异 利润，注重现实利益。 空降兵：加强法治，快速变革，提高单位利润，注重长期利益。 上司：他没经验、能力不足，做不好还是我承本位主担，不如自己辛苦一点。 义 部属：他自己想表现，担心我超过他，所以不想给我机会。 地位争斗 张三：我和他同时进来的为什么提拔他？ 李四：我的能力不比他差，这么好的差事为什么给他？ 强调自销售部：这些家伙不做实事只会邀功。 我 市场部：没有我们推广，他们一文不值！ 人力部：老板，我与工程部面试了一位工程师，请问你要复试一下？ 权限模糊 总经理：我这么忙，工程师也要我面试？你们干什么用的？?? 总经理：谁给你们这么大权力的？进来我也不知道？工资那么高？ 人力部：??！！！？？？ 资源有华东客户优质?生产部总优先安排他的订单?限 三、明争暗斗的改善方法
1.明争暗斗的改善方法——职权法
研发部只针对他的客户。 释义：当内部发生冲突时，管理者运用职权对冲突双方进行裁决或协调，从而改善冲突。
事例：
图2-1
2.明争暗斗的改善方法——隔离法
释义：当甲需要乙配合时（无论何种动机），甲找到自己的上司，由上司找乙的上司协调，乙的上司再找乙。
事例：
图2-2
3.明争暗斗的改善方法——缓冲法
释义：在容易发生冲突又不得不相互依赖的双方之间设置一定的缓冲空间，减少单方对资源的控制。
事例：
图2-3
4.明争暗斗的改善方法——拖延法
释义：若双方的冲突并不十分严重，且是基于认识的冲突,对工作没有太大影响，则用拖延法，随着时间的推移和环境的变化，冲突可能自动消失。
事例：
5.改善方法的重点讲解－合作法
释义：给冲突双方更高的共同目标，必须最大限度地合作才能达成利益最大化，以此改善冲突。
事例：
第三讲 打工心态
一、打工心态的具体表象
?计划：根据自己的擅长而非组织的需要来做或干脆不做； ?组织：不主动组织资源，喜欢向上请求资源或等待被使用； ?领导：领导象征地位和利益而不是责任，不愿意培养部属； ?控制：不愿检验和被检验，不愿被控制却喜欢控制； ?协调：横向协调极弱，只等上级发话，单边主义严重； ?执行：不理解的不执行、无利益的不执行，自由主义； ?团队：能维持无利益冲突的人际，却不是共同目标的团队； ?权力：只为体现个人意志，而不是达成责任和目标的资源； ?结局：天塌下来有老板顶着，实在不行就三十六计走为上计。
二、打工心态的产生根源
打工心态的产生有历史原因、当代原因，有员工的个人原因，也有组织上的客观外在原因。因为中国有三千多年的农业文明，所以打
工心态不容易形成一个整体，而且中国人在历史上很难体现主人意志，“率土之滨，莫非王臣”就是一个体现，释义为是君王的事，与我有何关系。另外，也有员工个人原因，各自打扫门前雪，《增广贤文》中有传统理论来教导大家，“逢人且说三分话、未可全抛一片心，”从小受的教育就是这样，事不关己、高高挂起。还有一些客观原因，外部机会太多，随时都可以离开。
图3-1 打工心态产生根源的分析图
三、打工心态的改善方法
尽可能满足员工不同阶段的利益，赋予员工们一定的权利，如果越没有权利，越就容易造成打工心态，在可控的前提下，满足员工的“利”，包括员工的能力提升、经济提升、名利提升和平稳的工作环境，赋予他们一定的权力，履行职责、达成绩效，英国有句名言“若想你的仆人忠实于主人，就让他说了算。”要想提升能力，就给于他们培训的机会。