(5)对受虐儿童的社会工作介入方法 第三章 青少年社会工作 青少年社会工作
第一节 青少年社会工作概述
?一、青少年的特点与需要 ?二、青少年社会工作的概念 ?三、青少年社会工作的服务原则 一、青少年的特点与需要 1 、青少年的界定
? 青少年是一个多维度的概念，我国宪法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法 规定未满18 周岁的男女为未成年人; 最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄 规定在25 岁以下; 共青团规定团员年龄为14 - 28 周岁，少先队队员的年龄为7 -14 岁 一、青少年的特点与需要 2.青少年的特点
?多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。
?( 1 )从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、 身体内部技能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟。 ? (2)从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活 动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发 展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸 多特点。
?(3)从文化角度研究，青少年文化分成四种类型: 正直青少年、问题青少年、文化叛逆青少年、政治偏激青少年
?(4)兼具质与量的改变;
?(5)兼具连续性与间断性的特质; ?(6)兼具稳定性与不稳定性的状态; ?(7)具有共通性与变异性的性质; ?(8)兼有分化与统整的功能;
?(9)兼有正常发展与易受伤害的可能 一、青少年的特点与需要 3.青少年的需要
?(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求; ?(2)个体与同伴发展适当的人际关系;
? (3)追求独立自主，少依附父母及其他人; ?(4)自食其力，寻求经济独立; ?(5)为未来的生涯作准备;
?(6)发展符合社会期望的认知技能和概念; ?(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负; ?(8)为未来的婚姻和家庭作准备;
?(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。 二、青少年社会工作
?青少年社会工作是把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的 规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜 能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。青少年社会工作一 般可分为微观、中观、宏观三个层面。
?1.微观层面一般指个人层面的社会工作 ?2.中观层面指家庭和小组层面的社会工作
?3.宏观层面指社区社会工作和相关组织，或者是针对法规或政策而进行的倡导或 改变性工
作，如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等 三、青少年社会工作的服务原则 ? 尊重青少年的价值与尊严; ? 接纳与关爱青少年; ? 注重青少年的个别需求;
? 协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。 第二节 青少年社会工作的主要内容
?一、发展性的青少年社会工作（定义、主要内容） ?二、治疗性的青少年社会工作（定义、主要内容） ?三、预防性的青少年社会工作（定义、主要内容） 一、发展性的青少年社会工作 1、定义
?发展性的青少年社会工作，是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生 活能力得到增强的社会工作服务 2、主要内容
?提供青少年闲暇场所;
?举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的 态度、领导及创造能力;
?提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所 应扮演的角色; ?提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力; ?提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。 二、预防性的青少年社会工作 1、定义
?预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社 会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。 2.主要内容
?改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教 育机会，以增进父母教导青少年的技巧;
?改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业的学生的学业辅导、技艺 训练、发展补充性课程及相应活动;
?改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整 合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持;
?探索建立学校、家庭、社区良'性互动的青少年社会工作服务模式; ?倡导有效的青少年服务和发展政策等。 三、治疗性的青少年社会工作 1定义
?治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘 的社会功能。
2.主要内容
?提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长; ?提供被忽略或虐待的青少年的保护服务;
?提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务;
?提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的 治疗性服务; ?提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务。
第三节 青少年社会工作的主要方法
?一、社会工作方法在青少年服务的应用
?二、整合社会工作方法在青少年社会工作中的应用 ?三、青年少社会工作服务计划设计 一、社会工作方法在青少年服务中的运用
? 一般来说，社会工作方法包括直接和间接两个部分。直接的社会工作方法包括针 对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作 方法; 间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。 一、社会工作方法在青少年服务中的运用 1、个人层面社会工作方法的运用
?个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或 者家庭进行服务。服务过程包括建立关系、预估、制订服务计划、服务模式的运用、 服务成效评估以及结案
?个人层面的青少年社会工作服务的启示:
( 1 )主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务;
(2)社会工作者在开展个案服务时，必须对于青少年服务对象的服务需求作出专 业判断;
(3)社会工作理论模式在个案服务中有非常重要的作用，是个案服务计划的基本 指引和理论基础;
(4)个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架;
(5)评估可以帮助社会工作者进一步反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的 运用程度; (6)服务对象的改变动机和参与是个案取得成效的关键，专业关系有助于个案过 程的顺利进行和个案目标的达到。
一、社会工作方法在青少年服务中的运用 2. 家庭层面社会工作方法的运用
? 家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的完整 为目标。社会工作视家庭为一个整体，服务要顾及家庭中每一个成员的需求。问题解 决的过程包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。 一、社会工作方法在青少年服务中的运用 3.群体层面社会工作方法的运用
(1)小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。社会工作实践把小组当作过 程也当作手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应对实际 生存环境的能力。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和 行为。 (2)小组工作的核心要素:①目的性;②过程性;③计划性;④互动性。 (3)小组工作的功效
?小组工作为社区青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了 安全开放的交往环境。
?小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往 能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。
(4)小组工作形式:娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决 和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。 一、社会工作方法在青少年服务中的运用 4.社区层面社会工作方法的运用
(1)社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内居民参与 集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质;在参与过程 中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神;加强居民的社会参 与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、 公义、民主及和谐的社会。 (2)社区工作的特点
?①以社区为对象，包括地域社区和功能社区; ?②以结构导向的角度分析问题; ?③介入的层面比较广泛; ?④强调居民的参与
一、社会工作方法在青少年服务中的运用 5.社会工作行政在青少年社会工作中的运用
(1 )社会工作行政是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。其基本 过程通常是计划、组织、人事、指挥和控制。
(2)社会政策变为社会服务的过程可分为三个层面的工作:
?根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应 政策; ?把规划和政策化为具体的青少年服务活动，同时根据实际服务过程归纳经验并 修改机构服务规划和政策;
?建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。 一、社会工作方法在青少年服务中的运用 6.社会工作研究在青少年社会工作中的运用
?社会工作研究是获取知识和发现事实的过程;在此过程中，社会工作者及其他领 域的理论和实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协 助达到社会工作目标。 ?社会工作研究可以包括:①青少年群体特征和社会环境状况研究;②青少年需求 调查和服务设计研究;③服务过程研究;④社会服务与政策改善研究;⑤社会工作理 论研究。
?社会工作研究的方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。 二、整合社会工作方法在青少年服务中的运用
? 在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有整合性特征: (1) 青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性; (2) 社会资源的综合' 性决定了社会工作方法的整合性; (3) 社会工作专业的通才要求决定了青少年社会工作方法的整合性。 三、青少年社会工作服务计划设计 1、基本含义
?青少年服务计划设计，是指社会工作者为达到一定的服务目的而开展的一系列活 动设计，它可以包括两个层面的内容，一是计划的过程，二是计划的结果。 从计划过程来看，它包括厘定服务需求、理论分析、确定服务目的、形成服务方 案的过程;从计划结果来看，主要是指所形成的一套服务方案。 2.计划设计的类型 ?社会问题取向 ?个人需求取向
3.影响计划设计的主要因素
?(1)机构的宗旨; (2)服务对象的需要; (3)资源条件; (4)计划设计的理论基 础; (5)服务对象的参与。
4.计划设计的主要步骤
?(1)评估需要;(2)确定目的及目标;(3)制订活动方案;(4)评估;(5)撰写计划书。
第二节、老年社会工作的主要内容
四、建立社会支持网络 1、正式支持体系
?主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成，涉及贫困救助、生活照料、 危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容，为老年人提供基本的生活保障，特别 是为老年人中的特殊困难群体提供基本保障。 2.非正式支持体系
?非正式支持体系的构成通常分为三类:家庭成员(主要是子女)对父母的养老 支持;亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持;非亲属对老年人的支 持。 3.家庭思维
?\家庭思维\指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统 对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。 家庭体系的工作主要包括四项内容:帮助家庭\解除羁绊\，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来; 识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能;帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序; 为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。 4.社会融合
?社会工作者要通过为老年人设计不同类型的活动方案，制订不同年龄段人共同参 加的社区活动项目，促进老年人与社会的融合。在设计社会融合方案时要充分考虑老 年人群体的差异性，在参与水平上应有所区别。
第二节、老年社会工作的主要内容 五、处理老年特殊问题 1、虐待和疏于照顾问题
?(1)虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取 非人道的做法。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需要的照顾， 导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。
?(2)社会工作的主要介入措施 ?①维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺; ②为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务; ③为不同境况中被虐待和被疏予照顾老人构建正式和非正式社会支持网络; ④作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的 家庭和社区环境 2.丧亲问题
?社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括:①提供情感支持;②代表老 人及其家人争取合理权益;③提供相关资讯;④做丧亲辅导。 第二节、老年社会工作的主要内容 3.临终关怀
( 1 )临终关怀服务: ?控制疼痛和症状;
?协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题; ?提供丧亲后续服务。
(2)临终关怀运动倡导的四个指导原则:
?①病人及其家人是主要的照顾对象; ②由多学科人员组成的团队负责提供临终照顾，团队成员包括身心健康方面的专 业人员和满足精神需求的人员，承认临终者及其家人有生理、心理、社会和精神方面 的全面需要;③控制疼痛和病症是第一位的;④提供丧亲后续服务用来支持丧亲的家人。 4.自杀
(1)自杀评估:直接线索、间接线索、行为线索。
(2)干预措施:①清除眼前的危险;②动员起老人外部环境中的资源。