这种交流的专业会导致两种观点 什么是交换。第一个观点涉及输出 从专业活动的绩效；第二 涉及的专业活动的绩效。
就是说，如果双方共同为彼此提供的碳水化合物 与蛋白质的需求有一方从事 钓鱼的知识和技能以及其他专业 农业知识和技能，交换是鱼
小麦或钓鱼的知识或能力的应用研究 （渔业服务）为农业上的应用 知识或能力（农业服务）。 之间的关系的专业技能和
交换已被确认为早在柏拉图时代， 和劳动分工为基础的概念
在史密斯（1904）在经济学的开创性的工作。不过， 史密斯只专注于一类人的技巧：
技能，导致盈余有形输出（一般来说，有形 商品，尤其是工业品），
出口，从而促进国民财富。史密斯 认识到，交换的基础是人
技能以及必要性和实用性的技能 没有在有形商品的结果（即，服务）；他们
根本不是“生产”在他的国家财富的标准条款。 更重要的是，史密斯是一位道德哲学家 谁有规范目的解释
分工和交换应该有助于社会
幸福。在当时的社会政治环境，社会 幸福的定义是国家的财富，和国家 财富是在出口的东西来定义（操作数 资源）。因此，史密斯，“生产”活动是有限的 以有形商品的创作，或输出， 交换价值。
在那个时候，史密斯的专注于交换价值为代表的 从接受集中值在出发
使用，它有经济学家如何至关重要的影响，而 后来者，将视交换。史密斯知道 经院哲学家和早期的经济学者的观点 “所有的商品的价值是由其使用”（巴本1903， 21页），“没有人除了快乐的价格， 只有满足购买”（Galiani QTd。在 狄克逊，1990，p. 304）。但是使用–值解释 史密斯的国民财富的标准不一致。为 史密斯，“财富是有形的商品，不使用 让他们”（狄克逊1990，340页）。虽然最早期的
经济学家（例如，1929表示磨；1821）作为例外 这在有形输出奇异的焦点，不过他们 同意史密斯的观点，正确的主题 经济哲学是“生产”技能的输出 或服务，即，有形有嵌入式产品 价值。
弗里德里克巴斯夏是一个早期的经济学者是谁干的 不同意的占主导地位的观点。巴斯夏批评 政治经济学家的观点，价值被捆绑到有形 对象。巴斯夏（1860，p. 40），经济学基础 人有“希望”，寻求“满意”。 虽然需要及其满足特定的
每个人所需要的，往往是由别人提供的。 巴斯夏（1964，页161–62），“大经济法本：服务交换服务的?这是微不足道的，非常的 平常的；是，然而，开始，中间， 和经济科学的结束。”他辩称（1860，p. 43） 如下：“[我] T实际上是这种能力??工作 另一个；正是这种传播的努力，这 交换服务[强调]，所有无限 和它产生的组合?
构成经济科学，指出其成因， 并确定其极限。”
因此，值被认为是比较赏析 互惠的技能或服务交换
获得效用；价值意味着“使用价值”。磨（1929） 确实，巴斯夏承认，利用他们的技能（操作 资源），人类只能变换关系（操作数
资源）进入一种状态，从中他们可以满足他们的 欲望。
然而，更注重有形输出
交换价值已为早期的经济学家的几个优势” 把经济哲学成为一个经济的探索 科学，不仅仅是经济学的相似性 对典型的科学主题
天：牛顿力学。治疗的价值
嵌入式工具，或附加价值（交换价值），使
经济学家（例如，马歇尔1927；瓦尔拉斯1954）忽略 均应用心理和身体技能（服务） 转化为一种潜在的有用的状态 实际的用处是由消费者感知（价值 使用）。因此，经济学演变成物质的科学 （实物），嵌有实用，由于 制造，具有交换价值。
正是从这个经济学的制造为基础的观点
100年后，市场出现了。在整个 期间，市场主要关注的是分布 体育用品，货物集中模型
可能是足够的。然而，作为营销的重点 离开分布和对过程
交换，经济学家开始察觉到接受的观点
销售的加入时间，地点，和占有效用（焊缝1916）不足。A 肖斯塔克（1977，p. 74）发布一个更具包容性的 挑战比“打破[服务营销]无 产品营销”；她认为一个“新概念 框架”，提出了以下建议：
一个非正统的可能性可以来自直接 观察市场的性质，“满意”可用 它?如何汽车被定义？一般 汽车营销服务，服务所发生的
包括一个产品叫一辆车吗？莱维特的经典的“营销 近视”告诫商家认为正是这个
通用的方法，对他们的市场。有汽车
“有形服务”？ [和]服务）不充分描述的真实 上市实体的性质，它是有意义的探讨 一种新结构的定义，我们认为有用。”
新兴服务为中心的模型符合Shostack的挑战， 地址奥尔德森的论点，并阐述了 莱维特（1960）的劝勉。 FP2：间接交换的面具 交换的基本单位
随着时间的推移，交换从一对一交易 专业技能在垂直技能的间接交换 营销系统越来越大，官僚， 分层组织。在同一时间，在
交换过程变得越来越货币化。因此， 对客户的内在焦点为直接交易
伙伴基本上消失了。由于工业社会的 越来越多的分工，垂直生长 营销系统，其庞大的官僚和层次 组织，大多数营销人员（和员工
在一般情况下）停止了与客户的互动（韦伯斯特 1992。此外，由于这些汇合
军队，对技能的技能（服务业）的性质 交易所成为假面。
工业革命产生了巨大的影响
效率，但这是有代价的，至少在条款的 交换的真实自然的能见度。技能（至少 “制造”的技能，如锋利棍子），
已根据具体需要被从小屋
工业和机械化，标准化，并打破了 为技能，已经越来越窄的目的（例如， 磨刀棍一边）。工人的专业化
越来越microspecialization（即，性能 越来越窄的熟练水平）。组织
获取和组织microspecializations来
生产人们想要什么，并因此变得更容易 人们从事交易所提供的microspecializations 组织。然而，在microspecialists
很少完成一个产品或与客户的互动。 他们间接支付的货币补偿 在对技能的市场组织和交换
所需的microspecialists而不是直接的，互惠的
提供客户的技巧。因此，组织进一步戴面具的技能技巧（服务业） 自然的交流。组织本身的专业
（例如，通过使棒，但依靠其他组织 如批发商和零售商分发），因此 进一步的掩蔽交换的性质。 随着组织不断增加的大小，他们
开始意识到，几乎所有的工人都失去了意义 双方的客户（Hauser和克劳辛1988）和 他们自己的服务宗旨。工人，谁
microspecialized功能进行组织内的深， 有内部客户，或其他工人。一个
工人将执行一个任务，然后通过microspecialized 工作产品的另一个工人，谁将执行 一个活动；这一过程贯穿服务 链。因为沿链的工人没有支付 另一个（相互彼此交换）做
通常不直接处理与外部客户，他们 可以忽略的质量与内部和外部客户。 要纠正这个问题，不同的管理 总质量的标题下开发的技术 管理（科尔和莫加布1995）。技术 为了重建工作者关注的焦点和组织 对内部和外部客户的质量。 组织的问题和他们的工人不支付 注意客户是不是唯一的制造
组织。如果一个组织只提供无形资产， 有一些microspecialists谁与客户互动， 是在一个行业归类为“服务”
产业，它不一定要多关注客户。许多 非商品生产机构，特别是大
官僚机构，是主体作为商品生产机构 的掩蔽效应的间接交换的；他们也
通过有组织的microspecializations提供服务 重点是分钟和分离方面的服务 规定。
无论组织的类型，基本
过程中不发生变化；人们还经常交换他们 集体和分布式专业技能的个体 而在货币化和营销人集体的技能 系统。人们还交流服务的其他
服务。金钱，货物，组织，和垂直营销 系统只交换车辆。 3：货物分布 服务提供机制
经济交流服务很好
经济学的科学发展的主要兴趣 是制造。给出了其早期的问题 分布的制成品和农产品，这 看来还比较好时，它是通过 营销。然而，市场已经超越了 分布和现在关心的是超过 交换货物。货物没有共同点 交换；共同点是应用
专业知识，技能，和，在较小程度上， 体力劳动（体力技能）。
知识和技能可以直接转移（1），（2） 通过教育或培训，或（3）间接地通过嵌入 他们的目标。因此，有形的产品可以被视为 为体现知识或活动（诺曼和拉米雷斯 1993。车轮，滑轮，内燃机，和 集成芯片的封装所有知识的例子， 其中物质，又反过来成为分布 熟练应用信道（即，服务）。
这件事，体现了知识，是一个“电器” 服务的性能将直接服务。
诺里斯（1941，p. 136）是认识的第一个学者之一 人们想要的商品是因为他们提供的服务。
普拉哈拉德和哈默（1990，p. 85）是指产品（货物） “一个或更多的能力的物理体现。” 轮子和滑轮减少身体的需要
强度。一种药物提供医疗服务。一个
精心设计和易于使用的剃须刀取代理发服务， 和吸尘器等家用电器
做家务减少劳动密集。电脑和