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增加顾客的价值，而且还可以击败竞争对手，保持与顾客牢固的关系。汽车产品属于技术密集型产品，因此服务差别化更是行之有效的。在汽车营销中，服务差别化主要体现在：订货、用户培训、咨询、维修、和其他多种服务上。汽车企业应该抓住这些方面努力提高自己的服务水平，从而吸引更多的潜在客户。强调服务战略并没有贬低技术质量战略的重要作用。如果产品或服务中的技术占据了价值的主要部分，这种战略就是行之有效的。但是，如果竞争者之间技术差别很小，则这种战略作用的空间也越小。一旦众多厂商掌握了相似的技术，技术领先就难以在市场上有所作为原克莱斯勒公司董事长雅科卡在《幸福》杂志的一则广告中做出以下结论：“只有拥有最先进的分销系统和最优良服务的公司才能尝到胜利的滋味——因为你在其他方面无法长时期的占据领先地位。”因此，高技术质量很可能仍是制胜之道，但不是成功的唯一要素。 3.人员差别化战略：企业可以通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员，以获取人员差别的竞争优势。实践早已证明：市场竞争归根到底是人才的竞争。其实，一支优秀的人员队伍，不仅能保证产品质量，还能保证服务的质量，通常情况下，一个经过严格训练的人员必须具有如下良好的特征：具有从事工作所需要的技能和知识，对工作
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称职；对客户热情友好，体贴周到；具有诚实可信的品质；能始终如一、正确无误得提供标准化服务；对顾客的请求能快速地作出反应，对出现的问题能及时解决；能够较好地与客户沟通，并清楚、准确地向客户传达相关的信息。 4.形象差异化战略：即使产品的核心部分与竞争者相类同，购买者依然可以根据产品的形象作出选择。为企业或产品成功地塑造形象，需要具有创造性的思维和设计。任何品牌，都不可能在一夜之间便在公众头脑中树立起形象，也不能仅靠一种媒体进行传播，形象的建立必须利用企业所能利用的所有传播工具，而且要持续不断。例如奔驰和宝马都属于高档车，但它们在消费者心中的形象却不同，前者代表了尊贵，后者则体现了动感和时尚。
本田在中国的产品策略问题不解决，在未来五年中国市场发展的高峰期，将会坐失变得更强大的机会。金融危机之后的2009年，国际汽车集团纷纷将重点转移到中国市场，如果不未雨绸缪早动，本田在新一轮的竞争中，极有可能成为通用、丰田之后的第三个痛苦落败者。
所幸我们看到本田已经在改变。
按照东本诠释，“信念”铸就了东风Honda坚韧不拔的意志；“突破”精神使东风Honda不断挑战自我并洞察市场先机；“远界”推动东风Honda走在时代前端。“信
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念突破远界”这一品牌理念，诠释了东风Honda的过去和现在，更描绘了东风Honda的未来。
相对于实实在在的产品而言，企业品牌口号、品牌理念却显得不可触摸，只能意会。但企业品牌相对于产品品牌而言，却更具有深远的意义。
在世界汽车历史上，经过大浪淘沙，牢牢映入消费者脑海的更多是“本田”、“丰田”、“宝马”、“奔驰”等品牌。每一家知名企业品牌都被赋予了具有深刻内涵的品牌口号、品牌理念等“意念”载体，令消费者的品牌联想更丰富、更立体。
由此可见，从产品品牌到企业品牌，这对于一个企业而言，是一次“鱼跃龙门”式的跳跃，是一次企业从上游到制造、营销再到经销商的嬗变。
毫无疑问，中国汽车业经过多年井喷式发展，营销层面即将从产品上升到企业层面。而谁能领跑企业品牌营销，无疑将有望获得领跑中国车市深度营销之路。
积跬步以千里，企业品牌塑造不仅需要企业的硬实力———经济底蕴，而且需要企业的软实力———前瞻力与执行力。
2.3 东风本田汽车营销目标模式
通过分析和评估，营销者已对细分市场的潜力、竞争
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结构及企业的资源能力有了系统的了解。在此基础上，可以着手目标市场的选择。企业采取的目标模式有以下五种类型：
1.市场集中化：这是一种对简单的目标市场模式，即企业只选取一个细分市场，进行集中营销。企业集中全力只生产一类产品，供应某一单一的顾客群。例如东风本田CR-V的生产厂家采用的就是这种模式，将目标市场固定在“生活水平中等，追求享受的客户”这一专门的细分市场上。
2.选择专业化：该市场模式市企业选取若干个细分市场作为目标市场，其中每个细分市场都具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源。该目标市场模式中各个细分市场之间，较少或基本不存在联系。其优点是可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场盈利不佳，企业仍可继续在其他细分市场获利。选择这种市场的汽车企业应具有较强的资源和营销实力。
3.产品专业化：该模式的基本特征是企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。产品专业化模式的优点市企业专注于某一种或某一类产品的生产，有利于形成和发展生产和技术上的优势，在该专业化产品领域树立形象。这种模式一般适合于中小型汽车企业。
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4.市场专业化：该模式的基本特征是企业专门为满足某一个顾客群体的需要，经营着类顾客所需要的各种产品。但由于集中于某一类顾客，当这类顾客由于某种原因而购买力下降时，实行市场专业化的企业也会遇到收益下降的风险。
5.市场的全面覆盖：该模式的基本特征是产品能满足各种顾客群体的需要。因此，只有实力雄厚的大型企业才有能力选用全面覆盖的模式。例如，通用、福特和大众等著名汽车公司的产品基本上覆盖了整个市场的各个方面，同时每一系列的产品都有不同的型号以及针对不同的消费者需求，目标市场选择仍然存在。
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