质量基础知识及质量文化竞赛复习题
一、判断题
1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（ √ ） 2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（ √ ） 3、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值。（√ ）
4、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。(√ ) 5、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数。（√ ）
6、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图。（ × ） 7、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会波动。（× ） 8、σ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型。（× ）
9、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素。（ × ）10、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（× ） 11、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率。( × ) 12、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。( √ ) 13、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。( × ) 14、“以顾客为关注焦点”和“持续改进”都是质量管理基本原则。( √ ) 15、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化的竞争优势。（√） 16、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（√） 17、市场占有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（×）
18、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（√） 19、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（√） 20、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（ × ）
21、要提高过程能力指数必须降低该过程质量特性值分布的标准差值。（ × ） 22、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。（ × ）
23、产品质量特性可从性能、寿命、可靠性、安全性及经济性描述。（√ ） 24、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（ × ）
25、从大系统入手，强化源头管理，把“重整改向重预防转变”落到实处。（√） 26、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（√）
27、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（√）
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28、在JAC任何形式的推诿扯皮都是对JAC事业的犯罪。（√）
29、注重基础数据的积累和统计分析，分析问题和解决问题的依据是数据，而不是主观臆断。（√） 30、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人和团体。（×） 31、教育和惩罚相结合，是现场管理中最有效的防错方式。（×） 32、质量改进应是全员参与，全组织和全过程开展的活动。（√） 33、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（√）
34、对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。（×）
35、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。（×）
36、六西格玛DMAIC流程中定义阶段的主要目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。（√）
37、5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生、而是实施现场管理和改进的基础。（√） 38、“我操作、你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。（×） 39、平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。（×） 40、散布图相关规律的运用范围不能随意扩大到观测值数据范围以外。（√） 41、运用因果图分析是质量部门的职责，必须由专家把原因逐级展开。（×） 42、当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。（×） 43、产品的可靠性是指产品满足使用目的应具备的技术特性。（×）
44、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（×）
45、计量具有准确性、一致性、溯源性和法制性的特点。（√）
46、直方图上的平均值与规范中心重合，说明此组数据的分布非常理想。（×） 47、运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。（√） 二、填空题
1、质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。
2、硬件产品的质量特性通常包括（性能）、寿命、（可信性）、安全性和经济性。
3、质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的质量而进行的（全部活动）的总和。 4、一般将现代质量管理分为（质量检验）阶段、统计质量控制阶段和（全面质量管理）阶段。 5、卓越绩效评价是对组织（管理成熟度）的评价。
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6、标准是指为在一定范围内获得（最佳秩序），对活动或其结果规定共同的和重复使用的（规则）、导则或（特性文件）。
7、QC小组在实施改进时，除要运用专业技术外，还需要运用管理技术。所涉及的管理技术主要有三个方面，即（遵循PDCA循环）；（以事实为依据）；应用统计方法和其他多种工具方法。 8、价值流是指从（原材料）转变为（产品），并赋予（价值）的全部活动。 9、标准作业的三个要素是标准周期、标准（作业顺序）和标准（在制品）。 10、运行图能够反映数据随（时间）变化而发生变化。
11、在六西格玛管理方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是（定义）、（测量）、（分析）、（改进）和（控制）这5个步骤。
12、排列图的目的是寻找引发主要质量问题的（主要原因）。
13、全面质量管理要求把管理工作的重点从事后把关转移至（事前预防）上来；从管理结果转变为管理（因素）。
14、质量改进可分为（突破性）改进和（渐进性）改进两大类型。
15、5S的基本含义是：整理即（区分清理）、整顿即（设置标识）、清扫即（打扫维护）、清洁即（维持效果）、素养即（约束习惯）。
16、数据可分为（计数数据）和（计量数据）两类。
17、直方图中，平均值x表示数据的（中心）位置，它与规范中心M的距离越（近）越好。 18、头脑风暴法需遵循的基本原则为：（自由畅想）、（避免批评）、（多多益善）和互相通融。
19、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。
20、强制性国家标准的代号为（GB ），推荐性国家标准的代号为（ GB/T ）。 21、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。
22、应用控制图可以对工序（过程 ）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（预防为主）的质量管理。
23、工序质量处于受控状态时质量（特性 ）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（ 稳定）且符合质量规格的要求。
24、工序能力是（受控 ）状态下工序对加工（质量）的保证能力。
25、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
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26、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整机功能）丧失的质量特性。
27、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。
28、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。
29、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。
30、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（系统性）问题。 31、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员参与）为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。
32、PDCA循环是由（计划）、（实施）、（检查）、（处置）四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 33、质量意识教育的内容可包括（质量的概念）、（质量法律法规）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、质量责任等。
34、检验人员的职责是按产品图样、（工艺文件）、（技术标准）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。
35、ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（ 管理手册）、（程序文件）和（第三层次文件）。 36、“十二·五”期间，JAC的盈利模式要转型，要由靠制造、劳动力盈利转向同时靠技术和（品牌）盈利的模式转变，而JAC彻底的战略转型，其必由之路是（产品质量）。
37、“十二·五”集团公司战略定位，关于质量文化有如下几种描述：“品质的JAC”，“品质优先规模” ，“立志树立新能源汽车的标杆” ，在中国自主品牌企业率先实现由（“中国制造”向“中国品牌”）的跨越，为全球客户提供更满意的JAC汽车产品。
38、质量三层次理论的中的三层次分别为：（理念层）、（体系标准层）、（方法工具层）。 39、JAC的核心价值观是：（“质量是生存发展之本” ），（“企业利益高于一切” ）。
40、JAC的长期路线是：（“坚持走质量效益型道路” ），（“构建和谐共赢的大协同体系” ），（“创建学习型组织” ）。
41、2010年，江汽股份荣获（“全国质量奖” ）。这是安徽省唯一，也是中国自主品牌汽车中唯一的一家获此殊荣的企业。
42、坚持质量效益型道路，就是要以（高品质、低成本）构筑差异化的竞争优势。
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43、全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸收和创新（TPS）生产方式，是走质量效益型道路的最佳途径。
44、在运用质量工具方法时要遵循“（实事求是），（结合实际），（各取所需），（追求实效）”的原则。 45、一定要让强烈的质量意识融化在每一位JAC人的血液里，落实在每一位JAC人的行动中，形成“（人人讲质量），（人人重质量），（言必称质量），（行必做质量）”的氛围。
46、江汽大厦的四根支柱分别为：“（管理创新 ）” 、“（技术创新）” 、“（机制创新）” 和“（营销创新）” 。
47、（产品质量）是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件 。
48、JAC干部风范二十四字要求：（敬业、创业、奉献；勤政、自律、团结；学习、思考、修炼；开拓、进取、创新）。
49、（系统思考）是JAC企业文化的核心。
50、JAC的营销理念：（“客户第一，经销商第二，制造商第三”）。 51、企业文化内容的三个层次：（物质层、制度层、精神层）。
52、质量管理培训内容包括三个方面：（质量意识教育）、（质量知识培训）和（技能培训）。 53、因果分析图的原因分析应逐级展开到能采取（措施）为止。
54、质量改进是通过不断采取（纠正）和（预防）措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高。
55、任何使用资源将（输入）转化为（输出）的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多（相互关联）的过程。
56、顾客满意是指顾客对其 （要求）已被（满足）的程度的感受。
57、在一定的条件下，并不总是出现相同结果的现象称为（随机现象）。其具有两个特点：（1）（随机现象的结果至少有两个）；（2）（至于哪一个出现，人们事先并不知道）。
58、我国很多企业经常使用并通称的“两图一表”是指（排列图、因果图和对策表 ）。 59、可靠性试验是对产品的可靠性进行（调查、分析和评价）的一种手段。
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