C. 不良
D. 恶劣 6.
与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。
A. 熟悉组织情况
B. 接近客户
C. 工作连续性、持久性
D. 职业水准较高 7.
在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A. 销售部门
B. 广告宣传部门
C. 接待部门
D. 办公室 8.
（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A. 政府关系
B.
媒介关系
C. 社区关系
D. 消费者关系 9.
公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ ）。
A. 管理者
B. 领导者
C. 生产者
D. 管理部门
10.
公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A. 社区关系
B. 消费者关系
C. 政府关系
D. 媒介关系 11.
（ ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。
A. 公关学者
B. 公关教育家
C. 公关顾问
D. 公关经理 12.
建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。
A. 初创时期
B. 顺利发展时期
C. 不协调时期
D. 严重协调时期 13.
自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）。
A. 自我传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 大众传播 14.
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。
A.
刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度 15.
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语意差异分析法
D. 形象要素差距图
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.
传播渠道二分法包括（ ）。
A. 组织传播
B. 自我传播
C. 人际传播
D. 大众传播
E. 群体传播 2.
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）。
A. 资料储存中心
B. 领导指挥中心
C. 信息发布中心
D. 环境监测中心
E. 公众接待中心 3.
评估公关效果的方法有（ ）。
A. 内外观察法
B. 直接观察法
C. 传播审计法
D. 公众行为检测法
E. 领导检测法 4.
社区关系的特征有（ ）。
A. 构成整体性
B. 地域互邻性
C. 利益相关性
D. 与主体相互制约性
E. 舆论影响性 5.
组织形象分析的三个环节是（ ）。
A. 自我形象分析
B. 实际形象分析
C. 历史形象分析
D. 形象差据分析
E. 公众评议分析 6.
公共关系部的主要特点是（ ）。
A. 领导性
B. 专业性
C. 服务性
D. 指挥性
E. 协同性 7.
社会环境引起得心理变化有以下特征（ ）。
A. 普遍性
B. 时代性
C. 稳定性
D. 被动性
E. 流动性 8.
公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ）。
A. 实事求是
B. 公正无私
C. 勤奋努力
D. 乐于助人
E. 光明磊落 9.
员工的物质需求包括（ ）。
A. 工资、津贴
B. 住房
C. 休假日
D. 福利
E. 交通 10.
公众角色心理包括（ ）等。
A. 性别角色心理
B. 年龄角色心理
C. 职业角色心理
D. 文化角色心理
E. 领导角色心理
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1.
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 错误
B. 正确