用旗帜，场馆设施团队负责及时更换。 3．礼宾副经理确认旗帜正确悬挂。 工作任务礼宾工作人员按规范管理和悬挂礼宾旗帜，使其符合规详细描述 范；并对旗帜监督和维护。 配合业务场馆设施：负责旗帜的悬挂、收回和必要时的更换。 口及描述 五、组织架构及岗位设置
（一）礼宾团队在场馆团队中的位置
场馆主任是本竞赛场馆的负责人，下设常务副主任、服务副主任、安保副主任、媒体服务副主任、属地保障副主任以及场馆秘书长，场馆礼宾团队、餐饮服务团队、交通服务团队和场馆保障团队同在服务副经理的领导下。下图实线圆内是礼宾团队，虚线圆内是与礼宾团队有业务关联的团队。
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（二）礼宾团队的组成
场馆礼宾的指挥汇报体系包括四个层级：场馆主任、场馆礼宾经理、场馆礼宾副经理和场馆礼宾助理。赛时场馆礼宾经理向场馆主任汇报，场馆礼宾副经理向场馆礼宾经理汇报，场馆礼宾助理根据情况可同时向场馆礼宾副经理或场馆礼宾经理汇报。
礼宾助理根据岗位地点的不同分为大家庭入口助理、大家庭接待台助理、大家庭休息室助理和大家庭座席区助理，设置综合助理一名，协助场馆礼宾经理或副经理的工作。
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贵宾区入口迎送
助理：
礼宾及交通
服务台助理
贵宾休息区助理
贵宾座席区助理
语言服务协调员
场馆礼宾第一 综合助理
场馆礼宾第二 综合助理
场馆礼宾及 语言服务经理
奥体网球中心场馆的礼宾及语言服务团队人员设置如下：
岗位设置 场馆礼宾及语言服务经理 第一综合助理 第二综合助理 贵宾区入口迎送助理 礼宾及交通服务台助理 贵宾休息区助理 贵宾座席区助理 语言服务协调员 总计
因网球运动比赛时间较长且难以预测，志愿者上岗必须安排两班。
人数 1 1 1 8 4 4 4 2 25人，其中3名P类人员，20名志愿者，2名不占编制 18
（三）工作岗位职责
1、场馆礼宾经理职责与权限
（1）协调各相关业务口为大家庭成员提供专项服务； （2）参加场馆例会，向场馆主任、秘书长汇报工作情况； （3）管理场馆6区域的运行，监督6区各项服务工作的落实情况；
（4）解决场馆礼宾综合助理、礼宾助理工作中的问题； （5）如重要大家庭成员来访，视情况安排提供6区的迎送和陪同引导服务；
（6）管理升级卡，并根据需要发放和收回升级卡； （7）处理突发事件，必要时向场馆主任汇报，并协调相关业务口解决有关问题；
（8）管理礼宾团队，制定排班计划。 2、第一综合助理职责与权限
（1）机动巡逻中心场以及7个室外场，提供室外观赛引领服务；了解大家庭成员临时会客需求，提供相应服务工作，并及时将信息反馈给礼宾经理；
（2）撰写当日工作日志，并汇总其他助理的工作信息和工作日志，向礼宾经理反馈；
（3）监督场馆礼宾旗帜的悬挂和使用情况，如发现问题及时向场馆礼宾经理报告；
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（4）落实出席颁奖仪式嘉宾名单，如有变动，立即向场馆礼宾经理报告；
（5）协助接待重要贵宾、处理突发事件，协调与其他业务口工作；在礼宾经理因故缺位时代行其职责；
（6）完成礼宾经理交办的其他任务，包括随时补充因各种原因造成的中心场各岗位接待人员的临时空缺。
3、第二综合助理职责与权限
（1）赛时主要负责1号场现场以及7个室外场的机动巡逻和补员工作，提供室外观赛引领服务；
（2）安排礼宾助理的排班和轮岗，监督礼宾助理的考勤和工作状态，向场馆礼宾经理汇报工作情况；
（3）了解1号场大家庭成员临时会客需求，提供相应服务工作，并及时将信息反馈给礼宾经理；
（4）领取并派发赛时每日最新的比赛成绩单；
（5）管理和监督6区的各项资产与设备的安全，发放和回收工作人员技术设备；
（6）协助接待重要贵宾、处理突发事件，协调与其他业务口工作，完成礼宾经理交办的其他任务；特殊情况下经礼宾经理书面授权，代行礼宾经理职责。
4、大家庭入口助理职责与权限
（1）在大家庭入口迎接来访大家庭成员，根据需要提供陪同引导或指引服务；
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