A．能力 B．行为方式 C.行为结果 D．特质 49．建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ ）。
A.有助于员工的自我实现 B.对战略导向起牵引作用 C.最大限度地激发员工斗志 D.强调对员工行为的激励
50．关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ ）。
A．定型化、结果化 B.定型化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化
51.一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ）。 A．增值产出的原则 B．目标导向的原则 C. 结果优先的原则 D．设定权重的原则 52．（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A．平衡计分卡 B．关键分析法 C. 目标分解法 D．岗位分析法 53.关于平衡计分卡，下列说法错误的是（ ）。 A．各指标要求能够准确量化 B．组织战略被置于中心地位 C.是财务指标与非财务指标的平衡
D. 包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度
54.（ ）就是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
A．关键绩效指标 B．关键分析法 C.标杆基准法 D．关键竞争法 55．下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。 A.领导满意 B．100%。利用时间 C.标杆基准法 D．关键竞争法 56.绩效指标不够清晰的是（ ）。
A．年销售额超过40亿元 B．2年内成为知名企业 C. 市场占有率保持在50% D．净利润不低于3亿元
57．在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 A．设置更为全面的指标体系 B.比较产出结果对组织的贡献率
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C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别 58．对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。
A．数量化 B．质量化 C.描述性 D．目标化 59..采用（ ）所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的工资待遇。 A．先进标准 B．平均标准 C.基本标准 D．落后标准 60．在制定工作目标时，下列说法错误的是（ ）。 A．工作目标是可测量和评价的 B．在考核前工作目标不可被修改 C.工作目标是直接主管和员工都认可的 D.工作目标应明确规定完成的时间期限
61，（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A．平衡计分卡 B．评价中心 C.行为定位法 D．360度考评 62.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A．客户评价 B．自我评价 C.上级评价 D．同级评价 63.在360度考评中，主观性最强的维度是（ ）。
A．上级评价 B．同级评价 C.下级评价 D．自我评价 64.下列关于360度考评保密性的说法正确的是（ ）。 A．各维度的权重数值不能公开 B．考评结果只有企业高层领导知道 C.下级不能获知上级对目己的评价结果 D．上级不应知道每个下级对自己的评分
65.在绩效考评中，通常情况下（ ）考评的准确性和可靠性最难把握。 A．同事 B．下级 C.本人 D．客户 66.同事评价中很可能存在（ ）的问题。
A．相互标榜 B．互相嫉妒 C.情绪化 D．不公平 67．绩效考评的评判数据一般以（ ）的评定为主。
A．下级 B．上级 C.自我 D．同事 68. 为避免个人偏见等错误，可采用（ ）。
A．360度考评 B.180度考评 C.上级考评 D．客户老评
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69．采用360度考核评估方法的核心在于（ ）。
A．全方面考核管理人员的绩效 B．专为人力资源管理决策而开发 C．运用统计手段处理数据 D．有针对性的考查被考核者 二、多项选择题
1．以下属于绩效考核的特征性效标的有（ ）。[2009年11月二级真题] A. 领导技能 B．员工可靠度 C.沟通能力 D．员工忠诚度 E．工作态度
2．下列关于合成考评法的描述正确的是（ ）。[2010年5月二级真题] A．考评的侧重点具有双重性 B．考评的是团队 C.考评量表采用五级评定等级 D．重视个人贡献 E．表格现实简单便于填写说明
3．劳动定额可以分为（ ）。[ 2010年5月二级真题] A．工时定额 B．产量定额 C.消耗定额 D．单项定额 E.看管定额
4． 以下对日清日结法的表述，正确的有（ ）。[2009年11月二级真题] A.提高了成本和投入 B.提高了质量和效率 C.增加了员工的心理惰性 D.提高了管理工作的有效性 E．提高了管理工作的及时性
5．评价中心采用的具体方法技术主要有（ ）。[ 2009年5月二级真题] A．实务作业 B．个人报告 C.管理游戏 D．个人测验 E．面谈评价 6．造成宽厚误差的原因主要有（ ）。[ 2010年5月二级真题] A．考评标准和方法主观性强 B．评价标准过低 C．压缩提薪或奖励人数比例 D．评价标准过高 E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通
7．绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（ ）。[ 2009年11月二级真题] A．有利于激发员工们的斗志 B．容易增加工作压力 C. 容易造成紧张的组织气氛 D．降低工作的满意度 E．有利于调动员工的创造性
8．设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ）。[ 2009年11月二级真题）
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A．明确性原则 B．可测性原则 C.针对性原则 D．科学性原则 E．合理性原则
9．绩效考评的标准包括（ ）。[ 2010年5月二级真题] A．分解提问标准 B．分解等级标准 C.综合提问标准 D．综合等级标准 E．结构等级标准
10.下列关于比率量表的说法正确的有（ ）。[2009年5月二级真题] A．表中没设立绝对零点 B.可以进行四则运算 C．测量水平最高的量表 D．可以用几何平均数 E．采用的统计方法单一
11. 以下关于平衡计分卡的说法正确的有（ ）。[2009年11月二级真题] A．是一种规范化的管理制度 B.是一种企业绩效管理工具
C. 使企业有效进行绩效考评 D.是促进企业策略目标实现的主要途径 E．是管理者与员工有效沟通的重要方式
12．平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。 [2010年5月二级真题] A．内部流程 B.财务 C.战略目标 D.客户 E．学习与成长
13.在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ）。[2010年5月二级真题]
A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告 C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作 E.收集与提供员工培训发展方面的信息
14.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价[2009年11月二级真题]
A.心理素质 B．服务态度 C.沟通能力 D．服务质量 E．工作数量
15．绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ ）。 A．优越性效标 B．特征性效标
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C.结果性效标 D．行为性效标 E.一般性效标
16.从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（ ）。 A．考评有客观依据 B．缺乏量化的考评标准
C.可用于考评团队绩效 D．受考评者主观因素的制约和影响 E．通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效 17.综合型的绩效考评方法包括（ ）。
A． 合成考评法 B．加权选择量表法 C. 目标管理法 D．图解式评价量表法 E.评价中心法
18. 为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实施，需要坚持（ A．闭环原则 B.逐步改进的原则 C.不断优化的原则 D.目标导向的原则 E．比较分析的原则
19．下列关于结构式叙述法的说法正确的有（ ）。 A．受到考评者文字水平的限制 B．不受考评者参与考评时间的限制 C. 这种方法要有被考评者参与 D．属于行为导向型的客观考评法 E．采用一种预选设计的结构性表格
20. 以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ），。 A．是一种定量化考评方法
B．属于目标导向型的客观考评方法 C. 属于行为导向型的客观考评方法 D．可以用来考评特殊工作行为表现
E．考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目 21．有关绩效评价中的成绩记录法，下列说法正确的是（ ）。 A．属于行为导向客观考评方法 B．比较适合教师或工程技术人员 C .需要从外部请来专家参与评估 D．考核的成本要低于一般的考评方法
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