三、单项选择题
1、“质量”定义中的“特性”指的是( A )。
A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的
2、那些不提供也不会使顾客感到不满意，一旦提供就会引起强烈满足的质量特性是（ A ）。 A.魅力特性 B.必须特性 C.固有特性 D.赋予特性 3、质量检验的实质是（ C ）。
A.事前预防 B.质量控制 C.事后把关 D.应用统计技术
4、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 D.过程方法
5、QC小组以稳定现场工序质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ C ）。
A．攻关型 B.创新型 C.现场型 D.管理型 6、（ B ）是质量管理的一部分，它致力于满足质量要求的能力。
A.质量改进 B.质量控制 C.质量突破 D.质量保证 7、通过检测出现的差错的防错方式，不包括（ B ）。
A.后续检测 B.抽检 C.预防性检测 D.自我检测 8、全面生产维护活动以（ B ）为基础，以八大支柱为依托。 A.全员培训和自主保全 B.5S活动和目视管理
C.现场管理和安全环境 D.全员参与和小组改进 9、检查表主要应用于（ A ）。
A.数据采集 B.数据整理与分析 C.过程分析 D.原因分析 10、控制图的主要用途是（ C ）。
A.评价工序的质量特性 B.显示质量波动分布的状态 C.及时反映和区分正常波动和异常波动 D.发现不合格
11、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( B )。
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 12、方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。
A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图
13、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( C )。
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A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督
14、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( A )。 A.满意 B.高度满意 C.抱怨 D.忠诚 15、ISO 9001标准采用了( B )模式。
A.质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要素
16、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( A )的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
17、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( C )。
A.设计开发部门 B.工艺技术部门 C.质量检验部门 D.质量管理部门 18、ISO 9000族标准的理论基础是( C )。
A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 19、准确的“检验”定义是( D )。 A.通过测量和试验判断结果的符合性
B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价 C.通过检查、测量进行符合性判断和评价
D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价 20、正确的不合格品定义是( C )。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
21、对纠正措施的正确理解应是( C )。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施 B.把不合格品降级使用而采取的措施 C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施 D.为消除已发现的不合格品而采取的措施 22、产品验证中所指的“客观证据”是( B )。
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A.产品说明 B.产品质量检验记录 C.技术标准 D.产品供方的发货单 23、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是( C )。 A.可以他人亲笔代签 B.签名栏姓名可打字
C.需本人亲笔签名或盖本人印章 D.可以由检验部门负责人统一代签
24、ISO 9000族标准适用的范围是( D )。 A.小企业 B.大中型企业
C.制造业 D.所有行业和各种规模的组织
25、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( C )。 A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
26、对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因( C )的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
A.价格 B.服务水平 C.质量责任 D.订单 27、水平对比法是一种( C )的方法。
A.过程调查研究 B.质量特性比较 C.找出差距赶超先进 D.货比三家
28、（ D ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。
A.质量责任制 B.质量手册 C.质量记录 D.质量信息
29、按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法是（ A ）。
A.分层法 B.调查表法 C.矩阵图法 D.亲和图法
30、影响过程质量的6个因素是（ C ）。
A.6σ B.6S C.5M1E D.5W1H 31、服务规范，规定了用于提供服务是（ B ）。
A.步骤 B.操作标准 C.资源 D.方式
32、方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。
A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图
33、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( B )。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性
34、随着集团公司各业务事业的发展，（ B ）不断稀释，这一严峻事实应该引起各级领导的高度重视。
A、员工队伍 B、基础管理能力 C、资金实力 D、业务水平
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35、显示产品质量波动分布状态可采用( A )。
A 直方图 B 排列图 C 因果图 D 流程图 36、在直方图中出现孤岛时，可能是由于（ C ）造成的。
A.加工习惯 B.测量工具有误差 C.数据来自两个总体 D.分组过多
37、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（ B ）。 A.满意 B.高度满意 C.抱怨 D.忠诚
38、自检、互检、专检“三检”中，应以（ C ）为主，其他为辅。 A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要 39、质量检验的基本任务之一是（ C ）。
A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B.出具检测器具适用性的凭证 C.出具质量符合要求的产品的检验凭证 D.出具产品使用中质量状况的凭证 40、质量检验的正确步骤是（ B ）。
A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处理 B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处理 C.确认和处理、准备、测量或试验、比较和判定、记录 D.测量或试验、比较和判定、准备、确认和处理、记录
41、根据我国《计量法》的规定，（ D ）是统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源的终点。 A.工作标准 B.参考标准 C.传递标准 D.国家基准
42、对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A.校准 B.周期检定 C.非周期检定 D.定点检定
43、重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（ B ）。 A.相对误差 B.系统误差 C.随机误差 D.绝对误差 44、抽样检验中要检验的对象是( D )。
A.部分产品 B.单位产品 C.整批产品 D.样本 45、生产方风险是指( B )生产方所冒的风险。
A.不合格批被判为接受 B.合格批被判为不接受 C.使用方不接受不合格批 D.使用不合理的抽样方案 46、控制用控制图的作用是( A )。
A. 及时告警 B.起到贯彻预防作用 C.处理生产中的问题 D.消除不合格品
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47、过程能力指数应该（ B ）进行计算。
A.收集一些令人满意的数据 B.在统计控制状态下收集数据
C.随机收集数据 D.在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据 48、偶然故障阶段的主要特点是（ A ）。
A.故障率较低且处于平稳状态 B.故障率较高，且迅速下降 C.故障主要由老化、磨损等因素引起 D.暴露出的缺陷主要是设计缺陷 49、下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是（ B ）。
A.质量是产品可靠性的重要内涵 B.可靠性是产品质量的重要内涵 C.可靠性与产品质量无关 D.产品可靠，质量自然就好 50、质量改进旨在消除（ B ）问题。 A.偶然性 B.系统性 C.多发性 D.常规性
51、以下所举示例中，（ D ）不是文件但可以以文件形式存在。 A、标准 B、记录 C、报告 D、程序 52、供方是指（ A ）。
A、产品提供者 B、产品接受者 C、产品制造者 D、产品使用者 53、当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（ A ）审核。 A、多体系 B、联合 C、合作 D、共同 54、实现产品的质量特性是（ C ）形成的。
A、原材料采购过程 B、与客户洽谈订货合同过程 C、产品实现过程 D、产品设计过程 55、对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值目的。 A、校准 B、周期检定 C、非周期检定 D、定点检定 56、抽样检验中要检验的对象是（ D ）。
A、部分产品 B、单位产品 C、整批产品 D、样本 57、生产方风险是指（ B ）生产方所冒的风险。
A、不合格批被判为接收 B、合格批被判为不接收 C、使用方不接收不合格批 D、使用不合理的抽样方案 58、在汽车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ D ）。
A、p控制图 B、均值-极差控制图 C、R控制图 D、c控制图 59、PDCA循环也可称为（ B ）。
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