Olympic Sports Center Stadium protocol operation plan - 图文(5)

2019-04-21 09:59

(2)配合观众服务工作人员进行验证工作,明确来宾身份。验证过程中如出现问题,马上报告综合助理或礼宾经理;

(3)如有重要大家庭成员到访,立即报告礼宾经理; (4)配合交通工作人员,为大家庭成员指引上下车点; (5)对有残疾的坐轮椅贵宾在入口坡道上尽量给与帮助,要注意方式方法;

(6)撰写当日工作日志。 5、大家庭接待台助理职责与权限

(1)登记来宾信息,包括姓名、职务、联系电话、车号等; (2)指引大家庭成员及其陪同人员分别前往指定的休息室休息;

(3)联系交通工作人员,了解停车信息,在大家庭成员离馆前通知交通调度;来宾需要时联系交通提供车辆服务,特别注意轮椅贵宾的用车需求和车辆权限,及时提供相应的服务;

(4)联系陪同人员,在离馆前及时通知陪同人员准备离场; (5)撰写当日工作日志。 6、大家庭休息室助理职责与权限

(1)协调餐饮工作人员为大家庭成员提供餐饮服务; (2)维护大家庭休息室秩序,根据需要提供引导服务; (3)监控休息室各项技术设备的正常运行,如出现问题,及时联系技术工作人员给予解决;

(4)发放纸质成绩公告和相关介绍、宣传手册;

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(5)监控休息室的清洁情况,如有问题,及时联系相关工作人员给予解决;

(6)如来宾需要医疗服务或语言服务,及时知会医疗卫生服务经理,同时报告礼宾经理;

(7)尽力满足大家庭成员提出的其它合理要求,如有问题,及时请示礼宾综合助理或礼宾经理;

(8)撰写当日工作日志。 7、大家庭座席区助理职责与权限

(1)引导大家庭成员在座席区就坐,特别做好无障碍座席区的引导工作和秩序维持工作,以免交叉通过时带来的不便和混乱;

(2)维护大家庭座席区秩序,如有问题,及时报告礼宾经理和安保业务口;如环境出现问题,立即通知环境业务口工作人员给予解决;

(3)为颁奖仪式嘉宾提供引导服务:在颁奖仪式前引导嘉宾到达颁奖仪式等候区,待颁奖仪式结束后,引导其回到座席区或休息室;

(4)如有大家庭成员需要医疗服务或语言服务,及时通知医疗服务经理,同时报告礼宾经理;

(5)监督礼宾旗帜悬挂状况,如发现旗帜异常,立即报告礼宾经理;

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(6)尽力满足贵宾提出的其它合理要求,如有问题,及时请示礼宾综合助理或礼宾经理;

(7)撰写当日工作日志。

另外,礼宾人员要遵守赛场内的外事纪律,注意事项见附件4。

六、 物资需求

竞赛场馆内贵宾接待区域需家具、家电、办公用品、礼宾

专用物品等各种硬件,才可正常运作,各种支撑物资的需求如下:

一、亚运会大家庭接待与交通服务处

物资名称 非软垫折叠椅 数量 4 折叠 条桌 2 普通文件柜 1 储物柜 1 PC 1 电话 垃圾桶 1 1 伞 20 二、亚运会大家庭休息室

物资名称 数量 物资名称 数量 三人沙发 6 垃圾桶 4 单人 冰箱茶几 PC 沙发 /冰柜 10 外衣架 2 5 2 1 烟灰缸 4 电视机 2 花瓶 4 咖啡机 1 纸杯 100 饮水机 2 纸巾(盒) 4 书报架 2 白色书写板 1 桌布 茶几 5 5 三、贵宾座席区(主席台) 物资名称 数量 纸巾烟灰缸 (盒) 5 10 四、颁奖嘉宾通道、等候区 物资名称

软垫折单人纸巾 23

叠椅 数量 2 沙发 (盒) 6 1 五、陪同人员休息室

物资名称 软垫折叠椅 数量 20 物资名称 外衣架 数量 1 非软垫折叠椅 20 烟灰缸 2 折叠 玻璃圆条桌 桌 5 纸巾纸杯 (盒) 50 2 2 冰箱电视机 饮水机 书报架 垃圾桶 /冰柜 1 1 1 1 2 六、比赛场馆礼宾经理办公室

物资名称 软垫折叠椅 数量 物资名称 6 折叠 办公椅 条桌 3 办公桌 3 电话 3 普通文件柜 1 饮水机 1 双门铁文件柜储物柜 (带锁) 3 白色书书报架 写板 1 1 3 PC 3 垃圾桶 3 电视机 1 外衣架 1 1 传真复印机 打印机 机 数量 1 1 1 物资名称 纸巾烟灰缸 (盒) 数量 1 1 七、礼宾工作人员休息室 物资名称 软垫折叠椅 数量 20 物资名称 外衣架 数量 1 折叠 普通文三人条桌 件柜 沙发 6 4 2 纸巾纸杯 (盒) 50 2 电视机 1 电话 1 饮水机 1 白色书写板 1 垃圾桶 2 八、专用卫生间 物资名称 数量 垃圾桶 2 烟灰缸 1 花瓶 2 纸巾洗手(盒) 液 2 2 九、备餐间

物资名称 数量 物资名

软垫折叠椅 4 餐巾 折叠 条桌 2 桌布 储物柜 2 玻璃 冰箱消毒电话 咖啡机 /冰柜 机 1 1 1 1 纸杯 咖啡纸巾 24

饮水机 1 垃圾桶 2 称 数量 50 5 杯 30 200 杯/碟 (盒) 30 10 25


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