度。而且在于最大限度地利用有限的商品储存空间，尽量避免缺货或货物出库后货位空网所造成的巨大损失和资源浪费。例如库存管理系统可随时对货物的保管存放货位进行恰当安排，库存操作入员只要按照系统所指示的位置进行商品存放就可以了。操作入员可从存取货物较方便的近距离货位开始存放，因而存货效率较高。
货物盘点:货物盘点是指作业入员对在库货物实数与信息系统的在库数据进行核实并作相应更正。货物盘点工作主要是为了防止由于作业入员在出库操作时出现差错以及货物损坏等原因，而造成实际在库货物数据与信息系统数据不吻合。
基本信息管理 订货信息管理 入库信息管理 在库信息管理 出库信息管理 配送信息管理 移库管理 盘点作业 数据分析 流通加工 退货管理 图5-4在库信息管理
5．配货管理
配货作业是配送中心在员工对客户订单的相关信息(如商品名称、数童、到货时间等)进行与配货有关的处理时作出相关的作业指示。例如，每一个货位上设里一个配货提示器，在提示器亮灯并显示数量下，员工进行商品寻找作业，这样可提高配货的效率井减少差错。
根据订单和拣取商品的对应关系 以及操作流程，可将配货作业分为摘取式配货和播种式配货。摘取式配货一般用于配送对象多但商品货位固定的情形。这种作业方式具有作业方法单纯、订单处理前置时间短、作业入员责任明确等优点但其突出缺点是作业入员的工作量较大。在配送中心大多采用自动化分拣系统的情形下，配货方式也逐渐由摘取式改为播种式，从而大大减轻了配货工作量，缩短了配货时间，压缩了配货费用和成本。
6．出库管理
货物出库管理包含出库计划、出库指示和未能出库等内容。其中，出库计划包括：出库日的指示、每个客户的订货数据汇总、分批发货和完成发货等内容:出库指示包括出库部门输出各种出库用的票据;未能出库是掌握出库的实态，对预定出库但还未出库情况的管理。出货出库模块包含出货预定、订单管理、补货作业、缺货管理、出货作业、出货进程管理六个子模块。
基本信息管理 订货信息管理 入库信息管理 在库信息管理 出库信息管理 配送信息管理 出库约定 订单管理 补货作业 出货作业 出货进程 图8-5出库信息管理
7．配送管理
配送管理既是最后一个主要环节，也是全部配送工作中的核心业务。要想合理、经济地进行货物配送，必须尽可能地实现“六个最”，即最少环节、最短距离、最低费用、最高效率、最大效益和最佳服务。配送管理中的配送路线选择和配送车辆安排都要紧紧围绕上述 目标来展开工作。
配送路线选择：配送中心应在利用计算机系统进行货物配送路线的模拟基础上，选择适宜的配送路线。配送路线的选择要通免迁回运输、相向运输、空车往返等不经济的现象。
配送车辆安排：可利用一些车辆配送安排的软件模型作为决策的奋考依据。要立足于对车辆实行单车经济核算，提高配送车辆的装载使用效率.
基本信息管理 订货信息管理 入库信息管理 在库信息管理 出库信息管理 配送信息管理 货主档案 配送计划 车辆管理 装卸管理 查询系统
图8-6配送信息管理
8.1.4配送中心的基本信息
配送中心的基本信息：包括商品信息、价格信息、供应商信息、大客户信息和系统信息。
（1）商品信息：商品基本属性、分类、包装、价格、 销售形式、保质期、条形码、证书和税率等信息。商品的多层包装: 零售包装、配送包装、进货包装。价格形式:定价、定时削价等形式。
（2）供应商信息：供应商的各种证书、可供商品、属性、分类、信誉情况、供货情况、付款情况等；应建立供应商基本档案信息，支持实时查询；对不同的供应商应建立不同的信誉等级以引导进货的顺利完成；对供应商的付款方式及付款期限根据情况加以设定。
（3）价格信息：价格信息反映商品流转过程中的各种价格信息.进价角度看，有含税进价、无税进价；从销售角度看，有零售价、促销价、优惠价、批发价。
（4）客户信息：客户信息分为两类，第一类是会员企业，第二类是单位配送客户、各会员企业批发对象、销售各门店食品的其他零售超市商场、住宅配送的客户，对客户应实行分类管理。
会员企业客户的信息包括:客户名称、地址、联系方式，经营品种、价格、标准、质量，历史销售额，信誉情况、信誉等级等等。销售对象的信息包括:客户名称、地址及联系等，客户属性、分类、购买品种、批最、信誉等级及信誉额度等。
（5）系统信息：部门信息和操作员信息。部门信息除了基本信息如名称、帐户等，对商场还包括其销售信息及其分析。对不同的部门，可设置相应的进货载点菜权限。操作员信息包括: 基本信息及操作员权限信息等，对于不同级别的操作员设定相应的数据访问权限，部门的负责入设定每个入的操作权限。
（6）配送中心本身信息：库位、面积、温度、湿度、区域、库位等。 商品信息 配
供应商信息 送
中
心 价格信息 的
基 客户信息 本
信
息 系统信息
环境设施信息
图8-7配送中心的基本信息
8.1.5配送中心的信息输入与输出
（1）数据文件管理：数据文件管理内容包括:商品主文件、科目主文件、入员主文件、货位主文件、客户主文件、入出库地点主文件等。
（2）订单管理的输出：订单管理的输出内容包括:订单查询处理、订单查询时间、订单清单等。
（3）入出库预定管理的输入与输出
入出库预定管理的输入内容包括:入库预定、出库预定。
入出库预定管理的输出内容包括:入库预定查询、出库预定查询、入库预定一览表、出库预定一览表、未入库一览表、未出库一览表(预定)、未出库一览表 。
（4）入出库管理的榆入与输出
入出库管理的输入内容包括:入库、即时出库、出库指示、实际出库、入出库变更。 入出库管理的输出内容包括:入出库变更查询、出库指示查询、历史查询、货标签、入库票据、出库票据、入出库票据检验清单(按客户)、入出库票据检验清单(按单号)、配货清单 (按商品)、配货清单 (按出库地点)、配货清单 (按货位)、入库流通加工清单、入库流通加工清单(按商品)、入库流通加工清单 (按货位)、入库流通加工清单(按出库地点)、入出库日报、历史清单等。
（5）在库管理的输入与输出
在库管理的输入内容包括:货位及在库区分变更、在库变更。 在库管理的输出内容包括:不同商品在库查询、货位使用情况查询、盘点清单(按品名)、盘点清单(按货位)、在库报告书、长期在库清单、在库警告清单。
（6）配送管理的输入与输出
配送管理的输入内容包括:配送指示(商品明细)、配送指示(出库连动)、实际配送(个别)、实际配送(一览)。
配送管理的输出内容包括:配送查询(个别)、配送查询(一览)、配送指示查询(商品明细)、配送指示查询(出库连动)、配送预定一览表、配送量一览表(按客户)、配送量一览表(按配送地点)、配送指示一览表(按重量)、配送指示一览表(按配送单号)、已配送和未完成配送清单等。
配送中心管理系统 系统管理 出入库管理 订单管理 数据备份 密码管理 注销 退出 入库管理 订单录入 出库管理 订单审核 库存设置 订单变更 库存查询 订单查询 货位查询 发货计划 报表管理 计划制定 入库统计 计划变更 出库统计 计划查询 库存统计 查询 异物物流 数据维护 库存查询 退货入库 商品资料 出库查询 退货处理 供方资料 入库查询 退货统计 客户资料 发货查询 订单查询 员工资料 接货验收 入库操作 货位检货 出库操作 出库检验
出库查询
货位分配 入库查询
图8-8配送中心管理系统
8.2配送中心信息技术运用
8.2.1条形码技术在物流配送作业中的应用
1.形码技术概述
条形码技术主要包括:条码编码原理及规则标准、条码译码技术、光点技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等。具体来说条码是一种可印制的机器语言，它采用二进制数的概念，经1和表示编码的特定组合单元，它是一组规则排列的黑白条、空及对应字符组成，用以表示一定信息的特殊图形符号。为了方便入们识别条形码符号所代表的字符，通常在条形码符号的下面印刷出所代表的数字、字母或专用符号，只要借助于光电扫描阅读设备，即可迅速的将条形码所代表的商品的生产、国别、制造厂商、产地、名称、特性、价格、数量、生产日期等一系列商品信息准确无误的输入电子计算机， 并由计算机自动进行存储、 分类、 排序、统计、打印或显示出来。它是迄今为止最经济实用的一种自动识别技术，其功能强大，输入方式具有速度快、准确率高、可靠性强、采集信息量大、灵活实用等优点。
图8-9火车票条码 2.条形码的编码规则 唯一性：同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格应对应不同的产品代码。根据产品的不同性质，如：重量、包装、规格、气味、颜色、形状等等，赋予不同的商品代码。
永久性：产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其它的商品。
无含义：为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁的更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码。
3.商品条码
EAN－13通用商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成。商品条形码中的前缀码是用来标识国家或地区的代码，赋码权在国际物品编码协会，如00-09代表美国、加拿大。45－49代表日本。690-692代表中国大陆，471代表我国台湾地区，489代表香港特区。制造厂商代码的赋权在各个国家或地区的物品编码组织，我国由国家物品编码中心赋予制造厂商代码。商品代码是用来标识商品的代码，赋码权由产品生产企业自己行使，生产企业按照规定条件自己决定在自己的何种商品上使用哪些阿拉伯数字为商品条形码。商品条形码最后用1位校验码来校验商品条形码中左起第l－12数字代码的正确性。
商品条形码是指由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标识，用以表示一定的商品信息的符号。其中条为深色、空为纳色，用于条形码识读设备的扫描识读。其对应字符由一组阿拉伯数字组成，供入们直接识读或通过键盘向计算机输入数据使用。这一组条空和相
应的字符所表示的信息是相同的。
条形码技术是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的，它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。
使用条形码扫描是今后市场流通的大趋势。为了使商品能够在全世界自由、广泛地流通，企业无论是设计制作，申请注册还是使用商品条形码，都必须遵循商品条形码管理的有关规定。
目前世界上常用的码制有ENA条形码、UPC条形码、二五条形码、交叉二五条形码、库德巴条形码、三九条形码和128条形码等，而商品上最常使用的就是EAN商品条形码。
EAN商品条形码亦称通用商品条形码，由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。我国目前在国内推行使用的也是这种商品条形码。EAN商品条形码分为EAN－13（标准版）和EAN－8（缩短版）两种。
EAN－13通用商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成。商品条形码中的前缀码是用来标识国家或地区的代码，赋码权在国际物品编码协会，如00-09代表美国、加拿大。45－49代表日本。690-694代表中国大陆，471代表我国台湾地区，489代表香港特区。制造厂商代码的赋权在各个国家或地区的物品编码组织，我国由国家物品编码中心赋予制造厂商代码。商品代码是用来标识商品的代码，赋码权由产品生产企业自己行使，生产企业按照规定条件自己决定在自己的何种商品上使用哪些阿拉伯数字为商品条形码。商品条形码最后用1位校验码来校验商品条形码中左起第l－12数字代码的正确性。
商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种、不同价格、不同颜色的商品只能使用不同的商品代码。
由于条形码的识读是通过条形码的条和空的颜色对比度来实现的，一般情况下，只要能够满足对比度（PCS值）的要求的颜色即可使用。通常采用浅色作空的颜色，如白色、橙色、黄色等，采用深色作条的颜色，如黑色、暗绿色、深棕色等。最好的颜色搭配是黑条白空。根据条形码检测的实践经验，红色、金色、浅黄色不宜作条的颜色，透明、金色不能作空的颜色。
EAN－8商品条形码是指用于标识的数字代码为8位的商品条形码，由7位数字表示的商品项目代码和1位数字表示的校验符组成。
4.商品条码数字的含义
以条形码 6936983800013为例。此条形码分4个部分，从左到右分别为： 1-3位：共3位，对应该条码的693，是中国的国家代码之一。（690--695都是中国的代码，由国际上分配）；
4-8位：共5位，对应该条码的69838，代表着生产厂商代码，由厂商申请，国家分配； 9-12位：共4位，对应该条码的0001，代表着厂内商品代码，由厂商自行确定； 第13位：共1位，对应该条码的3，是校验码，依据一定的算法，由前面12位数字计算而得到。
图5-10 EAN-13条形码 5.条形码技术在配送作业中的应用 近年来，条形码技术在物流配送作业中已经得到广泛的应用，特别是在配送中心的业务处理中的收货、提货、摆货、仓储、配货、补货等，条码应用几乎出现在整个配送作业流程