五、实验要求
1、此实验不分角色，实验小组的每个成员应按照实验步骤分别来完成实验； 2、记录并熟悉操作步骤；
3、在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题。 六、问题讨论
1、说明系统分几个层次，画出系统的层次模型图 2、系统包括几个功能块，画出系统功能块顺序图
3、如何合理运用角色分配和用户的设置管理，分几步操作来完成 4、数据维护的内容有哪些，在哪个功能模块下进行操作
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实验二 新增客户委托
一、实验目的
1、如何受理客户委托
2、国际货代行业中所常用的客户相关信息以及客户关系管理 3、教学大纲中客户服务模块的教学目的 4、委托受理后的操作任务分派规则 二、实验环境
1、电子单证模拟系统
2、组为单位配备6台联网机器
3、实验使用了“经理”及“业务员”2个角色进行操作 三、实验内容
1、客户委托；
2、客户投诉及客户跟踪记录；
3、做海运进/出口、空运进/出口、内贸进/出口委托，并记录委托号为下一实验做准备；
4、任务分派规则。 四、实验步骤
我们以海运出口为例，来讲解实验步骤，其余流程操作，学生学生可参照此流程，相互配合完成其余5个流程的操作。
（一）登陆
以业务员角色进入系统，登陆名：YWA，密码：1，如图2.1。
图2.1 业务员登陆
（二）新增客户委托
切换到“客户服务”中的“客户委托”选择“海运出口”未提交状态节点，点击“新增”按钮（图2.2）弹出委托界面（图2.3），选择所有操作选项，同时录入必添信息及相关附加信息（图2.4）。
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图2.2 新增客户委托
图2.3 客户委托界面（1）
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图2.4 客户委托界面（2）
操作要点：
A．“海运出口委托明细”对话框中需先将最上侧所接受委托的类型选择好，也就是根据不同的业务需求来选择“订舱”、“报关”、 “报检”、“直单”、“套单” 、“陆运”、“仓储”等任务图，如图2.5，然后再进行下面委托明细的填写。
图2.5 任务明细
B．“海运出口委托明细”对话框中所有红色三角所对应项目为必填项，如图2.6。
图2.6 红色必填项
C．必填信息填写完成后再填写最下侧的附加信息，例如“货物信息”、“费用信息”等。
D.此时填写的“费用信息”中所包含的各项费用为接受委托的货代公司向委托人收取的各项费用；且收取的各项费用需与上侧接受的委托相对应，如图2.7。
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图2.7 附加信息图
（三）状态转移
完成所有操作后提交（图2.8）！此笔委托的委托号自动生成，该委托即操作完成，此笔委托由未提交状态节点转向正操作状态节点。
图2.8 保存图
操作要点：
未提交状态是未录完信息或已录完等待提交的业务，其数据是可以随意修改的，在这一状态节点我们可以新建任务，根据不同的业务需求来选择“订舱”、“报关”、 “报检”、“直单”、“套单” 、“陆运”、“仓储”等任务；
正操作状态是已经添加好了委托信息，并提交后分派任务，处于正在操作中心进行任务处理及费用还未结算时的委托。这时的委托信息是不可以修改的；
已完成状态是所有的委托任务都已完成后并已进行费用结算时的委托。此时的委托信息是不可以修改的。
（四）任务分派
1、业务员的身份进行登陆。 2、分派规则设定
以“业务员角色”登陆系统，切换到“操作中心”的任务分派节点，点击分派设置中的分派规则进行规则设置及用户属性设置。
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