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代表还应有以下职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b)向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求； c)确保在整个公司内，提高满足顾客要求的意识； d)负责与质量管理体系有关的外部联络； e)负责公司内部审核。 5.5.3 内部沟通
a)沟通内容涉及体系进行过程及管理等多方面的内容，如：质量要求、过程目标及完成情况、过程有效性等；
b)沟通渠道：上下级间的沟通、部门之间的沟通和部门内部的沟通；
c)沟通方式：调度会、质量分析会、内部刊物、文件、板报、声像和电子媒体等。 5.6管理评审
为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，总经理应按策划的时间间隔评审质量管理体系。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标，具体执行Q/SL-CX5.6—2010《管理评审控制程序》。
6.0 资源管理
6.1 资源提供
公司应确定并提供适宜的资源，包括人力资源、生产设备、基础设施和工作环境等，以实施和改进质量管理体系的有效性，增强顾客满意。 6.2 人力资源 6.2.1 总则
a)对承担体系规定职责和岗位的人员，根据不同的能力需求，确保其能力与岗位职责要求相适应；
b)对人员能力的判断，应从其接受教育的程度、培训经历、技能水平和工作经验等综合考虑。选拔能胜任工作的人员从事管理和作业活动。 6.2.2 能力、意识和培训
a)总经理和办公室确定从事影响产品质量工作的《岗位任职要求》； b)根据人员的教育、培训、经历与技能选派到适宜的岗位以满足岗位需求；
c)根据现有人员能力与岗位需求的差距进行有针对性的培训使其具备满足要求的能力，或采取其它措施；
d)评价所采取措施的有效性，评价方式包括：理论考核、岗位练兵技能比赛等； e)对全公司员工进行质量意识的培训，使员工认识到所从事工作的重要性，并为实现公司的质量方针与质量目标而努力；
f)办公室对每位员工建立员工档案，并保留员工的技能、经验与培训记录；
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g)具体执行Q/SL-CX6.2—2010《人力资源控制程序》。 6.3基础设施
6.3.1 本公司为实现产品符合性应提供所需的基础设施： a)建筑物、工作场所和相关的设施，包括水、电等供应； b)生产过程运行、监视和测量所需的过程设备。
6.3.2 对基础设施进行适当的维护，以满足生产和服务提供的需要。 6.3.3 具体执行Q/SL-CX6.3—2010《生产设备和基础设施管理程序》。 6.4工作环境
6.4.1 应提供适宜的工作环境以满足实现产品符合性的需要。 6.4.2 适宜的工作环境包括人的因素和物的因素：
a)人的因素：为员工创造一个愉快的空间，采用创造性的工作方法使员工有更多的参与机会以发挥其才能；同时制定安全操作规程，并对员工进行培训，确保安全生产； b)物的因素：工作场所卫生、清洁、通风良好。 6.4.3 工作环境的管理
a)生产现场由生产车间负责维护，生产部会同办公室定期进行检查；
b)办公环境由各有关部门负责维护，办公室定期检查。
7.0 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.1.1 对所有的产品均应进行策划，策划的内容适当时应包括如下几点。策划的结果应形成文件，如质量计划。
A． B． C． D． E． F． G． 量计划。
7.1.3 针对特定的产品、项目或合同，当现有的文件不能满足要求时，应由技术品质部组织编制质量计划。 7.1.4 质量计划
a)根据策划的内容和结果编制质量计划，它应符合质量方针、目标且与现有的体系文件相适应；
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产品、项目或合同应达到的质量目标或技术要求； 针对某一具体产品所需建立的过程和子过程；
过程实施的阶段，有关人员的职责、权限，所需配备的资源； 应采用的工艺流程、特定程序、方法和作业指导书； 具体的试验、检验方法和监控方法以及相应的验收准则；
证明过程和产品符合性所必要的质量记录，如工艺参数监控和检验记录； 为达到质量目标而采取的其它措施和方法。
7.1.2 对于长期生产的批量定型产品，现有的体系文件能满足其要求的，可不编制质
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b)只需编制特殊要求所需的内容，其余可引用体系文件中的规定； c)质量计划由技术品质部组织编制，经总经理批准后实施； d)各部门按照质量计划的要求逐步实施，并记录其实施情况； e) 技术品质部对实施情况进行跟踪考核，并将考核结果上报总经理； f)质量计划需修改时，由技术品质部将修改内容报总经理批准；
h)质量计划的有关文件由生产部存档。 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定
a)顾客规定的要求即顾客明示的要求，包括对产品、交付和交付后的要求等； b)顾客未明示，但规定的或已知的用途所必要的要求； c)必须履行的有关法律法规要求； d)公司的附加要求，如内控标准等。 7.2.2 与产品有关的要求的评审
a)评审目的：明确与产品有关的要求，确保公司有能力满足； b)评审时机：在公司向顾客做出提供产品的承诺之前； c)具体执行Q/SL-CX7.2.2—2010《合同评审控制程序》。 7.2.3顾客沟通
a)沟通目的：确保公司充分准确地了解顾客要求及顾客对公司的产品及服务的满意程度；
b)沟通时机：在产品提供之前、提供之中及提供之后； c)沟通内容：
1)顾客关于产品要求的信息；
2)问询、合同或订单的处理，包括对其修改； 3)顾客反馈，包括顾客报怨。
d)沟通途径：电话、传真、E-mail、信函、调查表、上门走访和用户座谈等； e)沟通方式：市场部通过市场调研、访问顾客等方式做早期沟通；通过与产品有关要求的确定、评审与修改实现中期沟通；通过售后服务，收集顾客信息，实现后期沟通；
f) 市场部负责保存有关顾客沟通记录。 7.3设计和开发（本条删减）； 7.4 采购 7.4.1 采购过程
a)控制目的：确保采购产品在质量要求、交付和服务等各方面符合规定的采购要求； b)控制内容：
1)结合采购的原、辅材料对最终产品质量影响程度，市场部组织制订选择、评价和重新评价供方的准则；
2)按照评价准则，市场部组织有关人员对选定的供方进行评价； 3)根据评价结果选定合格供方，形成合格供方名录；
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4)对选定的合格供方进行动态控制，结合供方业绩定期对现有供方重新评价。 7.4.2采购信息 a)采购信息内容包括：
1)有关产品的质量要求，包括产品的验收准则； 2)有关产品或服务提供的过程要求，如工艺要求； 3)有关供方生产规模、供货保障及生产资格的要求； 4)有关供方质量管理体系的要求等。
b)有关采购要求的信息可用采购文件来表达。采购文件包括： 1)采购计划； 2)采购合同或协议等。
3)采购文件发布前由主管负责人审批，以确保其充分性和适宜性。 4)采购物资的质量标准； 7.4.3采购产品的验证
a)验证方式：进货检验或验证，在现场验证，验证供方提供的产品合格证据、规格、型号及生产产地等。
b)由本公司或本公司的顾客到供方现场进行验证时，市场部应在与供方签订采购合同或协议中规定验证活动的安排及产品放行的方法。
7.4.4 采购的控制
具体执行Q/SL-CX7.4—2010《采购控制程序》。 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 a）生产工艺流程：见附页
b)生产部负责生产工艺控制指标、产品标准及检验规程的实施； c)生产部编制生产操作规程；
d)生产车间对工艺过程进行监视；生产部对工艺参数进行测量；生产部对操作人员、操作方法等进行监视；
e)技术品质部提供适宜的监视测量装置；生产部负责使用中的维护； f)技术品质部负责产品放行的实施；市场部负责交付和交付后活动的实施； g)具体执行Q/SL-CX7.5—2010《生产和服务提供控制程序》。 7.5.2 生产和服务提供过程的确认
本公司对生产和服务提供的关鍵过程确认为：配比、混合过程。
对上述过程进行确认，以证实它们实现所策划结果的能力。包括：关键设备的认可、操作人员资格的鉴定、编制评价过程的准则；
a)设备的认可：在新设备进公司时，经过维修后，超过使用期限时，由生产部组织有关技术人员进行认可，保存认可记录；
b)人员资格鉴定：生产操作人员经过上岗前理论知识、安全知识及实际操作等培训，考核合格后持证上岗。
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c)生产部编制作业指导书，经车间试运行评定符合要求后才正式实施。 7.5.3 标识和可追溯性 a)产品标识：
1)标识目的：防止不同类别的产品混淆； 2)标识范围：原辅材料、过程产品、成品；
3)标识方法：区域、标签、标牌、记录、生产批号或沿用原标识等。 b)状态标识：
1)标识目的：防止不同状态的产品混淆； 2)标识范围：原辅材料、成品；
3)标识方式：区域、标签、标牌、记录、合格证等。
c)当存在有可追溯性要求的场合，本公司将做唯一性的标识，并做好相关记录。 7.5.4 顾客财产
7.5.4.1 顾客的财产一般包括：
a.顾客提供的构成产品的物料或组件，生产、检测用的设备； b.顾客提供的用于修理、维护或升级的产品； c.顾客直接提供的辅助材料；
d.服务作业，如代贮存、来料加工所涉及的材料； e.代表顾客提供的服务，如代顾客托运；
f.顾客知识产权的保护，包括信息、规范、图样等。 7.5.4.2 顾客财产的验证
a.市场部按照《产品的监视和测量控制程序》要求进行验证，出具相应的检验报告； b.在进货、使用、贮存、搬运期间如发现不合格，应填写JL-7.5.4-01《顾客财产问题反馈表》连同检验报告，及时反馈给顾客，协商处理；
c.本公司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。
7.5.4.3 验证合格的顾客财产入库贮存时，应将其放置于专门指定的区域。
7.5.4.4 对于顾客财产的贮存和维护，应根据产品的特点，或按照顾客的要求进行控制，并定期检查产品状况，防止由于贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失。对使用顾客提供的设备，应按规定进行维护保养、对测试设备应按期校准或检定。
7.5.4.5 顾客的财产应按顾客指定的用途使用，未经顾客同意不得擅自挪作它用或处理。
7.5.4.6 JL-7.5.4-01《顾客财产登记表》
JL-7.5.4-02《顾客财产问题反馈表》
7.5.5 产品防护
a)防护目的：结合产品特性提供有效的防护措施，以保持产品的符合性； b)防护范围：从本公司内部处理直至成品完全交付到预定地点； c)防护内容：包括标识、搬运、包装、贮存和保护； d)防护对象：原辅材料、半成品、成品；
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