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俗风情,切忌使环境和设施过于人工化、商业化。同时应加强地方特色菜系研究,推出一批物美价廉、色香味俱全的地方风味,如竹林土鸡、野苦菜、竹笋等。
(三)旅游商店规划
在综合服务区建设集旅游商品、纪念品于一体的旅游商品店。旅游商品店的建设式样,总体布局应以现在的农舍为参考,采用青砖、灰瓦、木门木窗、飞檐式样。旅游商品实行功能适当分区,所有门面设计、内部摆设要求古朴典雅。旅游商品以本地土特产、纪念品、手工艺品、地方小吃和鱼产品为主,外来商品应以中高档为主。
(四)标识系统规划
旅游者来到风景区,往往对地形和线路不太清楚。因此,在道路沿线特别是在道路分岔口应设置各种牌示系统。一方面,为游客指示道路,顺利到达各旅游景点;另一方面,也可以为游客答疑解难,满足游客求知的欲望。洪下旅游区因为开发有限,牌示系统还没有建立起来。各种牌示系统的设计和制作,除交通、火警等特殊牌示必须符合国家标准外,其他的一般性牌示系统如:大型昭示牌、全景介绍牌、景区介绍牌、线路指示牌、忠告牌、指示牌,在设计制作时,应与景区的整体形象相吻合。
三、消防与安全系统规划
(一)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规。建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
(二)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T16767-1997规定的安全和服务标准。
(三)建立旅游区防火及用火管理制度,按要求配备灭火器,加强防火宣传,提高居民及游客的防火意识。
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(四)建立旅游区安全牌示系统。牌示系统不仅为旅游区游客提供充分的信息,引导其进行旅游活动,而且在特殊地段能警示游客、提醒游客注意安全,以防不测。牌示系统文字可用中英文对照。主要包括指路牌示、景点牌示、服务牌示、忠告牌示等。
(五)建立安全预警系统。如在旅游区地形危险地段,如坡陡危险处、深水区,建立警示牌,提醒游客注意。由安全人员和工程技术人员对旅游区危险地段进行定期检查,必要时采取工程措施,确保游客安全。
(六)成立水上救护队和紧急救援中心,处理突发事件,包括救水、防火、防盗、防暴力、救护等,水上救护队可考虑建在螺丝岛景区,其规模(包括救水艇和救护员数量)应根据游客数量确定;紧急救援中心建在游客中心附近,以给游客一种安全感。
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第四章 规划区总体形象设计与旅游营销规划
一、形象策划的必要性和原则
(一)形象策划的必要性
旅游形象是人们对某一旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价,是对旅游地的历史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。现实证明,旅游形象是游客选择旅游目的地时的重要考虑因素。面对众多的旅游地和旅游产品,旅游者往往由于信息不对称而难以决策。如果一个旅游地的形象鲜明并能为游客提供充分的信息,便能较容易地获得游客的认可,甚至能够让游客多次游览,从而获得稳定的客源,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
洪下旅游区作为一个待开发的旅游目的地,除在周边各邻县有一定影响外,省外游客中的知名度、美誉度及认可度较低,更谈不上市场影响力。因此,在这种状况下,首先可考虑搭乡村旅游的顺便车,形成市场影响,进而通过生态特色旅游项目的开发,加强旅游形象体系的建设,通过目的地形象策划,创立一个积极、健康、特色鲜明的旅游形象,通过加大宣传力度和广度,达到拓展旅游客源,提高经济效益的目的,推动整个风景区乃至崇阳县旅游业的稳定发展。
(二)形象策划的原则
1、实事求是原则
在形象策划过程中必须客观地认识洪下旅游区的旅游资源条件、经济状况、社区环境;必须正确地了解当地政府的政策和国家的政策、法规等条件;必须冷静地看待景区在目标市场上的影响力和在旅游市场上的竞争力。
2、特色性原则
特色是产品的生命和灵魂。成功的形象设计或者说是成功的形象定位必须达到两个基本要求,一是具有特色,所谓一招鲜,吃遍天就是这个道理;二是
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顾客认同。只有这样,旅游形象才能深深地留在游客的心目中,就能有效地吸引游客。
3、传播的有效性原则
洪下旅游区旅游形象的传播策划是对传播者进行选择,对受众进行分析,对传播信息进行设计。 依据旅游形象的时空规律, 特别是信息内容和传播渠道对形象认知的影响,分期分区地进行新的形象塑造,争取达到事半功倍的效果。
4、“因地制宜”和“因时制宜”的原则
根据旅游者对旅游形象在时间上和空间上的感知过程规律,以洪下旅游区所处的发展阶段,市场空间等级层次结构,塑造能够“因地制宜”和“因时制宜”的富有生命力和竞争力的旅游形象。
5、体系化原则
洪下旅游区共有一区一带一环。随着分区分步骤的逐步建设,会形成多层次系列化旅游产品。因此,旅游形象应是多侧面、多层次和多样性的结合体,它必须是在洪下旅游区大的形象背景支撑下,表现出能满足时间、空间变化,满足多种需求的完整体系以及具备应对市场变化条件下的灵活性。
二、规划区主题形象体系
(一)规划区主题形象
根据洪下旅游区旅游资源的基本特征和市场导向需求,洪下旅游区的主题形象初步确定为:
崇阳天下——魅力新村 山水生态地,怡情度假游
为树立主题形象,洪下旅游区应保护好其一类水质及生态平衡,保护好那繁花似锦的植被、清晨的鸟鸣、林间的微风、湖畔的渔民、夜晚的虫呤所共同构筑的一幅令游人留恋忘返的人间仙境,凸现洪下的胜山秀水与人杰地灵。
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(二)规划区主题形象识别系统
洪下旅游区主题形象要通过旅游形象体系表现出来。具体来说主要从理念识别系统(MI),行为识别系统(BI),视觉识别系统(VI)三个方面表现出来:
1、理念识别系统(MI)
理念识别是指通过对旅游区的经营理念分析,形成的对旅游区旅游产品准确而清晰的认识。洪下旅游区理念识别系统可概括为:山水生态、观光度假,崇阳天下、魅力新村。
群山环抱,水域开阔,“绿岛”点缀其间,增加了洪下神韵;绿水茵茵、烟波浩淼、空气清新、白鹭翻飞、满目苍翠,形成梦境般的大自然,实乃人间休闲度假的好去处。
2、行为识别系统(BI)
行为识别是指在实际工作中,以旅游区理念为指导,对所有旅游区工作人员行为实行统一化管理,以形成统一的形象。它是理念在活动层面上的具体体现。
随着服务竞争理念的广泛传播,行为吸引因素日益显著,并成为旅游区形象识别的重要组成。旅游区的行为活动主要表现在三个方面。对内的员工管理行动、对旅游者的服务行为以及对外的社会公益行为。旅游区的行为识别亦即经营行为准则,渗透在行为规范及规章、制度之中,是经营理念的反映。洪下旅游区为树立新的旅游形象,必须高度重视行为识别系统的建设。
洪下旅游区主题形象的塑造需要完整的行为识别系统的支持。在旅游区旅游信息系统、企业服务系统、政府管理系统和旅游者旅游活动行为系统等强化以下行为理念:
旅游服务:人本化、个性化、细微化 旅游管理:高效化、科学化、系统化 旅游信息:便捷化、准确化、及时化 旅游活动:健康化、生态化、无害化
3、视觉识别系统(VI)
视觉识别是一种静态识别,它透过一切可见的视觉符号对外传达旅游区的
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