根据《场馆物资管理细则》和《组委会物资采购管理办法》，本业务口所需硬件设施由物流统一采购提供，赛时保管由本业务口负责，赛后返还。
七、风险预案
通过制定应对预案，防范风险的发生，降低或消除不利影响，顺利提供礼宾服务。
（一）贵宾意外受伤或生病
场景描述 贵宾临时生病或意外受伤，需要急救和医治 主责领应对步骤 域 场馆宾 医疗医疗服务部门派员急救 务 场馆通知安保和陪同人员 宾 经诊断如需送往医院救医疗治，医疗服务派出救护车 务 如需送往医院，通知交通场馆经理给予配合和支持 宾 如该贵宾为当日颁奖嘉场馆宾，且确认贵宾无法出席宾 仪式，则启动应急预案 迅速通知医疗服务经理 应 对 预 案 礼服礼服礼礼紧急程度：★★★ 配合领域 医疗服务 安保 交通 颁奖仪式 开闭幕式 体育展示 资源需求 急救设施 救护车
（二）礼宾旗帜意外损坏需要更换
比赛场馆礼宾旗帜因意外损坏等场景描述 情况需要临时更换 应 应对步骤 主责领紧急程度：★★★ 配合领域 资源需求 对 预 案 域 场馆迅速通知场馆设施经理 宾 准备并向场馆设施经理场馆提供备用旗帜 宾 场馆迅速更换旗帜 施 将受损旗帜交还比赛场场馆馆礼宾经理 施 礼宾经理确认旗帜悬挂场馆正确 宾 礼礼设设礼场馆设施 场馆设施 场馆礼宾 备用旗帜
（三）不明人士擅闯贵宾座席区
赛时座席区礼宾助理发现有不明人场景描述 紧急程度：★★★ 士擅闯贵宾座席区 主责领配合领资源需应对步骤 域 域 求 场馆礼礼宾助理进行劝阻 宾 应 如劝阻无效，迅速通知安场馆礼对 安保 保经理 宾 预 安保采取必要措施进行案 阻止，保证贵宾座席区内安保 人员安全 场馆礼恢复座席区秩序 安保 宾
（四）贵宾休息室茶点或饮料不足
贵宾提出要喝某饮料但是发现已经场景描述 没有了 应 应对步骤 主责领
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紧急程度：★★★ 配合领资源需对 预 案 域 第一发现人马上通知休息室内的餐饮服务人员和比赛场馆礼宾经理 迅速调配该类食品或饮料送达贵宾休息室，并告知送达时间 在没有补充之前，向贵宾提供替代产品 餐饮 域 比赛场馆礼宾 场馆礼宾 求 后备茶点或饮料 餐饮 餐饮
（五）出席颁奖仪式嘉宾未到
仪式开始前15分钟，发现某嘉宾未场景描述 到场 主责领应对步骤 域 紧急程度：★★★ 配合领域 资源需求 尽可能联系该嘉宾，以确场馆礼OCA服务 认能否及时赶到或出席 宾 在嘉宾确实无法及时赶到的情况下，迅速通知颁奖仪式、体育展示、新闻服务经理；并联系OCA礼应 对 宾部调换颁奖嘉宾 预 如果现场有可能的替代同时上报OCA礼宾案 人选，部，申请嘉宾变更 将OCA礼宾部确认更新的嘉宾名单提供给颁奖仪式、体育展示、新闻服务业务领域 OCA服务 场馆礼颁奖仪式 宾 体育展示 新闻服务 场馆礼OCA服务 宾 颁奖仪式 场馆礼体育展示 宾 新闻服务
（六）记者需进入6区采访或拍摄
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场景描述 记者根据工作需要提出进入6区采访或拍摄 应对步骤 媒体经理事先向比赛场馆礼宾经理提出需求，并提供记者人数和名单 比赛场馆礼宾经理与贵宾协商并确定采访时间 比赛场馆礼宾经理发放升级卡 记者佩戴升级卡进入6区采访 记者在规定时间退出贵宾区，返还升级卡 主责领域 紧急程度：★★ 配合领域 资源需求 媒体运比赛场行 馆礼宾 场馆礼宾 场馆礼宾 场馆礼宾 场馆礼宾 媒体运行 媒体运行 媒体运行 升级卡 应 对 预 案
附件
附件1：注册贵宾一览表
注册类别（颜色） 注册子类别 主席 副主席 秘书长 终身名誉主席 终身名誉副主席 顾问 总干事 常务委员会主席 上述人员的陪同 主席 秘书长 第三名代表 上述贵宾的陪同 NOC邀请的政府要人，其中包括王室代表、国家元首、政府首脑、体育部长（部长级以上政要） 29
适用人员 OCA(金) OCA OCA** NOC NOC(金) NOC** NOC
NOC** IOC(金) IOC IOC** IF/AF/GAASF A(金) GAGOC 上述国际要人的陪同、随从人员、随身警卫及驻华大使 主席 名誉主席 执委 副主席 总干事 国际奥委会委员 国际奥委会荣誉委员 秘书长 执行主任 主任 上述贵宾陪同 主席 秘书长 主席 执行主席 副主席 秘书长 常务副秘书长 副秘书长 执委 以上贵宾陪同人员 医务委员会成员 体育委员会成员 资深职员 工作人员（不能带陪同人员） OCA市场开发代理商工作人员 其他常设委员会成员 独立观察项目成员 拓展项目成员 代表团团长 国际奥委会工作人员（包括各委员会委员、总部职员、奥林匹克团结基金会总部职员） 中国国家单项体育协会主席 中国国家单项体育协会秘书长 审计人员 上述贵宾的陪同 OCA邀请的贵宾嘉宾 赞助企业高层 30
IF**/AF**/GAASF**/ GAGOC** OCA WADA B（银） NOC IOC NF GAGOC OCA**/WADA** /NOC**/IOC**/ NF**/ GAGOC** G（紫）
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