4．在人力过剩时，可采取的供求平衡手段有( ABCDE )
A．轮岗培训 B．缩短工作时间 C．辞退临时工 D．实行提前退休 E．开办三产 5. 以下各项属于过程型激励理论的是（ AD ） A．期望理论 B．归因论
C．双因素理论 D．公平理论 E.需要层次论
6.劳动定额的制定方法有( ADE )
A．经验估工法 B．相互比较法C．查核表法 D．统计分析法 E．技术测定法 7.员工培训的内容包括( ABCDE ) A．思想政治教育 B．基础文化知识教育 C．技术业务培训 D．管理知识培训 E．法律政策培训 8．以下各项属于内容型激励理论的是( CE ) A．期望理论 B．归因论
C．双因素理论 D．强化论 E.需要层次论 三、填空题
1．人力资源系统的 （ 优化 ） 是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功能获得最优绩效的过程。
2.影响个人工作成效的因素主要有个人的能力、个人的（积极性）、所处的环境。 3.人员素质评价内容包括知识技能测试和 （心理）测试。 4.员工绩效考评侧重于工作实绩和（ 行为）表现两个方面。
5.劳动组织要保证在安全生产和文明生产的条件下，有效利用人力和物力资源以及（工作时间）。
6.劳动定额指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动（消耗量）的标准。
7.劳动定额的制定有经验估工法 、（统计分析法） 、技术测定法等。
8.人力资源规划的具体业务计划由目标、政策、步骤和 （ 预算 ） 等部分构成。7-3-110-1 9. 岗位说明书是在（ 岗位分析 ）的基础上给出的。 四、名词解释 1.人力资源P 104
指能够推动生产力发展，创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者的总称。
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2.人力资源开发与管理P 104
指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。 3.人力资源规划P 109 4.岗位评价P 113
岗位评价是人力资源开发与管理的一项基本性工作，主要包括岗位分析、岗位规范的制定、岗位任职资格的评价和岗位相对价值的评价 5.绩效考评P 114
绩效考评是考查员工对岗位所规定职责的执行程度，从而评价其工作成绩和效果。 6.劳动定额P116
指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。 五、简答题
1.简述人力资源规划的程序。P111 第一步，企业的战略决策分析； 第二步，企业的经营环境分析； 第三步，企业现有人力资源的状况分析； 第四步，人力资源供求预测；
第五步，总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡； 第六步，计划的实施和控制。 2.简述人力资源需求预测的内容P112
1.人力需求量预测 2.人力资源环境预测；3.人力合理结构预测；4.人力减员量预测和补充量预测
3.简述人员不足时人力资源供求平衡方式P112
1.在企业内部调剂、提拔；2.考虑外部招聘；3.采取调整晋升政策、培训开发、职位轮转、任务转包、加速自动化等措施 4.简述劳动定额的作用。P116
（1）劳动定额是计划工作的基础； （2）劳动定额是合理组织劳动力的依据； （3）劳动定额是经济核算的依据之一；
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（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。 5. 简述人力资源开发与管理的主要内容P104-105
（1）人力资源的规划与决策 （2）人员的选聘与更新 （3）人员配置和组织使用 （4）人力资源的评价 六、论述题
1.试述人力资源开发的基本要素P106
1.人力需求与人力投入 人力需求是指围绕企业发展目标而提出的对人力投入的需要。人力投入是指选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动中去。2.人力配置 人力配置是将投入的人力安排在企业中最需要、又最能发挥其才干的岗位上，以保持生产系统的协调；3.人力发展 人力发展是指通过教育培训，提高劳动者素质，以更好的适应企业发展的需要 4.人员激励 是指激发人的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。
2.试述员工选聘的程序P107
（1）进行岗位分析和岗位评价；（2）提出招聘计划的报告；（3）公布招聘简章，其内容包括招聘的范围、对象、工种、条件、数量、性别比例、待遇和方法等；（4）接受招聘对象报名；（5）进行招聘考试；（6）考试合格的人员进行体检；（7）连同考试材料、体检表、本人档案以及本人提交的其他有关材料一并报送企业人事主管；（8）发录用通知书，签订劳动合同。
3.试述心理测试时应注意的问题P114
（1）测试工具及使用方法需由专家设计，否则较难保证其信度和效度；
（2）测试一般作为参考，它对提出不合格者有效，但对于发现优秀人才未必有效； （3）为了尽量较少偏差，应避免测验项目含糊不清，便于被侧者作出回答； （4）另外，还不应暴露测试的评判标准和确切目的，避免被测者作出虚假反应。 4.试述人员绩效考评的原则P115
（1）科学客观 应尽可能科学地进行评价，使之具有可靠性、客观性、公平性；。 （2）程序公开 应，这样才能使员工对考评工作产生信任和采取合作的态度，对考评结果能理解和接受；
（3）结果差别 如果考评不能产生较鲜明的差别界限，并据此对员工实行相应的奖惩和升
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降，考评就不会有激励作用；
（4）本人知晓 考评结果一定要反馈给被考评者本人，这是保证考评民主的重要手段。
第八章 公司理财
一、单项选题
1．公司理财的目标取决于( A )
A．企业经营管理的总体目标 B．企业营销管理的总体目标 C．企业财务管理的总体目标 D．企业生产管理的总体目标 2.股东财富最大化的理财目标不足之处是（ A ） A 忽略了利益相关者 B 没有考虑风险
C 没有考虑资金的时间价值 D 助长片面最求利润的短期行为 3．财务分析起点的是( B )
A．经营成果 B．财务报表 C．财务状况 D．财务决策 4．资产、负债、所有者权益三者的关系是( A )
A．资产=负债+所有者权益 B．资产=负债-所有者权益 C．资产=所有者权益-负债 D．资产=负债×所有者权益 5.杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是（ C ）
A权益系数 B销售利润率 C净资产利润率 D总资产周转率 6.企业生产经营活动本身的不确定性带来的风险称为( A ) A．商业风险 B．财务风险 C．融资风险 D．投资风险 7. 投资决策分析和判断的内容是( A )
A．公司是否购置长期资产 B．公司发行优先股股票还是普通股股票 C．公司股利政策该怎样制定 D．公司发行普通债券还是可转换债券 三、填空题
1.影响公司理财的环境因素主要是法律因素、（金融市场因素）和宏观经济环境因素。 2.公司理财的具体内容是 （ 筹资 ） 、投资和利润分配。
3.货币的时间价值反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均(资金利润率)。 4.分析资产负债表的主要目的是评价企业的( 流动性) 和财务弹性。 5.杜邦分析法评价企业财务状况和经营成果的最终指标是(净资产利润率)。
6.资产负债表反映的是期末所有资产、负债和 （所有者权益 ）数额以及与当期的变化。
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四、名词解释
1.货币的时间价值P124
货币的时间价值指经过一定时间的投资与再投资所带来的增加价值，反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。 2.财务弹性P127
企业为适应未预见的需要和机会，采取有效的措施改变企业现金流的流量和时间的能力。 3.财务风险P124
财务风险指由于企业负债融资所带来的风险，又称为融资风险。 五、简答题
1.简述利润表的作用P128
（1）评价和预测企业的经营成果和获利能力，为投资决策提供依据；（2）评价和预测企业的偿债能力，为融资决策提供依据；（3）企业管理人员可根据利润表披露的经营成果作出经营决策；（4）评级和考核管理人员的绩效 2.简述现金流量表的作用P128
（1）反映企业的现金流量，评价企业未来产生现金净流量的能力； （2）评价企业偿还债务、支付投资利润的能力，谨慎判断企业财务状况； （3）分析净收益与现金流量间的差异，并解释差异产生的原因；
（4）通过对现金投资与融资、非现金投资与融资的分析，全面了解企业财务状况。
第九章 企业设施与工作环境
一、单项选题
1.以下各项属于制造业企业生产过程设备的是（ A ） A机床B厂房C供水设施D运输设备
2．对工作场所整洁舒适，设备操作简单、安全尤为关注的是( D ) A．顾客 B．供应商C．所有者 D．员工
3.对基础设施投入和运行的成本效益最优化尤为关注的是（ C ） A顾客B供应商C所有者D员工 4.5S管理中，整顿的目的是（ B ）
A 腾出空间和充分利用空间，防止误用无关的物品
B 使保留在工作空间的物品的摆放位置一目了然,保证作业时易于取用和放回物品
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