数据存储编号：D03--03 数据存储名称：联系人信息
简 述：客户与企业之间的联络人
数据存储组成：联系人ID+联系人姓名+联系人电话+联系人地址
+联系人职务+联系人部门
关 键 字：联系人ID 相关联的处理：P1
数据存储编号：D03--04 数据存储名称：产品信息
简 述：提供的产品的相关信息
数据存储组成：产品ID+产品编码+产品名称+产品型号+计量单位
+标准销售价+库存数量
关 键 字：产品ID
相关联的处理： P3、P4、P9、P10
数据存储编号：D03--05
数据存储名称：销售记录信息 简 述：业务销售的记录
数据存储组成：销售记录ID+产品ID+客户ID+产品数量+销售价+销售渠道
+销售构成分析+单据编号+开单时间+制单人ID+审核人ID+审核时间关 键 字：销售记录ID 相关联的处理：P8、P11
数据存储编号：D03--06 数据存储名称：订单
简 述：订购产品的凭证和依据
数据存储组成：订单编号+产品编号+订立日期+经手人+付款方式+总金额 关 键 字：订单编号 相关联的处理：P6、 P7
数据存储编号：D03--07 数据存储名称：合同
简 述：平等主体之间设立、变更、终止民事权利 义务关系的协议
数据存储组成：合同编号+合同日期+合同期限 关 键 字：合同编号 相关联的处理：P5
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数据存储编号：D03--08
数据存储名称：售后服务情况表
简 述：产品售后情况和客户满意度的调查表
数据存储组成：客户ID +售后服务方式+售后服务内容+客户满意度 关 键 字：客户ID
相关联的处理：P13 、 P14
数据处理定义
数据处理的编号：P1
数据处理的名称：挖掘潜在客户
输入 的数 据流：市场推广、客户响应 输出 的数 据流：客户价值
过 程 描 述：客户价值验证，根据客户资料验证客户价值
数据处理的编号：P2
数据处理的名称：分析销售机会
输入 的数 据流：客户价值 、能力计划 输出 的数 据流：挖掘出潜在客户 过 程 描 述：对销售机会进行分析
数据处理的编号：P3
数据处理的名称：拟定销售计划
输入 的数 据流：客户信息、产品预测和评价 输出 的数 据流：计划书
过 程 描 述：结合各方面的信息拟定最终计划
数据处理的编号：P4
数据处理的名称：洽谈计划、修改方案 输入 的数 据流：计划书、客户价值 输出 的数 据流：最终方案
过 程 描 述：结合客户要求和产品信息对计划进行修改，确定最终方案
数据处理的编号：P5
数据处理的名称：签订合同
输入 的数 据流：最终方案、双方意见、第三方认证 输出 的数 据流：合同
过 程 描 述：确定最终方案后，双方共同签订合同
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数据处理的编号：P6
数据处理的名称：设定订单
输入 的数 据流：客户信息、产品信息 输出 的数 据流：订单样张
过 程 描 述：结合客户信息与客户要求、产品信息，确定订单
数据处理的编号：P7
数据处理的名称：审核订单
输入 的数 据流：客户要求、产品信息 输出 的数 据流：合格的订单
过 程 描 述：根据订单要求经人员确认审核，审核订单，进行汇总
数据处理的编号：P8
数据处理的名称：制作发票 输入 的数 据流：订单、合同 输出 的数 据流：发票
过 程 描 述：结合订单与合同，制作应收发票
数据处理的编号：P9
数据处理的名称：设计产品
输入 的数 据流：产品信息、合同条款 输出 的数 据流：设计方案
过 程 描 述：结合客户要求与生产工艺，进行产品设计
数据处理的编号：P10
数据处理的名称：开发产品
输入 的数 据流：设计方案、成本投入 输出 的数 据流：产品
过 程 描 述：结合客户要求与生产工艺，进行产品开发
数据处理的编号：P11
数据处理的名称：营销和销售 输入 的数 据流：产品、订单 输出 的数 据流：产品
过 程 描 述：结合产品信息和销售策略，在销售区域内进行销售
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数据处理的编号：P12
数据处理的名称：客户验货
输入 的数 据流：产品、发票、客户抽样 输出 的数 据流：付款
过 程 描 述：客户对已收货物的质量检验
数据处理的编号：P13
数据处理的名称：售后服务管理
输入 的数 据流：投诉管理、维修服务管理 输出 的数 据流：客户满意
过 程 描 述：对已成交的业务进行回访及维修服务管理
数据处理的编号：P14
数据处理的名称：客户关系维持
输入 的数 据流：客户关怀、多元化沟通渠道 输出 的数 据流：长期稳定客户
过 程 描 述：维持成交客户和老客户的合作关系
外部实体定义
外部实体编号：S04－01 外部实体名称：经手人 简 述：订单处理人 输入的数据流：F03--04
输出的数据流：F03—01 F03--02
外部实体编号：S04--02 外部实体名称：发票制作人
简 述: 制定发票的相关人员 输入的数据流：F03--01 输出的数据流：F03--02
外部实体编号：S04--03 外部实体名称：产品质检局
简 述：检验质量的法定单位 输入的数据流：F03--03 输出的数据流：F03--03
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外部实体编号：S04--04 外部实体名称：联系人
简 述：客户与企业之间的联络人 输入的数据流：F03--02
输出的数据流：F03—02、F03--04
系统设计篇
系统设计的主要任务：
就是在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理地使用各种资源，最终勾画出新系统的详细方案。 工作：
（1） 总体设计
（2） 代码设计和设计规范的制定 （3） 系统物理配置方案的设计 （4） 数据存储设计 （5） 计算机处理过程设计 系统设计原则： (1) 系统性 (2) 灵活性 (3) 可靠性 (4) 经济性
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