道、促进事要解决、落实工作责任等方面大力探索创新。 19、问：县（区）委常委会、政府常务会议要定期听取信访工作汇报，专题研究信访工作，每年不得少于几次？
答：县（区）委常委会、政府常务会议要定期听取信访工作汇报，专题研究信访工作，每年不得少于2次。
20、问：各级信访稳定工作领导小组、处理信访突出问题及群体性事件联席会议多久召开形势分析会议？
答：各级信访稳定工作领导小组、处理信访突出问题及群体性事件联席会议每季度要定期召开形势分析会议。 21、问：加强信访干部队伍建设的做法？
答：加强信访干部队伍建设的做法指切实加强信访部门领导班子和干部队伍建设，配齐配强领导力量，培养造就一支“责任感强、群众观念强、工作能力强”的信访干部队伍。 22、问：领导干部接访要做到哪些？
答：领导干部接访要坚持定时定点、公开接待，不作预约、敞开接待，程序公开、阳光接待，三级联动、同步接待。
23、问：市直各部门和单位、各县（区）的领导干部要将哪个活动作为以群众工作统揽信访工作的重要载体？
答：市直各部门和单位、各县（区）的领导干部要将“三进三帮”活动作为以群众工作统揽信访工作的重要载体。
24、问：坚持重大事项社会稳定风险评估，要把社会稳定风险评估作为定政策、作政策、上项目、搞改革的前臵程序和必备条件该怎么做？ 答：坚持重大事项社会稳定风险评估，要把社会稳定风险评估作为
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定政策、作政策、上项目、搞改革的前臵程序和必备条件，做到重大事项出台前有风险分析预测，实施后有相应稳定措施作保障。
25、问：对不执行风险评估制度或执行不力而激化矛盾、引发群体性事件的，该怎做？
答：对不执行风险评估制度或执行不力而激化矛盾、引发群体性事件的，要严格追究决策领导、相关部门的责任。 26、问：对于群众信访反映的合理诉求，应该怎么做？
答：对于群众信访反映的合理诉求，坚持做到1%有理解决1%，100%有理解决100%。
27、问：对于群众信访反映的合理诉求，且有法律法规和政策有明确规定的问题应该怎么做？
答：对于群众信访反映的合理诉求，且有法律法规和政策有明确规定的问题，要落实责任，一次解决到位。
28、问：为加大对困难信访群众的救助力度，市、县（区）两级每年分别安排多少特殊疑难信访问题处理专项资金？
答：为加大对困难信访群众的救助力度，市、县（区）两级每年分别安排不少于200万、100万的特殊疑难信访问题处理专项资金。 29、问：解决群众的合理诉求需要坚持的事项？
答：解决群众的合理诉求需要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。 30、问：要想加强信访宣传阵地建设应该怎么做？
答：要想加强信访宣传阵地建设，应在新闻媒体和公共场所开设专栏，宣传信访法规，剖析典型案例，营造“机关依法办访、群众依法信访”的良好氛围。
31、问：对执意坚持无理要求、长期缠访闹访的，可依据国务院的哪些文件给予终结？
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答：对执意坚持无理要求、长期缠访闹访的，可依据国务院《信访条例》和《江苏省信访条例》给予终结。
32、问：哪些信访问题的终结按中央和省委政法委的规定办理？ 答：涉法涉诉信访问题的终结按中央和省委政法委的规定办理。 33、问：对已终结的信访事项，信访人继续无理缠访、闹访的，应该怎么处臵？
答：对已终结的信访事项，信访人继续无理缠访、闹访的，要耐心进行思想教育、心理辅导、行为矫治，对情节严重的要依法及时作出处臵。
34、问：凡发生多少人的集体上访，由所在县（区）、单位分管领导要到现场接待处理？
答：凡发生50人以下的集体上访，由所在县（区）、单位分管领导要到现场接待处理。
35、问：凡发生多少人的集体上访，由所在县（区）、单位主要领导要到现场接待处理？
答：凡发生50-100人的集体上访，由所在县（区）、单位分管领导要到现场接待处理。
36、问：凡发生多少人的集体上访，由市委、市政府分管领导要到现场接待处理？
答：凡发生100人以上的集体上访，由市委、市政府分管领导要到现场接待处理。
37、问：怎样破解信访工作难题？
答：以思路创新、体制创新、机制创新、方法创新破解信访工作难题。
38、问：对信访工作违纪行为，哪两个单位要启动责任倒查程序，严格追究责任？
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