答:对信访工作违纪行为，纪检、监察机关要启动责任倒查程序，严格追究责任。
39、问：要把哪个部门作为熟悉群众工作、培养锻炼干部的重要基地？ 答：要把信访部门作为熟悉群众工作、培养锻炼干部的重要基地。 40、问：在解决群众的合理诉求时，对要求合理但法规政策没有明确规定的问题，应该怎么做？
答：对要求合理但法规政策没有明确规定的问题，要完善政策，推动问题解决。
41、问：在解决群众的合理诉求时，对应当解决但客观条件不具备一时难以解决的问题，应该怎么做？
答：对应当解决但客观条件不具备一时难以解决的问题，要解释清楚，积极创造条件解决。
42、问：2005年1月10日，温家宝总理签署第多少号国务院令公布了，并将于什么时候开始实施？
答：2005年1月10日，温家宝总理签署第431号国务院令公布了《信访条例》，并将于今年5月1日开始实施。 43、问：新修订的《信访条例》共有多少章多少条？
答：新修订的《信访条例》共有7章51条。 44、问：《信访条例》信访是指？
答：本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 45、问：信访人是指？
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答：是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
46、问：信访工作的基本原则？
答：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
47、问：县级以上人民政府应当建立怎样的工作格局来及时化解矛盾和纠纷？
答：县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。 48、问：各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当做的信访工作有那些？
答：各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
49、问：县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照什么原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作？
答：县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
50、问：县级以上人民政府信访工作机构是哪级政府负责信访工作的行政机构，其履行职责有哪些？
答：县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信
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访事项；（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
51、问：各级人民政府应当将信访的哪个方面纳入公务员考核体系？
答：各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。 52、问：信访人哪种行为可由有关行政机关或者单位给予奖励？
答：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
53、问：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当为信访人提供哪些便利的相关事项？
答：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
54、问：信访工作机构应当组织那些机构或人员共同参与，运用什么方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求？
答：信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
55、问：信访人对哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服这些组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项？
答：信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信
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访事项：（一）行政机关及其工作人员；（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；（五）村民委员会、居民委员会及其成员。
56、问：信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向何部门提出，并遵守什么规定？
答：信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出，并遵守本条例第十六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条的规定。
57、问：信访人采取走访形式提出信访事项，应当向哪级机关提出，什么情况下信访事项不予受理？
答：信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。
58、问：信访人提出信访事项，一般应当采取什么形式？如提出投诉请求的，还应当载明什么？
答：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
59、问：有关机关对采取口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的什么？
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答：有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
60、问：信访人采用什么形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出？
答：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
61、问：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？
答：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。
62、问：信访人提出信访事项，应当遵循哪些要求？
答：信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 63、问：有关行政机关收到信访事项后，应当怎样处理？
答：有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起１５日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。 64、问：行政机关及其工作人员应如何对待信访人的检举、揭发材料等？
答：行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
65、问：涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项应当如何处理？
答：涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。
66、问：应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，如何受理？
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