装卸进行分类。
司机：述司机实体的基本属性，通过司机的基本信息对司机调配。 3）调度
任务单：描述任务单实体的基本属性，任务单由总任务单号唯一标识，任务订单记录了任务单号对应的订单编号，以及改总任务单号对应的车队信息。
任务车辆：描述任务车辆实体的基本属性，任务车辆由任务操作号(TaskID)唯一标识，一个总任务单号对应多个任务操作号，一个任务操作号对应一辆车，记录该车的车型和所属车队，以及该车的采购所需费用。
辆装载计划：描述车辆装载计划实体的基本属性，车辆装载计划由车辆装载编号唯一标识，车辆装载计划子表记录了车辆装载计划货物的详细信息，车辆装载要求记录了车辆装载的要求，如卸货顺序、排车要求、排车流程。
车辆装载计划子表：描述车辆装载计划子表实体的基本属性，车辆装载计划子表记录了车辆装载计划货物的详细信息。
回单表：描述了回单实体的基本属性，回单由回单编号唯一标识，记录了货品的到货情况。
配送协议单：描述配送协议单实体的基本属性，配送协议由协议单编号唯一标识，记录支付给车辆的费用，配送协议货物记录了该协议单号的货物信息。
配送协议货物情况：描述配送协议货物实体的基本属性，配送协议货物记录了该协议单号的货物信息。
任务订单：描述任务订单实体的基本属性，任务订单记录了任务单号对应的订单编号，以及该总任务单号对应的车队信息。
车辆装载要求：描述车辆装载要求的基本属性，它记录了车辆装载的要求，如卸货顺序、排车要求、排车流程。
订单：描述订单实体的基本属性，订单由订单编号唯一识别，订单子表、公司和货物记录了订单货物的详细信息。 ．
车队：描述了车队实体的基本属性，车队由车场编号和车队编号唯一标识，记录了车队的车辆数、司机入数等信息。
车型：描述了车型实体的基本属性，车型由车辆牌照唯一标识，通过车型对车辆的载重、装卸进行分类。
车辆：描述了车辆实体的基本属性，车辆由车辆唯一标识，记录了车辆的长宽高、车辆以及车辆所属的车队等属性信息。
4）客户服务部
客户投诉：描述客户投诉的基本属性，客户投诉由投诉编号唯一标识，一个投诉编号对应一个订单号和车辆装载编号。
车辆装载计划：描述车辆装载计划实体的基本属性，车辆装载计划由车辆装载编号唯一标识，车辆装载计划子表记录了车辆装载计划货物的详细信息，车辆装载要求记录了车辆装载的要求，如卸货顺序、排车要求、排车流程。
订单：描述订单实体的基本属性，订单由订单编号唯一识别，订单予表、公司和货物记录了订单货物的详细信息。
5）车辆跟踪
在途调度：描述在途调度的要素，记录接应车辆、受阻车辆、日期、费用等信息。 车辆时间对照：描述GSM跟踪的要素，车辆时间对照记录了配送点的顺序以及车辆是否到达配送点，结合车辆装载计划和任务车辆可以跟踪车辆的货品信息以及GSM位置。
任务车辆：描述任务车辆实体的基本属性，任务车辆由任务操作号唯一标识，一个总任务单号对应多个任务操作号，一个任务操作号对应一辆车，记录该车的车型和所属车队，以及该车的采购所需费用。
车辆装载计划：描述车辆装载计划实体的基本属性，车辆装载计划由车辆装载编号唯一标识，车辆装载计划子表记录了车辆装载计划货物的详细信息，车辆装载要求记录了车辆装载的要求，如卸货顺序、排车要求、排车流程。
GPS位置：描述GPS跟踪的要素，在GSM跟踪要素的基础上添加GPS位置信息可以利用GPS跟踪车辆。
6）费用
对账单：描述对帐单实体的基本属性，对账单记录多个工作单的费用，以对账单号为唯一标识。
配送支出：描述配送支出费用实体的基本信息，配送支出记录了每个协议单号的费用。 配送收入：描述配送收入费用实体的基本属性，配送收入记录了每个工作单的收入费用。 收入剩余费用：描述收入剩余费用的基本属性，收入剩余费用记录对账单剩余的收入费用。
8.3物流配送中心仓储管理信息
8.3.1物流配送中心仓储管理信息概述
物流配送中心仓储管理信息系统是现代配送中心在仓储环节进行货物管理和处理的业务操作系统。它可以实现配送中心仓储的精细化管理，对货物存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业的全过程进行电子化操作。另外，根据配送中心的作业情况可知，配送中心仓储管理信息系统在拣货作业管理上要求比其他仓储管理信息系统高，同时具备其他一般仓储管理信息系统不具各的流通加工功平台。
配送中心仓储管理信息系统需采用实时处理系统，规范管理操作入员完成作业，从收货到发货全过程控制配送中心仓储作业的各个环节，这对改善配送中心服务质量，增强配送中心在市场竞争中的主动性具有非常重要的意义，具体来说，其作用主要有以下几点:
( l )有利于实现仓储作业信息的 透明化， 使配送中心可以 及时准确地掌握库内的货物存放情况，因此可以及时调配仓储资源，提高仓库利用率。
( 2 )有利于保证配送中心与客户间的即时互动， 便于管理更新。利用系统强大的查询和报表输出功能能很快地为客户提供货物在库“进、出、存”的实际情况及报表统计，确保市场信息的及时性和准确性。
( 3 )有力于提高配送中心仓储的 仓储服务水平和工作效率， 特别是拣货作业的效率，以相对较小的资金投入，实现仓储管理的优化，合理调配了配送中心仓储资源，提高库房和工具的使用率，减少了大量票据的传送，规范了工作流程;堵塞了管理漏洞，管理信息系统的运用使配送中心仓储管理更轻松，同时能达到减员增效的目的，有利于降低仓储成本。
8.3.2物流配送中心仓储管理信息系统需求
1.配送中心的作业流程
配送中心的效益主要来自“统一进货、统一配货”，统一进货的主要目的是避免库存分散，降低企业的整体库存水平。通过降低库存水平。可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。统一配送的主要目的是减少送货的交通流量，提高送货车辆的实载率，从而减少送货费用。配送中心的作业流程设计要便于实现两个主要目标:一是降低企业的物流总成本; 二是缩短补货时间，提供更好的服务队吩。配送中心一般要开展如下作业:接收种类繁多的大量物品;对物品的差错、残损和数量进行检验;按发货的先后顺序进行整理和储存保管;当接到订货通知后，立即进行拣选，按用户的要求把各类物品配齐、包装并按不同的方向对货物进行分类和发送。与此同时，还要进行流通加工和意外情况处理等业务。其业务流程可以概括为: 工厂一进货一集货一储存一分货一配货一运输一用户网。流程中操作的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和协调性。
2.配送中心信息系统运作模式
物流配送中心是物流活动中的一个节点，是供应商和销售商之间的联系纽带，其主要目 的是为了降低物流运输成本，减少产销差距的中介功能，减少销售机会的损失。配送中心这
些目标的实现主要依赖于配送中心信息系统的建立，信息系统是物流配送中心的灵魂，其构建与否是物流配送中心能否真正发挥其作用的关键。信息化是现代物流的一个基本特征，已 成为物流配送中心提高物流服务水平，获取竞争优势的主要手段之一。因此配送中心要建立自己的信息系统。
3.配送中心信息系统作业流程
配送中心作为供货商与销售商之间的纽带，具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送等功能，因此，从广义上来讲，配送中心信息系统应该包括配送中心业务过程的各个领域的信息系统，包括订单处理、出入库作业运输、仓储作业、拣选作业、输配送运作等业务。该系统主要包括业务管理系统 ( 采购处理系统、订单处理系统、仓库管理信息系统、输配送管理系统)、业务支持与决策系统( 客户关系管理系统、财务管理系统以 及绩效评价系统等)。
运输配送管理系统:根据每一个批次要出货商品所需配送车辆的种类及数量，合理制定派车计划，依据配送路线算法来确定配送车辆的装车顺序和配送线路，以及利用GPS技术进行车辆配送状况跟踪。
客户关系管理系统:主要包括供货商和客户的相关信息以及交易信息等.
财务管理系统:该系统主要是连接其他的各个子系统获取相关的资料，输出相应的应收款账单，作为配送中心的收付款凭证。而且，还要输出各种财务报表以供制定营运政策和营运管理参考。
绩效评价分析系统:主要包括商品销售绩效管理、事务作业处理绩效管理、仓库报关效率管理、配送效率管理、设施设备器具管理模块等。该系统是为了帮厨高层管理者通过各种考核评估来完成配送中心的绩效管理，并制定良好的营运决策和方针。
仓储管理信息系统:是用来管理出入库操作、库存等的软件实施工具.配送中心的仓储管理信息系统需要其他子系统通过接口进行交流才能真正发挥其作用，这也是配送中心仓储管理信息系统的特点之一。
4.配送中心仓储管理信息系统目标
仓储管理信息系统时配送中心信息系统的一个子系统，因此应把其放到配送中心管理信息系统中进行考虑，来制定其目标。
1）仓储作业功能完备. 在系统设计之初， 要充分考虑各种仓储作业流程， 注意配送中心仓储管理信息系统与一般仓储管理系统的不同之处，把配送中心所特有的某些功能 ( 例如流通加工功能)纳入该系统中。
2）仓储管理科学化、自动化。系统要能为配送中心仓储的所有活动提供及时准确的信息，保持信息的透明化，使企业可以实时掌握配送中心的库存情况以及货物的存放情况，以及时调配仓储资源，提高仓库的利用率。
3)仓储作业的高效、准确。为了提高客户的满意度，应该尽量保持配送作业的准确性，避免货物的错配或漏配。
4)与客户即时互动。 配送中心的服务对象大多是超级市场或零售商， 因此该系统要能良 好地与客户即时互动，能及时准确地为客户提供货物在库实时情况，确保市场信息的准确性。
5)与配送中心其他子系统良 好协作。 仓储管理信息系统是配送中心信息系统中的一个子系统，为了保持信息的共享性以及避免大量的数据冗余，该系统要能够通过接口与其他的子系统之间进行数据交换和数据传输，并且能相互访问，为提供一体化的配送中心信息管理创造条件。
总之， 配送中心仓储管理信息系统的目 标是:以较小的资金投入实现配送中心仓储管理的系统优化，并通过系统优化能够提高配送中心仓储的工作效率，合理调配仓储资源，减少大量票据传输，使工作流程更加标准化、一体化，最终能够实现减员增效，降低仓储成本，提高客户满意度。
5.配送中心仓储管理信息系统用户
系统需求分析是在对用户进行分析调查的基础上进行的，在系统设计之前，充分了 解客户需求是完成系统设计的关键，也是系统可行的保证。
1）系统管理员: 主要负责对该系统用户进行权限分配、维护用户数据等，具有最高权限。可以添加、删除用户，修改用户信息以及分配用户权限，以及必要时对系统的数据进行
相关处理等。
2）系统维护入员: 主要负责整个系统的安全、 稳定运行， 负责数据库的 维护、更新等。主要权限有: 可以对系统中的业务数据进行查询， 但是不可以进行修改、添加或者删除操作。
3）一般用户: 这类用户主要是配送中心仓储部门的相关工作入员， 主要是利用该系统进行日 常的工作.他们是该系统的主要用户，是该系统应该充分掌握的对象。
4）仓库经理：主要是仓库的库位和货物信息等进行查询， 随时了 解仓储动态，以便做好接货、分拣、流通加工、送货等各种准备。同时，其还可以对货物的信息进行必要的修改、添加和删除。
5）出入库相关入员。根据出入库通知单和系统中要出入库的货物信息进行核对，清点要出入库的物品，经核对无误后，进行出入库的操作。该用户只能对货物的信息进行查询，不能修改、添加或者删除货物的各种信息。但是，出入库管理员和出入库操作员可以分别对货物的出入库信息进行修改、添加或删除等。
6）理货员：根据理货通知单对货物的质量、数量、规格等进行核对验收， 将验收的结果记入系统，可以对货物的理货信息进行修改、添加、删除等操作。
7）在库管理相关入员：在库管理入员要及时根据系统提示对货物进行盘点，对盘点的数据进行整理。
8）拣货相关入员：根据系统提示对将要出库的货物进行拣选，记录货物的拣选信息，并可以对相关信息进行查询、修改和删除等。
9）流通加工相关入员：对要出库的货物进行包装和流通加工处理，并记录相关信息，对相关信息进行查询、修改和删除等。
10）统调度员：根据货物和仓库库位的信息编排各种单据，打印报表等。 该用户不能进行除查询以外的其他操作，即只能进行查询操作。
6.配送中心仓储管理信息系统功能需求分析
根据对配送中心仓储管理信息系统的目标分析和客户分析，以及对其业务流程进行优化，得出该系统应具有以下功能：
入库管理。该功能主要实现预入库、入库审核、入库验收以及确认等操作管理，大部分的配送中心仓储都是用条形码技术，对于规模较大的配送中心可以使用射频识别技术，使用这些物流信息技术，以提高入库操作的准确性，减少出错几率，提高效率。
出库管理。该功能主要实现出库审核、出库登记、 记录出库现场作业情况等。和入库管理一样，属于业务操作工作。要根据出 库记录的数据，及时更新数据库。
理货管理。该功能主要实现对入库的货物进行清点、审核，安排货位，商品上架管理以及处理现场记录等。
8.3.3物流配送中心仓储管理信息系统各功能模块
1）入库管理模块
入库操作主要处理以下作业内容:首先从采购部门获取预入库的货物相关信息，进行预入库操作，然后根据入库货物的相关信息进行货位准备，根据实际入库时间进行入库操作。
（1）预入库操作管理：入库操作主要是根据入库通知单来进行。采购管理信息系统相关入员通过网络接口把采购的货物信息传输到仓储管理信息系统，仓储管理相关入员根据采购货物信息生成入库通知单，然后对入库通知单上的数据和采购单上的货物信息进行审核，确认其信息无误后，根据仓库库位信息和货物的相关信息为其指定合适的库位，生成货物入库货位明细表， 交给入库操作入员，为货物入库做好准备。入库货物通知单上的货物信息应包括货物的预计入库时间、货物名称、数量等，以备为货物指定合适的库位，库位的选择要遵从货位的选择原则.要对入库通知单进行编号，以便查询。
（2）确定货位： 仓库货位是仓库内具体存放货物的位置。为了使配送中心仓储管理有序、操作规范、存货位置能准确表示，一般来说，都会对货位进行编号，一方面可以提高作业效率，减少出错率，另一方面系统可以通过货位编号将货位信息和货物信息联系起来，有利于对存放货物进行管理。
货位的使用方式主要有以下三种:
固定货物的货位。货物只用于存放确定的货物，严格的区分使用，决不混用、串用。配送中心大多使用此方式。本系统设计也采用此方式。其优点是便于拣选、查找货物，缺点是仓容利用率较低。
不固定货物的货位。货物可以随意存放在有空的货位，不加以分类。 其优点是有利于提高仓容利用率，缺点是使仓库内显得很混乱，而且不方便查找和管理货物。
分类固定货物的货位。对库位进行分区、分片，同一区内只存放一类货物，但在同一区内的货物则采用不固定使用的方式。此种方式既有利于货物保管，也方便查找货物， 还提高了仓容的利用率。大多数存储仓库采用此方式。
选择货位的原则：根据货物的 尺度、货量， 特性等选择货位。要注意货物对通风、光照、温度、排水、防风、防雨等保管要求的需要;货位尺度要与货物尺度相匹配;货位的容量要与货量接近;防止与相近货物相忌和相互影响等。
保证“先进先出”、缓不围急。安排货位时要尽量避免后进货物围堵先进货物，对于堆放期比 较长的货物，不能围堵存放期较短的货物。有持续出入库的货物尽量安排在靠近出口的货位，以利于货物出入。流动性差的货物离出 入口 应相对较远。同样地，存期短的货物也应安排在出入口附近。
小票集中、大不围小、重轻轻远。多种小批量货物，应合用一个货位或集中在一个货位区，以便查找。重货应离装卸作业区最近; 使用货架时，重货放在下层，需要入力搬运的重货，存放在腰部高度的货位，
作业分布均匀。所安排的货位应尽可能避免仓库内或者同作业线路上同时已有多项作业正在进行，以免互相妨碍。根据以上原则为要入库的货物提前指定货位， 生成入库货物货位分配明细表，及时送递给入库操作员以供查看，提前做好货物入库准备。 (3)预入库操作管理
预入库作业完成之后，待货物到达配送中心当日 进行入库操作。在进行入库之前，仓储相关入员应当先对要入库的货物进行验收。 主要是对货物的种类、 规格、数量和外包装的情况等进行检查，看其是否符合入库通知单上的货物信息，以及货物包装是否有损。对于检查合格的货物办理货物交接手续， 然后进行入库操作;对于检查不合格的货物则视具体情况进行处理， 可采取退换货、更换和加固包装等，同时输出不合格货物信息表，更新数据库。
入库管理员 采购部门 入库通知书 编制入库单 采购单 修正数据 审核入库通知 是 否 是否合格 库位信息 指定库位
生成货物入库位说明 入库货位细明
入库操作员
图 8-19 预入库操作流程图